Почему клиент говорит: "Нам ничего не надо!"
У любого менеджера по продажам, будь то новичок или «повелитель» продаж, встречаются клиенты, которые говорят, что им ничего не надо! Фраза: «Нам ничего не надо», порой ставит менеджера в тупик: «почему не надо?», «быть такого не может...», «ну раз ему ничего не надо, значит не надой, пойду я отсюда...» и другие. Думаю любому менеджеру по продажам, будет интересно, почему или зачем говорят так клиенты, давайте разберемся…
Под клиентом мы будем понимать ЛПР (люди принимающие решения), так как именно с ними приходиться общаться в процессе продаж. И так, почему клиент может сказать: «Нам ничего не надо!»:
У клиента плохо начался рабочий день: утром в пробке пару часов, начальник отругал, крупный клиент сорвался и т.п. В следствии чего, клиент расстроен, зол, любой кто попадется ему под руку «будет расстрелян на месте»
Клиент не коммуникабелен(да встречаются и такие). Он может Вас выслушать, но вести разговор, размышлять и принимать скоропостижные решения не будет.
Вы, как менеджер по продажам, не понравились ему или ваша одежда, или ваша манера разговора, или прическа, или ваша походка, да все что угодно…
У клиента негативный опыт работы с Вашей компанией.
Посредством «сарафанного радио», клиент узнал, что работать с Вашей компанией не стоит…
У клиента «очень» выгодные условия сотрудничества с конкурентом(дешевле, качественнее и другое)
Клиенту идет «откат» от конкурента, в следствии чего заинтересованность клиента в вашей продукции либо равна 0 или же минимальна.
Клиент «загружен работой».
Работа с клиента с Вашей компании доставит ему дискомфорт(дополнительная волокита с документами, не уверенность в сроках поставки и другое).
У клиента ассоциация с менеджерами сетевого маркетинга, продажи книг и т.п.(думаю всем понятно почему...).
Клиент не является ЛПР, то есть не в его ведомстве принимать решения о сотрудничестве.
Вот основные 11 причин, по которым клиент может сказать вам: «Нам ничего не надо!», если кто-то хочет добавить пунктов, я только «ЗА».