Агрегатор сервис-центров – что это вообще такое?
После поста "бандитский сервис", где я рассказал, как некоторые сервис-центры шантажируют клиентов, требуя оплатить гораздо большую стоимость ремонта, чем объявлялось изначально, мне написал Кирилл Поляков и рассказал, что в Москве до 70% ремонтного рынка – «серые» мастерские. После большого количества жалоб на обман и некачественный ремонт, Департамент информационных технологий Москвы создал агрегатор ремонтных мастерских при Правительстве Москвы «Чудо техники»: http://ct.mos.ru
Пока что «Чудо техники» занимается ремонтом смартфонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фотоаппаратов и принтеров. В дальнейшем планируется и ремонт бытовой техники.
Процитирую письмо Кирилла:
Платформа распределяет заявки на ремонт между проверенными сервисными центрами, обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Существует служба мониторинга качества, которая в онлайн режиме следит за всеми этапами ремонта гаджета. Все партнёры проходят проверку. Основной упор делается на легальность ремонта и уровень подготовки инженеров. Что получают пользователи – гарантии на ремонт. Т.е. даже в случае, если сервисный центр накосячит – служба качества сама будет разбираться с мастерской, пользователю не нужно бегать и ругаться самому.
Сейчас агрегатор работает с 21 сетью сервис-центров. Основной способ работы – курьерская доставка неисправного устройства в ремонт, а затем отремонтированного клиенту. Кроме того есть салон у метро "Курская", куда можно принести устройство в ремонт и забрать его потом оттуда.
Забавный факт. Последним "толчком" к созданию «Чуда техники» было письмо человека, отдавшего за "ремонт" компьютера 70 000 рублей. Компьютер ему не починили, но сказали, что сотрут всю информацию, если тот не отдаст деньги.
До вчерашнего дня я ничего не слышал о городском агрегаторе сервисов. Поискал в интернете отзывы. Нашёл всего несколько коротких положительных и один отрицательный, но растиражированный на множество ресурсов. Мне очень хочется надеяться, что «Чудо техники» действительно легализует рынок ремонта в Москве, потому что то, что сейчас на нём творится, это действительно безобразие.
Надо будет попробовать отремонтировать планшет с разбитым экраном и посмотреть, что из этого выйдет.
Меня зовут Алексей Надёжин, основная тема моего блога – техника в жизни человека. Я пишу обзоры, делюсь опытом, рассказываю о всяких интересных штуках.
Самый известный и полезный мой проект – сайт https://lamptest.ru. Я тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.