Как чат-боты и диалоговые интерфейсы с технологией искусственного интеллекта меняют мир
Привет. Сегодня распространение искусственного интеллекта (AI) растет экспоненциально во всех отраслях промышленности, трансформируя то, как компании ведут бизнес, переопределяя повседневную жизнь все большего числа людей и раскрывая потенциал технологий для изменения основной структуры нашего общества. В дополнение к возрастающей важности AI в творческих начинаниях, таких как индустрия музыки и кино, искусственный интеллект является одним из основных ключей к достижению успеха в развивающемся мире чатов.
Расцвет диалоговых пользовательских интерфейсов
Хотя чат-боты уже давно существуют, возрастающее развитие когнитивных услуг и AI привносит новый потенциал для гораздо более продвинутого уровня ботов, которые будут реализованы в ближайшем будущем. Большое количество чат-боты уже существуют сегодня, такие как Apple's Siri и Alexa от Amazon, и популярность этих и других подобных диалоговых пользовательских интерфейсов со временем будет только возрастать, более 34 000 новых ботов было запущены только в 2016 году.
AI проделал долгий путь в распознавании человеческой речи, в том числе в более глубоком понимании содержания и контекста вопросов, что делает технологию невероятно мощным инструментом для улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения затрат. Фактически, самые продвинутые персональные чаты, созданные AI, уже находятся в точке, где клиенты могут даже не догадываться, разговаривают ли они с человеком или компьютером.
Неудачи имеют решающее значение для обучения
Даже неудачи в развитии могут предоставить важную информацию, которая поможет руководителям технологических компаний сделать следующий ценный шаг. Одним из замечательных примеров этого явления являются недавние противоречивые новости о том, что исследователи из Лаборатории искусственного интеллекта Facebook (FAIR) обнаружили, что их чатботы, известные как «агенты диалога», создают свой собственный язык.
Чтобы улучшить разговорные навыки диалоговых агентов, были использованы алгоритмы машинного обучения, позволяющие ботам свободно общаться. Тем не менее, исследователи были удивлены, увидев, что чатботы отклоняются от нормальных сценариев, что заставило их начать общение на совершенно новом языке, созданном без вмешательства людей. Хотя большая часть языка, казалось, была тарабарщиной, способности и направленность этих ботов иллюстрируют большой шаг вперед для AI.
Люди, кажется, врожденно очарованы человекоподобными машинами, управляемыми AI, даже когда результаты катастрофичны, например, печально известный компьютер HAL из классического фильма Стэнли Кубрика 2001: Космическая одиссея, которая выступает против своих человеческих коллег в акте неповиновения.
В наши дни количество чатбогов на основе AI, доступных для потребителей, растет быстрыми темпами, причем на выбор представлены многие развлекательные и полезные боты, в том числе замечательно подобный человеку Mitsuku; Right Click, чатбот с поддержкой AI, который создает веб-сайты; Poncho, бот-мессенджер с большим опытом в вопросах погоды; и бот Insomno, предназначенный для развлечения людей, которые не могут спать по ночам.
И это действительно просто верхушка айсберга, когда дело доходит до возможности совместной работы AI-чатботов в индустрии средств массовой информации и развлечений. Ошеломляющее количество задач, которые могут быть автоматизированы с использованием AI, в сочетании с возможностью массового расширения связей с пользователями, быстрой доставки контента и всестороннего обслуживания клиентов, наглядно иллюстрирует тот факт, что эти технологии имеют большие потенциальные возможности использования в сфере средств массовой информации и развлечений.
В феврале 2017 года сайт поиска работы HeadHunter запустил систему рекомендаций вакансий, основанную на технологии машинного обучения.
Тестовый период показал, что вакансии, отобранные при помощи искусственного интеллекта, привлекают на 25% больше внимания соискателей.
Компания Stafory создала робота-рекрутера, который проводит первичный обзвон соискателей вакансий и проводит с ними собеседования через Skype. Идея сервиса, разработанного компанией Stafory — облегчить процесс рекрутинга.
Таким образом, используя искусственные нейронные сети, распознавание (NLU) и обработку (NLP) естественного языка, разработчики AI находятся на пороге создания чат-ботов с совершенно новым уровнем способностей, позволяющих каждому пользоваться этими технологиями. В сочетании с интерфейсами голосовой связи будущее ботов, безусловно, будет захватывающим.
