Работа в coll -центре банка Тенькофф

Всем , привет, долго не решалась написать. Но думаю эта статья будет очень информативной .
Ну начнём с того ,что берут всех. Началом работы является обучение! В него входят три лекции по скайпу и множество подготовительных онлайн статей в рамках обучения. Я прошла эти 3 курса.Если меня устроят, то буду обзванивать должников банка.
Да работа не для слабонервных !!!!
Нет когда матом кроют, что не редко, даже не обидно, так как наоборот жаль тех людей, которые берут кредиты. Тяжесть как раз в том,что очень жалко людей которым поступают звонки из банка Тенькофф.
Не редко люди попадаются очень отзывчивые и соглашаются со всем сказанным мной, а иногда даже благодарят.
Многие думают,что те кто звонит имеют банковское образование... Это большое заблуждение...
Берут на стажировку всех желающих! Я ранее связана с банками и кредитами не была, и для меня до сих пор это тёмный лес.
Зарплату такие как я имеют от времени разговора( ожидание вызовов засчитываться если по ту сторону поступит ответ и состоится разговор не менее 30 секунд),так же за выполненные обещание погасить долг .
Очень много учебного материала нужно знать, а именно правела разговора с должниками.
На самом деле мне как новичку очень сложно морально, мне неудобно задавать людям те или иные вопросы. Буквально сегодня было для меня два сложных случая.
Оба были очень грамотны в своих вопросах, в которых я потерялась.... думаю что будет выговор так как я еще пока на стажировке и меня не перевели в рабочую группу.
Знаю одно это временная работа , так как морально для меня это очень тяжело,так как я человек творческий и роимый я чужие проблемы просто буду пропускать через себя, буду всячески сочувствовать людям, не соблюдая нормативы общения с клиентами.
Я знаю , что многие считают , что coll-сотрудники работают непосредственно в офисах, это заблуждение ... многие даже не покидают дом.
Сейчас если пройду стажировку, посмотрим на сколько меня хватит.