6. Совещания по Адизесу. Протокол коллективного осмысления.

Алгоритм коллективного осмысления

В предыдущем конспекте я затрагивал правила, которые помогают установить совещательную среду, способствующую непрерывному обучению участников друг у друга.

Однако, как у каждой монеты есть две грани, так и жесткий протокол может забивать творческое начало и мешать участникам «фонтанировать» правильными идеями. Важно помнить, что есть некий шаблон, следование которому поможет избежать основных проблем совещательного процесса.

По этому шаблону принимать решения следует в 8 этапов. Адизес и его команда много и долго смотрели как совещаются люди, отделяли зерна от плевел и вот – все переварили и вывели эти этапы для нас:

Разморозка
Накопление
Осмысление
Созревание
Озарение
Приспосабливание
Финализация
Закрепление

Разморозка

Чтобы «разморозиться», упирает Адизес, надо переключиться с логической левой половины мозга на правую. Есть мнение что такое разделение функций левого и правого полушарий лишь миф, цитирую:

Впервые в середине 19 века два невролога (Брок и Вернике) изучали пациентов с проблемами речи возникшие в последствии травм, ученые обнаружили повреждения в левых височных долях пациентов и они предположили что язык подчиняется левой половине мозга. И возникло это распространенное заблуждение.

Писатель Роберт Льюис Стивенсон - использовал эту идею у своих героев. Но она не получила подтверждение когда медики и ученые проводили исследования с правым и левым полушарием, где отсутствие левого или правого полушария действительно влияло бы на логику и творчество...при этом у пациентов был полный спектр мозговой деятельности.

Ясно одно – перед совещанием по решению проблем лучше забыть о проблемах и суете, думать о хорошем - войти в правильное творческое состояние, выключить телефон, отрешиться от суетных мыслей, абстрагироваться, выдохнуть и расслабиться. Причем сделать это должен весь синертим.

Синертим - синергетическая команда, как я понимаю. Специфический термин для многофункциональных команд по решению проблем, состоящих из имплементора, интегратора, ресурсов, администратора и наблюдателя.

Сам же Адизес совсем не говорит о разморозке предметно, так что тема не раскрыта.
Хотите разморозиться? Представьте, что Вы идете не на совещание, а, например, играть в покер, просто правила у этой игры немного другие. Я, пожалуй, так и сделаю.

Накопление

Когда Вы спокойны, можно начинать накапливать информацию по предмету совещания – все, что кажется полезным и поможет в принятии взвешенного решения вы выносите из контекста обсуждения в свои записи.

Если я все правильно понял, участники должны выступить с докладами - должным образом представить предмет обсуждения, обучить этому предмету других участников - без шуток, именно обучить.

Осмысление

Вы извлекаете смыслы из накопленных тезисов и идей. Вы упрощаете, дистиллируете, абстрагируете и группируете – ведь доподлинно известно, что наш мозг - это сцена в которой можно эффективно держать 4-7 объектов. Посмотрите книгу ДэвидаРока «Мозг. Инструкция по применению», от неплохо описывает эти процессы, а если этот пост чудом наберет тридцать голосов, то мы обязательно прочтем её вместе.

Для меня загадка, почему на этом этапе нельзя использовать инструмент QDD из раздела приспосабливание? Полагаю это первичная сортировка, приоритезация накопленных знаний без глубокого проникновения.

Созревание

С накопленным и осмысленным надо переспать. Сделав паузу, мы забываем об этом, выводим предмет в глубины подсознания, где он должен доспеть.

Что это? Длительный перерыв совещания или окончание сегодняшнего сета переговоров? Решать Вам - главное, дать участникам пожить с новыми знаниями, а для успешного решения всех проблем такие перерывы надо закладывать в совещательный процесс. Я пробовал, это работает.

Озарение

Вероятно, но не обязательно каждому участнику приходит то самое, единственное, самое лучшее решение – все лишнее слетело как осенняя листва. Пазл вдруг сложился до конца и теперь они точно знают куда идти, что, как и сколько взять, сказать и сделать – ничего лишнего!!!

Идеи готовят к следующему сету обсуждений.

Приспосабливание

Когда есть четкое понимание что решение проблемы есть, вот оно и наступает черед практической адаптации идей – оказывается, что идея не совершенна, её нужно дошлифовать. Адизес предлагает воспользоваться QDD - questions, doubts, disagreements.

Интегратор представляет накопленные озарения и идеи, просит каждого участника совещания выписать вопросы к идее, высказывает сомнения или несогласие, обосновывает свою точку зрения.

Проводится раунд поочередного снятия вопросов. К его окончанию как правило идеи озарения изменяются, а оставшиеся сомнения и несогласия переносятся на новый лист.
До снятия всех вопросов цикл продолжается - НЕЛЬЗЯ переходить к обсуждению сомнений и несогласий пока остаются вопросы!!!

Каждый из нас сталкивается с пораженцами, которые вместо вопросов искусно сомневаются и не соглашаются. Знакомы ли Вам эти люди?

QDD требует много времени и проводится в несколько повторяющихся этапов, на каждом из которых снимаются вопросы, сомнения превращаются в вопросы, а несогласия в сомнения. На последнем этапе должна остаться чистая идея!!!

Финализация и закрепление

На этапе мы декларируем решение по конечной версии принятой коллективно идеи – финализируем её и далее все участники подтверждают её принятие – происходит закрепление.

Известные совещательные проблемы:

Участники совещания как правило отличаются компетенциями, опытом и, как следствие, личной скоростью прохождения фаз от разморозки до закрепления. При отсутствии практики проведения совещаний — это может стать проблемой и становится ею :).
Порой опоздания маститых руководителей – опоздунов высокого ранга приводят к спешке. Вместо того, чтобы разморозиться – наша совещательная лошадка пускается в замораживающий галоп
«Паралич излишнего осмысления» - когда паралитики замыкаются в цикле осмысление-накопление так и не переступив порог созревания. Совещания, проводимые ими похожи вначале и в конце – отсутствием результатов.
С другой стороны, когда сильно озаренные начинают совещания с череды озарений, идей так много, что к закреплению ни одна из них не добирается.
А еще есть «человек-молоток» в поиске гвоздя, «результатор» - в гробу он видел эти разморозки-озарения! Есть задача – есть решение: "давайте займемся делом, а проблемы решатся по ходу!!!"

Знакомы ли Вам эти проблемы? Узнаете ли Вы пораженцев, статусных опоздунов, вдумчивых бюрократов, предприимчивых и результаторов? Уверен, что это так!!

Вот, например, правила подачи блюд:
Холодная закуска, горячая закуска, суп, рыбное горячее, мясное горячее, десерт, фрукты. Гости должны совместно скушать закуски, а уже потом переходить к супу. И, право, тот, кто хочет фруктов все же подождет, а поддержание такого порядка первостепенная задача имплементора, интегратора и администратора.