Борьба с моральными рисками или что делать, если работники вешают тебе лапшу на уши
Все мы хотим видеть на работе усердных и честных сотрудников...
Нанимая на работу нового сотрудника, работодатель (принципал), надеется, что сотрудник будет вести себя честно по отношению к начальнику и всегда качественно выполнять свою работу. На деле же сотрудники по личным причинам (ради своей выгоды) могут действовать в ущерб принципалу.
Почему так происходит?
Моральный риск – это представление о том, что одна из сторон, каким-то образом защищённая от риска, будет действовать иначе, чем в отсутствие такой защиты. Экономические агенты действуют по максимизации собственной полезности в ущерб другим в ситуациях неопределенности, которые препятствуют возложению всего ущерба на агента, ведущего себя оппортунистически (это может быть как работник, так и принципал). Агенты обладают ассиметричной информацией. Моральный риск возникает всегда при заключении трудового соглашения, так как контракты неполны: невозможно прописать все ситуации и состояния мира в формальном контракте. Неполнота контрактов используется принципалом и агентом с целью извлечения собственной выгоды, что идет в ущерб контрагенту.
Например, когда принципал выплачивает зарплату работнику в соответствии с уровнем продаж и занижает показатели продаж, чтобы платить меньше. В данной ситуации также играет роль асимметрия информации: работник не обладает доступной принципалу информацией об уровне продаж.
Также в ряде случаев агенту выгодно вести себя оппортунистически. Например, плохие показатели продаж (вследствие прикладывания недостаточного уровня усилий) списывать на негативное влияние внешних эффектов (плохая погода, экономический кризис и пр.).
Как с этим бороться?
Существует множество способов преодоления морального риска. В этой статье я хочу рассказать вам о самых популярных способах борьбы с моральным риском.
«Boiling in Oil» - угроза увольнения или же потери рабочего места при разорении фирмы вынуждает агента вести себя неоппортунистически.
Мониторинг, то есть постоянное наблюдение и регистрация параметров объекта (например, человека, выпускаемой продукции или процесса). Данный метод помогает точно и четко определить качество выполняемой работы и избежать ситуации морального риска, так как оппортунистическое поведение будет выявлено контрагентом. Например, в магазинах установлены камеры слежения, антикражные ворота (рамки защиты, которые устанавливаются на выходе или после кассовой линии). При попытке кражи товара рамки реагируют световой и звуковой сигнализацией.
Тем не менее, процесс мониторинга имеет ряд недостатков: он сопряжен с высокими издержками. Начиная с некоторого момента, предельные издержки на усиление мониторинга перестают оправдываться предельными ожидаемыми выигрышами от его осуществления. Также возможно возникновение ситуации сговора между агентами, чье поведение стремится контролировать принципал и теми агентами, которым он поручает осуществление этого контроля. Не все можно проконтролировать мониторингом (теоретически, все, но это приведет к бесконечным издержкам на осуществление мониторинга).
Репутация. Агент ведет себя неоппортунистически, стремясь сохранить репутацию, ибо долгосрочные выгоды от ее поддержания превышают краткосрочный выигрыш от оппортунистического поведения.
Тем не менее, в прессе можно встретить статьи по теме продажи конфиденциальной информации третьим лицам агентами, которым доверял принципал. Это говорил о том, что стремление сохранить репутацию не всегда является достаточным средством преодоления морального риска.
Стимулирующие контракты. Оклад работника, если он выполняет базовую работу – небольшой, но вот если работник делает что-то сверх нормы или больше своего обязательного минимума – это поощряется более высокой заработной платой.
Неправильно выстроенные условия стимулирующих контрактов в условиях множественности целей могут приводить к проблеме, описанной Керром, а именно: нелогично поощрять А, когда требуется Б. Например, если на заводе поощряется выпуск деталей сверх нормы, это приводит к снижению качества деталей, так как работник уделяет внимание количественной задаче, которая субститут задаче поддержания высокого уровня качества деталей. Например, выплата опционов менеджерам приводит к стремлению повысить рыночную стоимость компании. Менеджеры могут делать это нечестными путями в ущерб компании.
Модель эффективной заработной платы Шапиро-Стиглица. В условиях, когда построение системы стимулов сопряжено с серьезными проблемами, принципал может предпочесть иной способ борьбы с моральным риском, возлагаемым на него агентом: установить эффективную заработную плату, т.е. заработную плату, высокий уровень которой сам по себе способен сделать неразумным оппортунистическое поведение агента.
Для того чтобы выгоды оппортунистического поведения превысили потерю ренты необходимо выполнение неравенства:
g > p N (w -𝑤0).
Из равенства g = p (w - 𝑤0)N можно получить выражение для минимального уровня заработной платы, получение которого делает для агента невыгодным оппортунистическое поведение:
w = 𝑤0 + (g/Np),
где:
w - заработная плата, выплачиваемая индивиду
𝑤0 - заработная плата, которую индивид может получать, работая в ином месте, скорректированная с учетом того, что индивид некоторое время может быть безработным, будет вынужден расходовать деньги на поиск работы
w-𝑤0 - превышение получаемой индивидом заработной платы над уровнем альтернативной заработной платы - рента
g - выигрыш работника от оппортунистического поведения
р - вероятность того, что оппортунистическое поведение будет обнаружено
N - количество периодов (пусть, дисконт = 1)
Можно лишь предположить, какая истинная величина альтернативных издержек агента. В модели агенты рассматриваются как «роботы»: они формально относятся к своим обязанностям и не имеют предпочтений.
Вывод
Существует множество методов преодоления морального риска, каждый из которых имеет достоинства и недостатки. Чтобы увеличить полезность, можно применять комбинацию из различных методов. Рассмотренные методы наиболее часто используются на практике. Также метод борьбы с риском стоит выбирать исходя из контекста (например, сложно организовать мониторинг при личном общении менеджера по продажам с клиентом, а вот поставить камеры на заводе и следить за работниками - просто).
Я планирую рассказать о другом интересном методе борьбы с моральным риском, который практикуется многими строго иерархическими крупными организациями, поэтому не забудьте подписаться на мой блог, чтобы не пропустить статью.