Как создать комфортные отношения?

Здравствуйте всем!

Вы когда-нибудь слышали о “подстройке”? Это действительно замечательное средство, что помогает людям наладить взаимоотношения и сделать их более открытыми и комфортными. Другими словами, этот процесс также называют раппорт.

Давайте для начала определимся с тем, кому мы доверяем? Думаю, самым правильным ответим будет – себе. И если мы видим, что человек похож на нас, мы более охотно войдем в контакт с ним. Моя подруга на тренинге рассказывала мне забавную историю из своей жизни. У нее был период, когда ей хотелось выделяться из толпы. И знаете, что она делала? Она никогда не повторяла ни одного слова, что ей сказал человек, разговаривающий с ней. Как она сама сказала мне, результат у нее был не очень положительным.

Вы когда-нибудь замечали, что люди, которые встречаются, чем-то похожи? Это сложно объяснить. Они по-разному одеваются (но обычно в одном стиле), у них разный цвет волос и т.д. Но тем не менее смотришь на них и сразу видно, что эти люди близки, что они много времени проводят вместе.

Давайте определимся в терминах. Их всего несколько.

Для начала раппорт – это создание и поддержка комфортной для людей отношений.
Подстройка или отзеркаливание – это процесс, когда мы копируем элементы поведеня своего собеседника и с помощью этого процесса мы создаем раппорт.
Ведение – это процесс, благодаря которому мы вводим и сохраняем человека в том или ином состоянии.

Существует несколько способ подстройки. Есть подстройка по телу и есть подстройка по голосу.

Подстройка по телу.
Вообще, это подстройка считается самой простой. Существует подстройка по:

телу
жестам
по мимике
по расслабленности и напряжению
по наклону головы

Также стоит отметить, что подстройка бывает двух типов.

Первый тип – "прямая подстройка"
Ее очень часто используют психологи. Легче всего ее объяснить на примере. Ваш собеседник присел перед Вами в закрытую позу и скрестил руки. Тогда и Вы присаживаетесь и также скрещиваете руки.

Второй тип – “перекрестная подстройка”.
Все тот же пример. Ваш собеседник присел за стол напротив Вас и скрестил руки. Тогда Вы, присаживаясь, скрещиваете не руки, на ноги.

Также важный момент! Подстраиваясь под собеседника, совсем не нужно делать движения, которые Вам некомфортны и несвойственны. Со мной произошел замечательный случай, доказывающий это. Как-то раз я была на тренинге, где мы разговаривали на эту тему. И со мной в паре работал человек, который решил подстроиться под меня. Когда я разговариваю, я размахиваю руками и для меня это является нормой. Но когда я видела, как человек, который привык не столько активно жестикулировать, размахивает руками во все стороны, я понимала, что он пытается подстроиться и никакого доверия во мне это не вызывало.

Теперь может перейти ко второму виду подстройки – “подстройке по голосу”.

подстройка по громкости (человек говорит тихо или громко).
подстройка по темпу (человек говорит быстро или медленно). По своей манере я экстраверт и это заметно в том, как я общаюсь с людьми. Я очень громкая, активная и экспрессивная. И когда-то давно я поняла, что мне гораздо проще замедлиться, чем ускориться людям, которые по сути своей более скромны и спокойны. А когда общаешься с таким человеком на разных волнах то видишь, что ему это достаточно некомфортно и он хочет поскорее сбежать.
подстройка по ритму. Также можно рукой отстукивать по столу, если этот ритм издает Ваш собеседник. Или можно вместо в ритм дергать ногой. Вариантов много.
подстройка по высоте голоса.
подстройка по тембру голоса. Возможно, что Ваш собеседник обладает какими-либо особенностями, можете ли Вы их повторить?
подстройка по интонации. (Какие чувства пытается передать Ваш собеседник через интонацию?) Если Ваш собеседник пытается передать какие-то негативные чувства или состоянии, то можно подстроиться под него и потом незаметно вывести его на другой уровень общения. Очень помогает, когда кто-то во время ссоры повышает голос. Можно тоже повысить голос, сделать раппорт и постепенно его понижать.
подстройка по произношению. Возможно, Ваш собеседник использует какие-нибудь особенные слова? Кстати, по поводу особенных слов. Часто мы не задумываемся, какие слова используем, поэтому в нашей речи могут встретиться какие-то слова, которые мы наделяем большей важностью. Если Вы сможете выявить, найти эти особые слова и использовать их, то Вашему собеседнику будет намного приятнее. Это уже более глубокий уровень. Это уровень ценностей.
подстройка под паузы. Если человек делает длинные паузы, то скорее всего, ему будет немного некомфортно общаться с человеком, который вообще не делает пауз.

И знаете, чем я закончу эту статью? Я как-то сказала, что, учитывая все, что я знаю и могу использовать, общаться с людьми – это сложный процесс. На что одна умная женщина ответила мне: “Все эти правила были взяты у людей с хорошими взаимоотношениями. А хорошие взаимоотношения у них были по той простой причине, что они любят друг друга”. Поэтому самое лучшее, что Вы можете сделать для себя, своего собеседника и комфортных взаимоотношений – это полюбить своего собеседника.

Напоминаю, что Вы все еще можете записаться ко мне на коуч-сессию, нажав на баннер ниже!
Отзыв о коуч-сессии можно прочитать тут.

Картинка: Pixabay