Противоречивое искусство "тёмного" маркетинга (о "чёрном" пиаре)
Худшее для бренда - когда о нём совсем не говорят. "Хорошая вещь, плохая вещь, интересная вещь, скучная вещь" - пусть говорят что угодно! Пока любое упоминание - это уже что-то.
Это то, чему теперь, вероятно, учат в учебниках по «промыванию мозгов», где жрецы от маркетинга устанавливают догматы, и если Вы следуете догме, то Вы - профессионал, в противном случае Вы - посторонний любитель, который "ничего не знает".
В то время как Виталик Бутерин занимается маркетингом, танцуя, хлопая в ладоши или надевая глупые (но крутые!) футболки и, конечно, объясняя потрясающе классные вещи из eth 2.0, Крейг Райт занимается маркетингом, подавая иски, Poloniex делает это по-своему, придумывая глупые логотипы.
В цифровом пространстве появился новый метод маркетинга, который мы можем назвать негативным маркетингом, мошенничеством, маркетингом, вызывающим головную боль, чёрным маркетингом или нашей любимой формулировкой: "тёмный" маркетинг. И не смотря на это, он довольно привлекательный.
Фальсификация популярности - довольно очевидный пример. Заставить людей говорить о Вас, рассердив их, - это искусство, которое основные средства массовой информации довели до такой степени, что слишком многие делают это - и, таким образом, уменьшают свою массовость, поскольку адекватный контент в конечном итоге завоевывает большую популярность.
Однако давно было установлено, что отрицательное отношение к Вашему конкуренту увеличивает его популярность.
Таким образом, если Вы хотите «украсть» чью-то аудиторию или клиентов, Вы можете пойти туда, где они тусят, притвориться, что Вы являетесь их клиентом, а затем начать рассказывать о своём продукте.
Эффект предсказуем. Во-первых, Вы получите многочисленные отзывы, потому-что клиенты Ваших конкурентов, вероятно, единодушно скажут, что Ваш конкурирующий продукт - мусор (в противном случае они были бы поклонниками Вашего продукта, а не продукта Ваших конкурентов).
Во-вторых, парень «осторожно, будь разумным здесь»...
Затем, вероятно, начнётся обсуждение. Чем больше дискуссия, тем лучше. Если Вы можете заставить людей говорить о Вашем продукте - значит, они достигли стадии, когда их нельзя игнорировать - тогда Вы выиграли джекпот.
Делать нашу работу в качестве "тёмных" репортёров довольно сложно, потому-что не всегда легко определить, когда это ещё маркетинг, а когда - просто реакция идиотов.
Даже если СМИ не говорят об этом, первоначальная дискуссия может стимулировать дальнейшее обсуждение. Если Вы затем дойдете до стадии, когда об этом говорят крупные люди, возможно, Вы хорошо запустили дискуссию, которая уже никогда не закончится.
Убедитесь, что не переусердствовали. Если проницательные наблюдатели раскусят Вас, то Вы сможете обнаружить, что существуют такие вещи, как плохой маркетинг, или маркетинг, наносящий ущерб бренду, или маркетинг, приносящий деньги / ценность / сеть, а также "сжигающий" маркетинг.
Желательно продолжать дискуссию, распространяя её, и изменяя угол зрения в свою пользу, чтобы Ваши конкуренты говорили о Вас, но не настолько негативно, когда риф достигает уровня, при котором простое упоминание Вашего бренда привлекает конкурентов к унижениям, или к прямому побуждению Вас «заткнуться».
Вышесказанное применимо независимо от того, является ли Вашей целью вызов эмоций гнева или страха. Для последней это немного сложнее, потому-что страх обычно вызывает контр-реакцию. Первая такая контрреакция обычно ищет козла отпущения. Создание изображений-карикатур, уменьшение 3d до 2d или даже 1d, где помещается бренд конкурента, и т.п.
Чтобы избежать такого противодействия, убедитесь, что у Вас есть рычаги влияния на каналы связи Вашего конкурента. Это не обязательно будет Reddit. Просто заставить майнеров запустить Ваш клиент - тоже может сработать, хотя и в меньшей степени.
Ещё одна вещь, которая может работать, - это создание противоречий, не связанных с Вашим брендом. "Разделяй и властвуй" - в этом случае внимание всё ещё остаётся удержанным в некоторой степени.
Конечная игра, очевидно, состоит в том, чтобы изменить мнение или вывести свое имя в топ. Таким образом, на Ваших собственных форумах Вы создаёте тщательно отобранное общественное пространство, где в идеале Вы должны помнить о главном правиле маркетинга:
Вы можете обманывать некоторых людей время от времени, но не всех людей постоянно.
Если это правило не соблюдается, то эффект, скорее всего, будет временным, и, хотя усилия могут принести некоторые результаты, вряд ли они будут в достаточной степени полезны.
В противостоянии "тёмному" маркетингу, раскрытие его является первым шагом, так как когда свет освещает тьму, происходит эффект прозрения.
Это тот случай, когда подавляющее большинство, безусловно, хорошие люди, и они хотят чувствовать себя хорошо о любом проекте, который они поддерживают.
Правда, "хорошо" - это очень субъективный термин, но показательно, что фальсифицированная популярность предполагает склонность к обману, а людям обычно не нравится, когда их обманывают.
Там, где выбор велик, конкуренция тоже велика, а стоимость перехода очень мала - может быть, это не сказано в догматах из учебников.
То есть, бывает так, что лучше вообще не говорить о чём-то, чем говорить негативно, потому-что, хотя изначально может произойти некоторый захват внимания, может случиться, что первое сформированное впечатление прилепится к Вам навсегда, отбрасывая саму возможность смены общественного мнения.
Первые впечатления изменить очень сложно, потому-что у нас так много решений, которые мы предпочитаем использовать как можно быстрее (по шаблону).
"Тёмный" маркетинг, следовательно, может иметь неприятные последствия, особенно если применяется на очень ранней стадии развития проекта.
Что ещё более важно, он может иметь неприятные последствия, если воспринимается, как поддельный, или если кажется поддельным. Когда у Вашего конкурента есть какие-то недостатки, и у Вас есть решение - возможно, то, как Вы об этом скажете потенциальным клиентам, не имеет большого значения (для них главное - решение).
Если, с другой стороны, у Вас нет выгодной альтернативы, которую можно предложить, за исключением маркетинга споров, то Вы, Вероятно, будете отброшены в качестве варианта подавляющим большинством.
Резюме.
Мы не думаем, что "тёмный" маркетинг работает достаточно эффективно, потому-что участие в нём само по себе предполагает, что Вам нечего предложить, кроме манипуляций - и если это так, то все усилия будут пустой тратой времени.
Кроме того, для конкурентов противодействие такому маркетингу очень легко. Они просто занимаются хорошим маркетингом, который информирует, выделяя общие ценности, подчёркивая преимущества, и, благодаря такому образу действий, эффективно показывают себя как превосходящих - хотя бы потому, что они не пытаются обмануть публику посредством тупого маркетинга.
Вот почему мы считаем, что "подход по методичке" ошибочен. Или, вернее, не стоит говорить плохо о том, что может быть хорошей вещью. Когда о Вас плохо говорят, то если посмотреть на это целостно, негативные утверждения являются несколько необоснованными, или настолько незначительными, что могут быть нивелированы другими действиями, кроме вступления в дискуссии и споры по поводу.
Если, с другой стороны, такие негативные высказывания вполне заслуженны, тогда люди знают сейчас о Вас, но они также знают, чтобы Вас лучше избегать.
🖋 @goldenbogdan 
Источник (англ.): The Art of Controversy Marketing.
⇩ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ:
⛅ pCloud crypto - облачное хранилище для информации, с криптографическим шифрованием данных.
💱 Биржа Kuna - обмен GOLOS / GBG и GBG / UAH (гривна), с выводом на Приват24 (и др. торговые пары, включая топ криптовалют).
💶 EXMO - биржа криптовалют, удобная для жителей России и Украины наличием множества торговых пар с рублём и гривной.