Коллекторская деятельность - законы новые, проблемы старые

В продолжение обсуждаемой на Голосе темы кредитов хочу добавить о грустном, о коллекторской деятельности в нашей стране. К сожалению, в виду текущей экономической обстановки еще больше обычных людей не могут вовремя платить по своим давним кредитам.

Много лет назад, и я отчасти занимался взысканием, правда лишь дебиторской задолженности и через мировые суды (судебные приказы). На "тёмной стороне" взыскания более десятка лет развивались и никак не замечались государством - сотни организаций, состоящих из костяка "покинувших места не столь отдалённые" (и с подходами решения проблем 90-ых).

К сожалению, следует признать, что в нашей стране даже официальная статистика подтверждает, что вероятность возврата (эффективность) крайне высока лишь при привлечении коллекторов. А сами агентства в спешке за прибылью не боятся "пачкаться" наймом людей, владеющих исключительно навыками грубого общения, и "заслуженным" опытом запугивания и нарушения законов (а не профессиональных юристов и психологов, как во многих странах).

Регулирование этой "деятельности"

В 2016 году были предприняты незаметные движения со стороны государства с целью повлиять на этот отвратительный пример открытого "рэкета" слабо защищенных слоёв населения, была запрещена деятельность частных коллекторов. А с января этого года даже вступил в силу долгожданный и выстраданный гражданами отдельный закон.

По нему, вопросы к должникам теперь могут предъявляться либо через самого кредитора, либо официальной коллекторской организацией (состоящей на учете в спецреестре). Полезная схемка:

Коллекторы теперь не могут обращаться к родственникам должника без его согласия, а беседы могут проводиться лишь на запланированных встречах, по телефону и путем сообщений. Коллекторы не должны беспокоить вас с 22 до 8 часов (встречи не должны совершаться чаще, чем раз в неделю, а звонки чаще раза в сутки.

Наконец закон запретил и работу в таких организациях лицам с неснятой или непогашенной судимостью. Четко были прописаны запреты: применения физической силы, угроз или прочих методов запугивания; нанесение вреда имуществу; психологического давления; введения в заблуждение (по сумме, срокам и пр.).

У должника появилось право (не ранее чем через 4 месяца после появления просрочки) - отказаться от общения с коллектором. Нужно отправить заявление в агентство с уведомлением о вручении, после получения которого коллекторы не должны вас беспокоить и будут решать вопрос в суде.

Также, следует отметить что с января этого года произошли изменения и в законе о микрофинансовых организациях - они могут начислять проценты лишь на оставшуюся сумму задолженности и только до 2-ух кратного размера самой непогашенной части.

Быстрые варианты противостояния

В случае выявления нарушений вышеописанных запретов, зафиксируйте их на аудио- или видеозапись, сохраните письма или смс, возьмите распечатку звонков у оператора связи.

Так как мне недавно было необходимо помочь близким с похожими проблемами, рекомендую начать с заявления через сайт в службу судебных приставов (по сути они контролируют тех, кто занесен в госреестр), ссылка.

Другой вариант действий, это заявление в ассоциацию коллекторских агентств ссылка, это по сути, самое крупное объединение всех фирм по взысканию долгов, вразумить "бестолковых" на местах - они тоже могут.

Санкции за нарушения коллекторов

Считаю главным упущением закона являются слабые санкции:

• от 5 до 50 тыс. руб. – граждане (сотрудники организаций)
• от 20 до 200 тыс. - юридические лица
• приостановление деятельности до 90 суток

Если же организация занимается коллекторской деятельностью без внесения в госреестр - штраф до 2 млн. рублей

Вместо заключения

Считаю, что закон лишь перераспределит рынок к объединению в более крупные "агентства" + уже есть новости о желании зайти зарубежные компании такого толка, а в отношении кредитных должников, станут чаще применяться меры именно судебного взыскания, инициативы банкротства физических лиц и прочее.

Более того, полагаю, что агентства активно займутся корпоративными и коммунальными долгами, которые слабо охватываются новым законом. Высвобожденные "специалисты" с новой силой могут взяться именно за жилищно-коммунальные долги, где поле для "урожая" в рамках многих долговых регионов страны - огромное!

По сути введенных ограничений - они фактически уже существовали, только не были прямо прописаны применительно к коллекторам в одном законе. Вероятность кардинальных изменений в самой деятельности недобросовестных коллекторов невелика, они лишь будут выходить через упомянутые лазейки закона. Жаль, что с принятием законов нельзя ставить точку в решении таких наболевших проблем, всегда остаются слабые места...