СМС-спам и платные подписки, бороться или платить...

Волей-неволей с проблемой спама в мобильной связи мы сталкиваемся по сей день, редкие сообщения с рекламой пробираются через многочисленные и дорогостоящие операторские системы фильтрации, а контент-провайдеры зарабатывают на невнимательности многих абонентов...

СМС-спам

Нужно сразу заметить, то с чем мы сегодня имеем дело, в большей степени локальные рассылки по полученным вашим данным из анкетирования, сайтов объявлений, социальных сетей (мест где вы самостоятельно "показали" свой номер). Именно поэтому сейчас распространяется практика использовать в таких целях отдельный или виртуальный номер.

На самом деле сегодня только один оператор связи ежедневно блокирует около 20 млн. сообщений спам-рассылок, при этом стремительное развитие получает спам из мессенджеров (WhatsApp, Viber и др.).

На сегодня доля спама в SMS трафике оператора связи достигает почти половины всех сообщений! При этом фильтры пропускают к абонентам в среднем не более 3-4 сообщений в месяц. А помните, были времена, такое количество в день!?

Также уже пару лет как активно применяется практика "кнута" и нашей Федеральной антимонопольной службой, которая с завидной регулярностью наказывает не только операторов связи, но и заказчиков массовой рассылки SMS-сообщений (без согласия абонентов на её получение). Обычно штрафы достигают 500 тыс. руб., но следует отметить, что иногда выгода от рекламы может покрыть даже такие "убытки". Закон не совершенен и операторы часто ссылаются на рассылку из-за технического сбоя :-)

При этом заказчику рассылки очень сложно доказывать, что согласие от абонентов было. Подтверждается оно при наличии анкеты, заполненной со всеми вашими данными ФИО и номером телефона, либо оферты принятой на сайте (вот тут бывают злоупотребления).

Платные подписки

Это любой платный контент (текст, музыка, видео), различные сервисы: погоды, анекдотов, гороскопов. Да, во время бурного развития интернета этим еще пользуются многие (около 8 миллиардов рублей от выручки оператор имеет с подобных услуг).

И при случайной, а иногда умышленной подписке вашего номера на подобные сервисы платный контент рассылается и ежедневно тянет понемногу ваших денег со счета. Часто вместо контента может продаваться доступ к чему-либо, или имитация получения информации о номере, о счёте, о адресе, оставить свой номер для скачивания файла из интернета (думаю многие сталкивались).

Особенно изощренные способы и подписки конечно возникают у множества так называемых контент-провайдеров (непосредственно тех, кто, заключив договор с оператором связи выступает поставщиком того, за что вы платите). Около десятка тысяч абонентов ежедневно становятся "спонсорами" ничего о том не подозревая, когда на мошеннических сайтах при нажатии кнопки "скачать" или "смотреть" без вашего ведома - подключается платная подписка.

Важно понимать, что зачастую оператор не видит, и не контролирует что именно идет от провайдера, до получения жалоб, вмешательства контролирующих органов. В виду чего важно при получении вами не заказанных услуг - связываться с оператором и требовать перерасчета и отключения навязанных услуг.

Могу раскрыть небольшой "инсайд", около трети всех абонентов, никогда, НИКОГДА не видели своей детализации, не заходили в личный кабинет, и не проверяли свой счёт. Вы даже не представляете объемы подключенных платных подписок на таких номерах, которые платят годами, не понимая, что их можно выключить за пару минут из личного кабинета абонента (или при звонке в колл-центр). Данные сервисы "пропущенные абонентами" могут приносить от 3,5 до 6% выручки оператора в зависимости от региона (это десятки миллионов).

Вместо заключения

По моей практике в среднем, те люди, которые не контролируют свою детализацию - могут терять до 1000 руб. в месяц, особенно если у вас подключено автопополнение полюбившееся в последнее время многими.

Советую всем нам следить за своими расходами, в случае с мобильной связью - через личный кабинет, не указывать свой номер на непроверенных сайтах и обращаться в случае проблем к оператору за перерасчётом понесённых затрат без вашего согласия.