Как нас "побрили" в Интернет-магазине бритвой Gillette
Вы часто покупаете в Интернет-магазинах? А как вам качество товаров? Мы тоже, бывает, делаем заказы, и остаёмся довольны покупкой. Но однажды...
Как-то звонит мне сестрёнка, которая живёт в Уфе, и говорит, мол, наткнулась на привлекательную скидку в одном Интернет-магазине на бритвы и станки марки Gillette. И предложила не отказываться от этой выгодной покупки. Я доверилась ей, и дала согласие. Она пояснила, что пачка из восьми кассет (кассеты Gillette Fusion) обойдётся нам в полторы тысячи рублей. А так как мы берём две пачки (себе и папе), то доставка нам будет бесплатна.
Мы никогда не покупали пачки кассет из восьми штук, всегда брали по четыре. Они нам обходились в районе 1100-1200 рублей (точно не помню). А тут такая интересная цена. Ещё и доставка бесплатная. Ну как откажешься?
Света! Кто думать будет? Бесплатный сыр только в мышеловке! Потом, говоришь, будешь думать? Потом будет поздно! Эх!... никто мне этих слов не сказал до того, как я дала добро сестрёнке, а она, в свою очередь, подтвердила заказ, сделав предоплату.
Заказ пришёл на наш адрес, мы получили кассеты. Одну пачку отдали папе в этот же день, а вторую забрали себе.
На следующий день мы заехали к родителям. Папа говорит, что он побрился одной из кассет той пачки. Ему ужасно не понравилось, и он больше бриться ими не будет. Во как! Мы заподозрили что-то неладное. Не может Gillette так портить себе репутацию, снижая качество своей продукции, которая и без того больших денег стоит. Возможно подделка.
Приехав домой, открыли и нашу пачку, бриться не стали. Начали изучать упаковку, сами кассеты, сравнивая с нашими имеющимися кассетами, купленными ранее. Потом пошли "гуглить". Выяснили, что по некоторым признакам можно легко определить подделку.
Оригинальные кассеты имеют ровные четкие лезвия, расположенные на одинаковом расстоянии друг от друга, и правильная гравировка названия самой марки Gillette на каждой кассете. Гелевая полоска сделана как положено, а не из пластика как на подделке. Без брака сделанный кассетник, где в местах соединения всё зашлифовано ровно. На самой упаковке принт нанесён чётко, ровно. На обратной стороне упаковки имеется небольшое отверстие для сохранности товарного вида самой упаковки, которая при отсутствии этого отверстия, подвергаясь температурным перепадам, стала бы волнистой.
По всем перечисленным выше признакам мы поняли, что в руках у нас ни что иное как подделка. Теперь самое интересное, как вернуть деньги?
Снова пошли "гуглить". Выяснилось, что раз упаковка вскрыта, то товар никак не ввернуть. И даже аргумент "мы покупали оригинальные кассеты, а получили подделку" не прокатил бы, так как упаковка вскрыта.
Кстати, когда мы выяснили, что кассеты - подделка, что бриться ими невозможно, мы спросили у сестрёнки адрес сайта. Вот он: http://gilletteoriginal.ru/.
Обратите внимание, какое у него громкое имя "Джиллет оригинал"! А ведь по сути, сайт может взять любое имя, которое только ему в голову взбредёт. Вот сайт так и назвали. А что за товар там будет продаваться, это уже второй вопрос, хоть сгущёнка, хоть спички.
Получается, что Интернет-магазин с таким именем продаёт кассеты-подделки. И фото на сайте взяли из каталогов самого Gillette. Обман!
Что мы имеем? Две открытые пачки поддельных кассет, цена на Алиэкспресс которых ещё ниже. Кстати, на сайте Алиэкспресс на фото представлены один в один те пачки, которые нам прислали. "Мутный" Интернет-магазин с громким именем, где даже контактов нет, только форма для заполнения обратной связи (!). Что делать? Деньги возвращать надо, как минимум.
Утро вечера мудренее. Легли спать. На утро обида гложет, сомнения не дают трезво думать, по крайне мере мне. Решили хитростью добиться возврата денег.
Сначала звонит муж с одной симки узнать оригинальные ли они продают кассеты, раз цены такие низкие. Ответ был очевиден: "Конечно! Не сомневайтесь". На вопрос "Почему так дёшево?" был получен ответ "У нас бывают иногда акции". Хотя на сайте про акции ни слова. И сейчас (спустя почти год!) цена не изменилась. В общем дурят простых смертных.
Как мы переживали в этот день, не передать словами. Настоящая нервотрёпка.
Итак, потом звоню я с претензией. Мы заказывали "джиллет фьюжн", а прислали нам "джиллет фьюжн проглайд" (это правда). Решила этим надавить на возврат товара, умолчав про вскрытую упаковку. В ходе разговора он всячески убеждал меня, что мне невероятно повезло, ведь "проглайд" куда круче, чем обычный "фьюжн". Спорить пришлось долго. В итоге мы сошлись на том, что он мне вернёт деньги тогда, когда получит отправленные за мой счёт кассеты. Я высказалась, что не доверяю ему. Мол, давай пополам: полторы сначала, полторы потом. "Хотя бы это вернуть", - про себя подумала я. Хотя я и не сказала, что упаковки вскрыты. Я уже не помню по какой причине прервался наш разговор.
Потом снова туда позвонил муж уже с другой симки. Сказал, что держит в руках их кассеты и здесь явные признаки подделки. На том конце провода "были удивлены". Приведённые нами аргументы доказательств никак не повлияли на продавца. Он явно был хороший психолог и твердил своё. На каждый наш аргумент от выдавал свой. Мы не отступали. Как нас брала злость! Ух! Но приходилось "сюсюкаться", чтобы не спугнуть рыбу. В итоге он сам предложил нам открыть упаковку и попробовать побриться, и если ему не понравится, он вернёт деньги. Вот это уже хорошо. Мы завершили разговор. Типа пошли бриться.
Прошло немного времени мы снова звоним в магазин. Снова трубку взял тот же парень. Мы заявляем, что обе пачки вскрыли, бриться больно, что желаем вернуть деньги себе, а ему товар. Наконец-то от него поступило предложение: "Пришлите мне номер вашей карты Сбербанка, я перешлю половину суммы, потом вы отправите мне посылку. А после её получения я отправлю остальную сумму". Фууф! Как камень с души!
Уже через минуту после разговора я сбросила ему номер карты, и перезвонила, сказав, что собираюсь на почту, пусть шлёт деньги.
Деньги пришли на карту спустя полчаса.
Мы съездили на почту, отправили ему посылку. Адреса точного не было. Только "до востребования".
Спустя пару недель получили на карту вторую половину за кассеты.
Очень хотелось натравить на них органы контроля качества. Но как-то не собралась. Зато сейчас пишу на всеобщее обозрение! Пусть все знают, что с этим сайтом нужно быть осторожнее.
Gillette ни за что не позволит себе испачкать своё имя выпуская оригинальные кассеты такого низкого качества, и потому на них цены никогда не будут столь низкими. Это нужно иметь ввиду и не вестись на обман.
Если бы с самого начала нам продавец сказал, что вот те станки, что мы купили, не оригинальные, мы так не завелись. Купили подделку по низкой цене, сами дураки. Но до последнего нам продавец не признался в этом!
Вот таким образом мы вернули деньги за поддельный товар с "мутного" Интернет-магазина.
