Удалённая работа не так хороша, как кажется

Многие из нас работали с людьми, которых никогда не встречали лично. Многим также доводилось работать целый день, не видя ни одного живого человека. Но что случится, если так будет выглядеть вся рабочая неделя большинства людей?

Количество удалённых сотрудников в США за последние 12 лет выросло на 115%, рассказывает ВВС. Сегодня уже 43% американцев хотя бы иногда работают удалённо – на 4% больше, чем 5 лет назад. В Великобритании наблюдается та же тенденция – 30% британских работников утверждают, что чувствуют себя более продуктивными, когда работают вне офиса.

Но, как известно, люди – существа социальные. Постоянное сидение за компьютером без неформального общения с коллегами в течение дня наверняка вызовет у них скуку и даже может привести к депрессии. К тому же не все могут сохранять организованность, находясь дома, и это также будет вызывать дополнительное психологическое давление.

Плюсы удалённой работы для компаний также не столь однозначны, как может показаться на первый взгляд. С одной стороны, бизнес действительно может сэкономить на этом немало средств: по некоторым оценкам, перевод одного сотрудника на удалённую работу сокращает расходы компании на $11 тыс. в год (можно арендовать офис меньшей площади, не нужно оборудовать рабочие места, да и счета за электричество становятся меньше).

Но потери, связанные с управлением персоналом вне офиса, съедают всю экономию. Например, IBM в 2007 году уже заявляла о переводе 40% своих сотрудников на удалённую работу, но в прошлом году отменила это решение и вернула их обратно в офисы. Что-то подобное сделала и Yahoo в 2013 году; представители компании утверждают, что самые лучшие идеи нередко приходят в ходе общения коллег за чашкой кофе в буфете или во время случайной встречи где-нибудь в лифте или коридоре.

Намного сложнее становится контролировать дисциплину и лояльность удалённых сотрудников – как узнать, не работают ли они над своими личными проектами в оплаченное работодателем время, и работают ли вообще? К слову, некоторые стартапы уже пытаются решить эту проблему. Например, компания Humanyze разработала специальные беджи, которые отслеживают движение, голос и другие биометрические данные сотрудников.

Тяжелее всего в эпоху удалённой работы (если она наступит окончательно) придётся руководителям. Многие из них привыкли управлять персоналом по старинке: если они видят сотрудников на месте, значит, те работают. И компаниям придётся приложить немало усилий, чтобы научить своих менеджеров работе в новых условиях.

Так что, прежде чем переводить персонал на удалённую работу, стоит как следует подумать. Мало что может заменить личное взаимодействие, когда люди слышат интонации, видят жесты и мимику или чувствуют, когда их собеседники расстроены. Для продуктивной работы это не менее важно, чем новые технологии.