[TravelChain оффлайн-хроники] Москва - Online Travel 3.0, Дубаи - World BlockChain Summit. День 1.

 Подготовка к Token Sale — это не только упаковка продукта, но и его продвижение. Команда TravelChain активно заявляет о себе в оффлайне, посещая важнейшие события и мероприятия в сфере блокчейн-технологий и криптовалют. Члены команды выступают на многих площадках, рассказывая о проекте, отвечают на вопросы, устанавливают новые контакты.

В рубрике TravelChain оффлайн-хроники вас ждут подробные репортажи о ходе событий, отчёты о презентациях проекта перед аудиторией и другие интересные подробности самых ярких блокчейн-ивентов.

Online Travel 3.0.

 На этой неделе сразу две делегации отправились представлять проект на разных площадках. Сооснователь проекта Алексей Соловьёв, видеопродюсер Максим Уваров, специалист по траффику Роман Уфаев и комьюнити-менеджеры Анна White и Константин Чанчиков отправились покорять столицу — в эти дни в Москве проходит 5-ая международная конференция Online Travel 3.0.

По утверждению организаторов:

Конференция Online Travel 3.0 за 4 года завоевала репутацию главного отраслевого события в сегменте онлайн-трэвел в России. Ведущие игроки рынка, начинающие стартап-проекты, а также иностранные компании, планирующие развивать бизнес в России, делают выбор в пользу конференции Online Travel.

О спикерах и спичах

От компании Travelport выступал Jan-Paul Ephitite, ведущий менеджер по продукту. Он говорил о том, что сегодня для клиентов гораздо важнее индивидуальный подход, чем бренд компании. То есть важна персонализация предложений, и надо направлять вектор усилий в эту сторону. Именно поэтому они сейчас активно работают в данном направлении.
В том числе Jan-Paul сказал, что одним из главных их конкурентных преимуществ является то, что они обладают большим количеством данных.

Далее слово взял Грач Мурадян, руководитель группы IT-проектов Amadeus. Он говорил, что мы ничего не знаем о клиентах, когда они только начинают искать информацию. И как раз-таки здесь может быть полезен TravelChain, потому что он позволяет идентифицировать клиента на ранней стадии. Соответственно, на данный момент проблема — идентифицировать человека, понять, кто он такой и что ему надо.

Другой представитель Travelport высказала мнение, что GDS* — это олигополия, но в этом нет ничего плохого. Вообще, в процессе дискуссии постоянно пытались обосновать необходимость существования GDS.

*Глобальная дистрибьюторская система (англ. Global Distribution System, GDS) — международная компьютерная система бронирований.

Оживленная дискуссия велась о том, кто какое реальное value привносит в цепочку создания ценности. Есть поставщик услуг, который конкретно оказывает услуги. Дальше есть GDS, который связывает между собой всех, обеспечивая интеграцию сотен авиакомпаний, например. В мире тысяча с небольшим авиакомпаний, и из них 500 работают через этот GDS. И у каждого свои стандарты. И GDS, в том числе Travelport, интегрируют все эти авиакомпании в единую систему, и любой уже может к ним подключаться как к единому стандарту. Но при этом есть риск попадания под их влияние. Много говорили о том, что представителям ОТА (Online Travel Agencies) необходимо как-то балансировать между различными каналами, чтобы при изменении комиссий или ещё каких-то параметров они имели возможность опираться на другой канал, чтобы не было попадания под стандарт одной компании, одной GDS и т.д.

Речь шла также о некой борьбе стандартов. Проводили интересные аналогии с другими индустриями. Например, на рынке аудионосителей в результате борьбы кассет с дисками победил mp3-стандарт. При этом много обсуждали стандарт NDC.

Игорь Новиков, представитель SkyScanner, одной из крупнейших компаний по продаже авиабилетов, выразил мнение, что эра сравнения цен подходит к концу, и пользователи на данный момент хотят уже больше, чем просто низкую цену. Они хотят более гибкого выбора, хотят выбирать какие-то дополнительные услуги и т.д.

Новиков также заявил, что сейчас компания развивается в направлении так называемого директ-букинга. Как это работает? На сайте SkyScanner выводятся, например, рейсы Аэрофлота, и при этом Аэрофлот может менять информацию на данном сайте, то есть добавлять новую характеристику к рейсу (появился вай-фай, например). Таким образом у перевозчика появляется возможность напрямую коммуницировать со своими клиентами через чужой сайт, в данном случае через сайт SkyScanner: он сам может выставлять характеристики по своим рейсам, которые у него есть.

Дмитрий Мигачев, директор по партнерским онлайн-продажам компании «АльфаСтрахование», выступил с докладом: «Летающие путешественники в России: кто, зачем и как?»

Мигачев тоже говорил про персонализацию, а ещё о закате эры бесплатных страховок. По его словам, сейчас наступило время, когда нужна персональная страховка для Ивана Иваныча именно с теми параметрами, которые нужны Ивану Иванычу, а не просто стандартная страховка для семьи или компании друзей. Дискуссия велась, разумеется, в контексте трэвел-рынка, то есть сфере бронирования и продаж авиабилетов, пакетных туров и т.д.

Есть люди, которые сами что-то покупают — им не важна страховка. И есть люди, путешествующие по служебным делам, — им расходы оплачивает компания. Они всегда ставят все галочки: чем больше галочек поставят на сайте, тем больше бонусов получат. Поэтому важно знать своего клиента и делать персонализированное предложение.

О новых знакомствах и общении с коллегами по трэвел-рынку

Команда TravelChain не упустила возможности пообщаться с руководителем группы IT-проектов компании Amadeus Грачиком Мурадяном, который рассказал, как устроено их GDS. В ходе диалога с Мурадяном была достигнута предварительная договоренность устроить презентацию для руководства Amadeus, когда TravelChain сделает им конкретное предложение. В Amadeus хотят знать, какие конкретно данные будет аккумулировать TravelChain, и, исходя из этого, можно будет инициировать диалог о возможном сотрудничестве.

Amadeus — это GDS и не является прямым продавцом. Когда вы на Aviasales делаете запрос, то этот запрос идёт в Amadeus, после этого Amadeus выдаёт ответ, и Aviasales вам его показывает. При этом у Amadeus на входе есть очень гибкая система префильтрации для выдачи более персонализированных под вас запросов.

Грач Мурадян консультирует TravelChain

И Aviasales, и Onetotrip могут посылать гибкие запросы, но они этого не делают, так как опасаются, что какие-то лишние настройки в интерфейсе, лишние галочки будут уменьшать конверсию, усложнять продукт и отпугивать клиентов. Но при этом, если бы автоматизированная система, например, определяла, что это заказывает семья, то, исходя из этого выдавала бы какие-то релевантные варианты. А, например, путешественнику 83-го уровня, который готов к пересадкам на маршруте, готов долго ждать, и ему просто цена нужна ниже, можно выдавать персонализированное предложение с наиболее бюджетными вариантами.

Представитель Onetotrip высказал сомнения о наличии интереса игроков рынка к TravelChain, потому что проект предполагает создание так называемого “открытого контента” — информации о доступных перелётах, доступных гостиницах и т.д. На рынке все борются за уникальность этого контента, который они могут представить на своих сайтах: где с кем договорятся, по каким ценам, где какой контент найдут.

Возможно, это невыгодно для монополистов, однако, для остальных участников рынка это возможность создать альтернативную модель хранения и использования данных, которая позволит уменьшить влияние крупных игроков.

Вообще, за что борются все? Это уникальный контент и удобство использования. Вот две вещи, на которые базируются все действующие сервисы. И если TravelChain исключит из привилегий такую вещь как уникальность контента, создателям придется серьёзно работать над юзабилити.

Наши делегаты также пообщались с представителями онлайн-сервисов travelata.ru и biletix.ru, которые проявили интерес к проекту. В ходе диалога стороны договорились встретится и пообщаться детально, проработать продукт, исходя из потребностей рынка.

---

 

World BlockChain Summit

Вторая делегация TravelChain, в составе которой CEO проекта Илья Орлов, CTO Орхан Зейналлы и главный по связям с общественностью Иван Бегунов, отправилась вчера в Дубаи, где проходит ещё одно примечательное мероприятие — World BlockChain Summit.