[Сообщества] Интервью с основателем @vp-papamama - окончание
Мы продолжаем наш разговор с основателем сообщества @vp-papamama, начало интервью читайте здесь.
О работе с контентом
@natasha: Я сейчас читаю на ГОЛОСе заявления о том, что сообщества заказывают статьи у фрилансеров. Я с этим лично не согласна, потому что я тоже читаю статьи, и по ним видно, кто авторы, и я знаю, что это реальные живые люди… Вот ты говоришь: «Мы отбираем тематики, которые нам интересны». Если автор пишет под заказ, это видно...
@phoenix: Да, одно дело, когда человек берет тему и под эту тему пишет, как сочинение в школе: «Как я провел лето». А другое дело, когда у человека что-то реальное происходит, и он этим опытом делится, транслирует его на страницах блога.
@natasha: Да, потому что, когда есть определенная тематика, а у вас есть контент-план и конкретные рубрики, то получается, что вы ждете статьи на определенную тему. А это в некотором смысле заказ. Что немного уводит человека от идеи делиться личным опытом.
@zhenek: Дима упомянул наш редакционный чат – там у нас работа так построена: редактор сначала разбирает полученную статью, смотрит ее и работает с автором, какие-то правки вносит. А потом, после того, как редактор считает, что статья готова, он показывает ее остальным редакторам, и мы уже смотрим, есть ли у нас какие-то дополнения. Но бывает и так, что статья очень спорная. Тогда редактор сразу нам ее показывает, спрашивает, стоит ли дальше работать с автором.
И часто получается так, что к нам поступает статья, которая выглядит именно так, как будто написана на заказ. И это не работа фрилансеров. Я общаюсь с авторами, они говорят, что берут статью, берут свой личный опыт, но потом переделывают ее, как будто под журнальную статью. И мы их просим наоборот сделать – от первого лица, чтобы это был именно обмен опытом, а не какой-то интернет-СМИ с заказными статьями.
Сама идея покупки статей на бирже фрилансеров мне совсем не нравится. Мы очень стараемся, чтобы у нас авторы делились личным опытом. И частенько возвращаем авторам статьи именно с такой пометкой: «где здесь личный опыт?» То есть, мы поняли, что вы описали проблему, рассказали, как с ней бороться, но добавьте сюда личный опыт ваш. И таким образом мы стараемся выдержать это направление, именно обмен опытом молодых родителей друг с другом.
@phoenix: Женя, это очень хорошая позиция, она мне импонирует. И я бы от себя добавил еще, что когда ты общаешься с авторами по поводу включения личного опыта в текст, то ты всегда можешь им сказать, что сейчас вообще в онлайне есть такая мощная тенденция, как сторителлинг, по-русски говоря, рассказывание историй. Люди наелись безликих шаблонных историй от масс-медиа, таблоидов и так далее, поэтому им интересны живые истории настоящих людей. Вот когда это сохранено в подаче, в плане стилистики, именно как человеческий рассказ, то людям это читать намного интереснее, чем какие-то абстрактные теории или обзоры.
@zhenek: Полностью согласен. Проект «Жизнь» это очень здорово иллюстрирует. Действительно, он так популярен, потому что люди рассказывают о себе.
@phoenix: Согласен, да.
О привлечении новых авторов
@natasha: А авторы, они до этого публиковались на ГОЛОСе? То есть, они уже опытные пользователи? Или они приходят сейчас, потому что нашли ваше сообщество и начинают у вас публиковаться? Может быть, они раньше смотрели и не решались, а теперь получили некий толчок, импульс, и начали писать?
@zhenek: У нас есть разные авторы. В основном сейчас авторы, которых я отношу уже к опытным пользователям, которые уже один-два-три месяца на ГОЛОСе.
Новички к нам тоже приходят. Очень большая проблема перетянуть новичков извне. Я очень много времени посвятил этому, но тяжело. Пока не получилось у меня привлечь никого вот именно из новичков, именно из-за пределов ГОЛОСа. Не знаю пока, как это объяснить, трудно просто объяснить о самой платформе.
@natasha: Может быть, этого и не стоит делать? У вас, все-таки, уже двадцать один автор, это очень серьезный показатель за месяц. И, мне кажется, на ГОЛОСе достаточно пользователей, которых можно отнести к категории «молодые родители». Может быть, как-то подумать над дополнительной рекламой на ГОЛОСе, или поиска авторов на ГОЛОСе?
@phoenix: Если позволите, я бы высказал предположение, что, возможно, еще не время из-за пределов ГОЛОСа привлекать, потому что, возможно, пройдет месяц или два, и произойдут определенные изменения, которые как-то упростят жизнь пользователям. Это во-первых.
Во-вторых, даже если они не произойдут, то, возможно, проект Vox Populi разовьется до создания отдельных сайтов-клиентов, о чем мы неоднократно говорили. И, если эти сайты-клиенты будут по юзабилити, по интерфейсу превосходить ГОЛОС, быть удобными, то туда можно уже и людей звать, и проще объяснять, если будет все не так сложно. Так что, возможно, просто еще не пришло время, но, я уверен, что оно не за горами.
@zhenek: Но у нас вот такая классная тематика, что я очень часто наши статьи, не все, но размещаю в соцсетях.
@phoenix: Да, и опять же, когда я говорю про время, я имею в виду, что ваш контент будет копиться, соответственно, в поиске выдаваться чаще. И просто к вам читательская аудитория пойдет постепенно и, возможно, ваши будущие авторы сейчас еще сами об этом не знают.
@zhenek: Да, согласен. Мы на ГОЛОСе после того, как стало понятно, что это просто нерационально расходовать столько времени и сил на привлечение внешних авторов, мы решили попытаться сконцентрироваться на поиске авторов внутри ГОЛОСа. Мы запустили конкурс стихов, так как стихи очень популярны у нас на ГОЛОСе.
Мы стараемся отслеживать и курировать все теги, ну вот наши, это «семья и дети», и всех новых авторов, которые пишут под ними, и просто тех, которые регулярно под ними пишут, мы приглашаем прямо к нам в сообщество.
О редколлегии сообщества
@natasha: Женя, расскажи, пожалуйста, о вашей команде. Кто постоянно работает внутри проекта над развитием аккаунта?
@zhenek: Это два наших редактора: Галина, под ником @galinakim и Анна, под ником @magformers.. Они много делают – также ищут авторов, работают с ними, и, на мой взгляд, тоже болеют за наш проект, даже иногда больше, чем я. Есть такая у нас проблема, такой противоречивый момент – это использование тега #papamama другими авторами. Очень было интересно, как Галина и Анна ревностно относятся к этому тегу и требуют от авторов, чтобы они просто так его не использовали. Мне кажется, это показатель того, что для них это не просто какая-то обязанность…
@phoenix: В общем, за идею болеют.
@zhenek: На мой взгляд – да. То есть, они тоже мамы, и им есть и самим что сказать. Они тоже пишут свои статьи на наши темы. И мы пытаемся, чтобы наше сообщество действительно помогало людям. И вот именно этот критерий пользы – он очень важен, так же, как и личный опыт, и даже больше, чем личный опыт.
Обычно Галина, прочитав какой-то спорный текст, задает вопрос: «Где здесь польза?». И с этой ремаркой мы отправляем авторам текст, чтобы он переделали его. Нужно, чтобы текст, в итоге, подводил к какому-то выводу, чтобы была эта самая польза.
@phoenix: Согласен. Можно написать о страдании детей в Африке так, что даже у камня польются слезы, но если ты не предлагаешь никакого решения для этого, то смысл об этом писать? Женя, еще такой момент, говоря о пользе... я уверен, что у вас среди авторов наверняка постоянно идет какой-то обмен опытом, в том же чате, например, и в этом, наверное, тоже какая-то реальная польза? То есть, молодые родители что-то друг другу советуют, перенимают чужой опыт, есть ведь такое, правильно?
@zhenek: В чате Telegram нет. Но я вижу, что в комментариях народ общается, оттуда же, кстати, приходят и новые авторы. И очень часто, и приятно видеть, что люди благодарят и говорят, что статьи у нас хорошие. Пару раз я даже встречал такой комментарий: некоторые пользователи ГОЛОСа писали, что это их любимое сообщество, это очень приятно.
@phoenix: Да, обратная связь – это прекрасный показатель того, в насколько правильном направлении вы двигаетесь.
О планах и привлечении инвестиций
@natasha: Расскажи о планах. Будете ли вы привлекать инвесторов, будете ли наращивать Силу Голоса, может быть, озвучишь какие-то ближайшие анонсы?
@zhenek: Да, про инвестиции мы много думали и пришли к выводу, что они нужны, и мы хотим их привлекать. Просто я хотел, прежде, чем звать инвесторов, подвести итоги, показать, сколько мы заработали. Я думаю даже обратиться к инвесторам не столько привлекая их токены в “рост”, сколько поддержать наше сообщество.
Потому что мы с Галиной и Анной и с нашими несчастными авторами, которых мы часто просим переделывать тексты, очень много сил тратим на то, чтобы тексты были очень полезные, чтобы информация была подана кратко. То есть, мы очень ревностно относимся, просим убирать воду, рассуждения не по теме, чтобы были статьи было легко и приятно читать, и чтобы каждая статья приносила пользу. И мы хотим показать будущим инвесторам, что мы просим поддержки именно потому что стараемся нести именно пользу.
В общем, инвесторов хотим в ближайшее время привлекать, пишем для этого пост-отчет, с условиями мы уже определились.
Из планов... Сейчас у нас контент, к моему сожалению, не слишком структурирован. Отдельная работа ведется, чтобы перечитать все статьи, четко их распределить по рубрикам. Тоже это все придумано, осталось только это сделать, чтобы можно было удобно ориентироваться в контенте… Вот Дима говорил о будущих сайтах-клиентах ГОЛОСа... я думаю, это будет необходимо рано или поздно сделать, рубрикация нужна именно для сайта.
Да, и еще вкратце о планах. Очень много времени тратится на выплаты. Так как я по основной профессии программист, я еще сейчас вот пытаюсь написать скрипт, который будет эти выплаты сам отправлять авторам и редакторам. И, надеюсь, он пригодится не только нашему сообществу, а, может быть, всем. Возможно, конечно, меня опередит кто-то, но…
@phoenix: Это отличная инициатива, Жень, просто отличная. И замечательные планы. Мы с Наташей желаем тебе всяческих успехов в их реализации. Действительно, планы достойные и я надеюсь, все получится, все будет хорошо.
@zhenek: Я тоже на это надеюсь. Вас пригласим в инвесторы, надеюсь, вы согласитесь.
@phoenix: Я думаю – да, не откажемся.
@natasha: Мы с удовольствием. Больших успехов, всего доброго!
@phoenix: Женя, спасибо, что был с нами, спасибо, что отвечал на наши вопросы, скоро мы все это опубликуем и читатели смогут познакомиться, я уверен, всем будет интересно.
@zhenek: Я хотел вам еще спасибо сказать за то, что вы все это придумали. То есть, я, когда пришел на ГОЛОС, конечно, не ожидал, что, вдруг, я займусь темой детей. Вообще, подобие какого-то онлайн-СМИ – для меня это очень интересный опыт, и я очень рад, что с этим связался, поэтому очень вам благодарен.
@phoenix: Ну вот видишь, как бывает: когда меньше всего этого ожидаешь, открывается новая дверь. Все, Женя, рад был пообщаться, пока-пока!
@zhenek: До свиданья!
В ближайших выпусках читайте:
Интервью с основателем сообщества “Гильдия Мастеров”
Обзор Х-ой онлайн-конференции Vox Populi