[Журнал "Право Голоса"] Выпуск 10. Права пассажиров поезда, о которых вы возможно и не подозревали

Юбилейный 10-й выпуск журнала тематический и посвящен малоизвестным правам пассажиров.

Провели анализ сразу нескольких документов, регулирующих отношения по перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

Согласно подпункту "д" пункта 13 указанного документа пассажир вправе сделать в пути длительную остановку сроком до 10 суток. Билет в этом случае можно будет продлить. Правило действует только если билет приобретен на поезда дальнего следования.

Не многие знают, что при наличии свободных мест можно выехать и раньше времени, указанного в приобретенном билете. Норма прописана в пункте 13 подпункт "з".

Что делать, если по каким-то причинам вам не могут предоставить место, указанное в билете. Согласно пункту 31, варианта три:

Представитель перевозчика может предложить равноценное место.
Представитель перевозчика может предложить место классом ниже с перерасчетом цены и возмещением разницы стоимости.
Представитель перевозчика может предложить место выше классом. При этом требовать с пассажира доплату не правомерно.

Соглашаться с предложением - право пассажира. Если его не устроит ни один вариант, он может вернуть билет, получив за него полную стоимость.

Не рекомендуется опаздывать на поезд больше чем на 12 часов. В этом случае пассажир вправе либо сдать билет, либо переоформить его. В обоих случаях пассажир теряет стоимость плацкарты. Если опоздание произошло вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных документально, срок сдачи билета увеличивается с 12 часов до 5 суток.

Пассажир вправе использовать всю инфраструктуру вокзала. Причем не только до поездки, но и по её окончании.

Работники вокзала и перевозчика обязаны помогать отдельным категориям пассажиров передвигаться по территории вокзала, получать и оформлять багаж, садиться в вагон и выходить из него, грузить и выгружать вещи.

Право на такую помощь имеют три категории пассажиров:

Инвалиды.
Пожилые люди.
Люди, путешествующие с детьми.

Согласно пункту 6.1.7. проводник не вправе препятствовать зарядке в поезде мобильных устройств и не вправе требовать за это дополнительную плату.

Пункт 7 Стандарта устанавливает, что проводник обязан предупредить пассажира о прибытии к месту назначения за один час. При этом пассажир может вправе указать проводнику иное время предупреждения и даже попросить предупредить повторно.

Собрать постельное белье по прибытии на станцию назначения не является обязанностью пассажира. Пункт 6.2.1 Стандарта устанавливает, что делать это должен проводник.

Правила перевозок регулируют даже вопрос о размещении багажа в купе вагона.

В случае возникновения спора между пассажирами, проводник должен разрешить его ссылаясь на пункт 112 Правил, согласно которым пассажиры, купившие билет на нижнюю полку, используют нижний багажный отсек, пассажиры верхних полок - третью полку, имеющую исключительно "багажное" назначение.

Ссылки спорящих пассажиров на то, что этот вопрос нигде не регулируется и "кто вперед, того черед" - не основательны.

Редактор журнала "Право Голоса" @andrvik