Посмотри в лицо ошибке
Если задаться вопросом, кто выдал человеку гордое имя Homo sapiens, то станет понятно, что ему польстили. Разумным человека назвали другие люди. Что несколько снижает доверие к утверждению. Вот если бы к такому выводу пришли, например, жирафы — другое дело. Мы очень часто поступаем неразумно, совершая одни и те же ошибки. Иногда эти ошибки можно предсказать и учесть в своем поведении. С одной из таких ошибок я предлагаю познакомиться.
Проверь свою рациональность
Давайте на примере. Вот простая задача: университету необходимо привести в порядок старую больницу. Как показали расчеты, ремонт старого здания будет стоить столько же, что и строительство нового. Главный аргумент сторонников ремонта сводится к тому, что строительство здания обойдется очень дорого, сносить его — настоящая расточительность. Главный аргумент тех, кто склоняется к строительству нового здания, заключается в том, что оно будет, несомненно, более современным, чем старое. Как вы считаете, что разумнее – отремонтировать старую больницу или построить новую?
Если вы склоняетесь к тому, что надо перестраивать старое здание, потому что «ну мы в него уже столько вложили», то вы ведете себя по-человечески, то есть нерационально. Все деньги, которые были вложены в разработку, строительство и эксплуатацию относятся к прошлому. То есть являются необратимыми затратами. Решение принимается здесь и сейчас, только настоящее и будущее имеют смысл. Как много вы потратили раньше – не имеет значения. Бывшая стоимость не должна влиять на принятие решения.
Мы сталкиваемся с этой ошибкой постоянно.
Классические примеры
— если вы не хотите увольнять сотрудника, на обучение которого потрачено столько сил и времени // Даже понимание того, что он вряд ли исправится, не меняет ситуации. Все плохо, но мы его не уволим, потому что это означает признать ошибочность своего управленческого решения. Пусть лучше вредит, а мы будем надеяться.
— если вы говорите «я уже с этим уродом 10 лет прожила, 10 лет мучаюсь, ну какой развод?» // Часто такие слова говорит вполне себе молодая, 30-летняя женщина. За бортом понимания остается тот факт, что женщины живут почти до 80, а значит такая позиция обеспечит ей еще 50 лет жизни с тем, кто ей неприятен. Одно утешает, мужики умирают раньше, и если супруг ее ровесник, то она освободится досрочно.
— когда не прекращаете убыточные проекты, последовательно проводя ребрендинг, нанимая новых сотрудников, проводя дополнительные компании по продвижению и рекламе, создавая новые должности (например, креативный директор) и т.д.
— когда говорите «Что же получается, мы зря начали эту войну? Получается, что все наши потери напрасны? Не дадим поганит славное имя павших!» // При этом совершенно игнорируется тот факт, что погибших это не вернет, а новых добавит.
Как вы понимаете, чем дальше по этому пути идешь, тем сложнее с него свернуть.
Простое решение
От этой ошибки довольно легко застраховаться. Не скажу, что это работает всегда и везде, но есть неплохой шанс, что вам это поможет. Нужно заранее установить точку, после которой проект закрывается. Например, вы готовы вложить в бизнес какую-то сумму. Если вдруг сумма потерь достигнет некоторого значения, вы закрываете дело. Не важно, насколько лучезарными кажутся перспективы. Это противоестественное для человека решение, но как показала практика, себя оправдавшее.
Как вы понимаете, принимать его надо заранее. Когда деньги еще не потрачены, и потерянное не мешает принимать взвешенное решение. Потому что если пытаться определить эту сумму в кризис, потерянные деньги/силы/ресурсы заявят о себе.
На жизненную сферу это тоже распространяется. У нас такое не заведено (а жаль), чтобы женщина перед браком говорила себе что-то вроде: «если он когда-нибудь..................., то я ухожу». Пропуск заполните на свое усмотрение: ударит меня, накричит при посторонних, отобьет почки, косо посмотрит, изменит и т.д. Пороговое значение у каждого свое. Главное, чтобы оно было задано заранее.
Диетический бонус
Еще одним примером этого искажения может служить ситуация, в которую попадает каждый сорвавшийся на диете. Я уверен, если вы ставили себе жесткие пищевые ограничения, вы же их и нарушали. Например, вы планировали есть 1500 ккал в день, но сорвались и схомячили целых 2200. Все, после этого пришел трындец котенку. Вы себя ненавидите, вы себя стыдите, вы себя — и это самое важное — наказываете. Наказание и есть проявлением феномена ошибки необратимых затрат.
Если бы человек был рациональным существом, он бы рассудил примерно так. Жаль, конечно, что сорвался. Ну ничего, завтра будет лучше. Эта ошибка осталась в прошлом, сегодня новый день, и мне предстоит уложиться в 1500 ккал. Никаких наказаний. Никаких «я сегодня съем поменьше, потому что вчера побольше». Это путь к проигрышу. Потому что даже 1500 это жестоко, вы и так не сдержались. Верхом глупости будет еще больше уменьшать и без того небольшую норму. И тем не менее мы все это делаем. Желание скомпенсировать прошлое, вместо того, чтобы продолжать жить как запланировал и есть еще одно ее проявление.
Откуда что берется
Буквально пара слов о том, откуда берется эта ошибка. Не претендуя на полноту анализа, рискну выдвинуть предположение. Одна из причин в том, что мы не любим признавать поражение, не любим говорить «я проиграл». Возможно, это связано с тем, что в нашей культуре ошибки стигматизируются, последовательно наказываются. Сколько бы не твердили, что ошибки — это путь к совершенству, я не видел еще ни одного человека (и сам никогда им не был), который, глядя на исчерканный листочек с контрольной работой, думал «ух, как здорово — скоро я стану умнее!». Ошибки чаще всего переживаются как поражение. Наверное, потому, что за них наказывают. А наказание даже мазохистам не нужно (им нужно что-то еще, что они получают через наказание, а не само наказание по себе — просто поверьте).
Знание о когнитивных искажениях, и анализ того, когда вы с ними можете встретиться в реальной жизни, дает небольшой шанс на то, что вы сможете остановиться. Ну или хотя бы заранее определить точку, когда надо бросать безнадежное дело. Потому что точка безнадежности должна определяться заранее.
Лицензия CC0 Creative Commons