Телефон в кредит. Как компании не соблюдают закон

Всем добра, с вами @anatolyevich. Снова делюсь вами информацией, услышанной на лекции.

Решила, значит, девушка побаловать себя и купить себе телефон в кредит

В один из прекрасных дней у одной девушки стал жутко лагать ее старый телефон. На самом деле, он давно уже был неисправен, и ей очень хотелось новый. На следущий день она пошла в торговый центр купить себе разных вещей, и случайно увидела магазин по продаже сотовых телефонов. Она незамедлительно подошла к консультанту и попросила подобрать ей современный и недорогой вариант. Посмотрев все телефоны и послушав предложения консультанта, она оставновила свой выбор на телефоне за 20 тысяч рублей. Девушка решила взять его в кредит, так как ей предложили маленькие проценты и без первоначального первого взноса. Ей одобрили кредит и, оформив все бумаги, с новеньким телефоном, она пошла, радостная, домой.

И все бы хорошо, но после трехдневного использования телефона у нее стал отключаться микрофон. На следущий день она обратилась к продавцу, который продал ей этот чудо-телефон и потребовала вернуть денежные средства, в чем продавец ей отказал - сказал, что отправит телефон на осмотр дефекта в сервисный центр. Спустя пару дней дефект был подтвержден сервисным центром. Тем временем истец расторгла договор купли-продажи и подала заявление на возврат денежных средств. Также она написала об аннулирование договора с банком, так как телефон она отдала продавцу как неисправный.

Об этом заявлении все забыли и денежные средства возвращены не были, хотя кредитный счет был уже полностью погашен. После девушка попросила справку о погашении кредита, которую получила в ближайшем отделении. Компания, которая ей продала телефон, предложила ей 2 варианта событий:

1 - это заменить товар на другой, равные по стоимости
2 - выплатить денежные средства в полном обьеме.

Девушка предьявила им справку о погашении кредита, и попросила вернуть деньги с учетом процентов. Требования девушки выполнены не были и она обратилась в суд. В ходе судебного разбирательства суд постановил: вернуть указанную сумму истцу с учетом всех комиссий, взыскать 1000 рублей с компании за нанесение морального ущерба. И еше - компания обязана оплатить штраф в размере 7 000 тысяч рублей за несоблюдения в добровольном порядке требования потребителя.

Вот такие пироги пекутся у нас с компаниями.

Не знаю, почему сразу компания не вернула ей денежные средства, ведь при этом затрат было бы намного меньше, и не была бы потеряна репутация компании.

источники photo О защите прав потребителей