[Академия] Курс "Управление в стиле коучинг". Неделя 1: Что такое коучинг? Роли руководителя.

Всем доброго дня!

Я принимаю участие в образовательном проекте "Академия".
Мой курс называется “Управление в стиле коучинг”. Он рассчитан на 4 недели обучения и является первой из четырех частей специализации «Навыки коуча для руководителей»
Автор курса - Крис Плаки, основательница Leadership Coach LLC, имеющая 20-летний стаж в области командного управления.

фото

Цель курса: научиться применять коучинговый подход в управлении в условиях быстро меняющегося рынка, а также различать такие виды лидерства как управление, наставничество, руководство и обучение, и понимать, в какой момент какая роль будет наиболее эффективна. Курса даст возможность оценить свои навыки, скорректировать мышление, чтобы стать более успешным руководителем, и не бояться применять коучинг.

Что же такое коучинг?
Существует большое количество определений, что же такое коучинг, но его роль до конца не ясна, потому что в разных источниках он представлен по-разному. И первая часть специализации «Управление в стиле коучинг» подробно рассматривает все пять ролей современного руководителя.

Руководитель - коуч
Требования к персоналу сильно изменилось. То, что было актуальным еще два года назад, может быть совсем не востребовано сейчас. Поэтому необходим гибкий, быстро адаптирующийся и обучающийся, высокоорганизованный человек, способный работать в условиях многозадачности и иметь отличные навыки общения. Найти полностью подходящего для определенной работы сотрудника практически невозможно. Руководители, которые понимают необходимость подстраиваться под быстро меняющуюся среду и занимаются развитием своего персонала, независимо от того, инженеры это или маркетологи, бухгалтерия или отдел продаж, получают наилучшие результаты. Развить определенные навыки, необходимые для эффективной работы, как раз и помогает коучинг. Минус исключительно коучингового подхода в том, что развивая сотрудников, можно напрочь забыть о развитии компании в целом.

Руководитель — лидер
Лучше всего эту роль описывает метафора, предложенная автором:

Представьте, что все мы прямо сейчас оказались в диких джунглях. И нам надо из них выбраться. Что чаще всего происходит в организации? Люди начинают размахивать мачете направо и налево, чтобы найти пути выхода из джунглей. И большинство лидеров считают, что их место там, среди людей, размахивающих мачете. Проблема заключается в том, что все, кто находятся в джунглях, окружены непроходимым лесом. Никто не знает, куда идти. Все в одном месте. И задача лидера — залезть на самое высокое дерево и найти наиболее быстрый и безопасный способ выбраться и вывести людей. Потом он может спуститься и вести за собой людей в нужном направлении.

Таким образом, основная обязанность — вести за собой людей и держать фокус на главном. В этом могут помочь следующие вопросы: Кто составляет мою команду? Какова роль каждого в ней? Каковы их ежедневные обязанности? В каком направлении двигаться?

фото

Руководитель — менеджер
Менеджер определяет процедуры, принятые в организации, снижает риски и увеличивает производительность предприятия. Для многих это любимая роль. Возвращаясь к предыдущей метафоре, менеджер — тот, кто остается в джунглях, пока лидер взбирается на дерево. Он должен контролировать, чтобы люди продолжали рубить лес при помощи мачете, работая слаженно. Хороший менеджер должен понимать все полноту ответственности за свою работу, не перекладывая ее на сотрудников. Лидер задает направление, менеджер работает в этом направлении. Если провести аналогию, лидер — это композитор, а менеджер — дирижер оркестра, исполняющего написанную композитором мелодию. Композитор учитывает все, включая особенности каждого инструмента, менеджер отвечает за то, чтобы все инструменты были настроены и находились на своем месте. Только тогда оркестр будет звучать. Главное, не опускаться до уровня микроменеджера, указывающего людям, что, как и когда делать, потому что это резко снижает мотивацию.

Руководитель — наставник
Наставник должен прежде всего быть опытным. Как правило, он обучает тому, что хорошо знает и в чем разбирается. Если вы хотите покорить Эверест, нужно найти того, кто это уже сделал, и учиться у него. Как правило, наставник — очень мудрый человек, который выделяется из своего окружения. Наилучший пример наставника — Магистр Йода из фильма «Звездные войны». Хорошо, если в вашем окружении есть несколько человек, которых вы можете назвать экспертами, к которым можно обратиться за советом и помощью, и которые могут себе позволить инвестировать в вас свое время. Прислушиваясь к советам наставника, можно избежать многих ошибок. Руководитель должен уметь делиться с сотрудниками своими идеями и ошибками, но не заваливая их советами, чтобы не привести людей к полной зависимости, когда им просто указывают, что делать.

Руководитель — тренер
С каждым годом увеличивается количество тренингов, которые компании проводят для своих сотрудников. Основная задача тренера — передать информацию и научить определенным навыкам. Мир меняется очень быстро, необходимо получать новые знания по новым технологиям. Никто не задумывается о том, что обучение происходит не только на тренингах, но и в повседневной работе. Не обязательно сам руководитель будет обучать сотрудников, сейчас достаточно тренинговых компаний. Многие люди очень любят учить других, но руководитель должен понимать, ЧЕМУ именно он должен научить людей, потому что не всякую проблему можно решить исключительно при помощи тренинга.

Сравнение ролей: коуч, лидер, менеджер, наставник, тренер

Что было запоминающимся в первой части курса?
Очень интересна авторская концепция разделения деятельности руководителя по ролям. Руководитель должен уметь "входить" в каждую роль, меняя или сочетая их между собой в зависимости от потребностей компании и ситуации. На этапе освоения новых ролей, когда еще сложно это осознавать, для самоконтроля помогут вопросы, предлагаемые автором.