[Проза] Возмещенная индейка
Автор: @mgaft1
Редактор: @nikro
Этот рассказ о политике крупных сетевых магазинов.
Знаете, эти слоганы по поводу того, что "Найдите дешевле и мы сделаем скидку". Или "за качество отвечаем!", когда при нахождении клиентом на полках просроченного товара, ему предоставляют такой же, только надлежащего качества, бесплатно.
На деле звучит хорошо, вот только в реальности, на местах, продавцы и менеджеры очень неохотно будут выполнять заявленные требования.
@nikro
Накануне Дня Благодарения Грейс Лорен сидела за столом, упираясь локтями в стол, подбородком в ладони. Стол стоял посреди маленькой однокомнатной квартиры, которую она снимала со своим сыном Лесли. Из ванной просачивался запах канализации.
– Чертова жизнь! – ее голос был кислым и полным жалости к себе. – Вот и День Благодарения пришел... и что? У нас даже нет индейки! До чего мы докатились?
Действительно, это был первый День Благодарения в ее жизни, когда ее семья, или то, что от нее осталось, не могла позволить себе купить индейку. Пять лет назад ее ныне бывший муж оставил семью ради другой женщины. Увидев её, Грейс не могла понять, что в ней было особенного. Да, она моложе, но ... в остальном… лохудра. И все же… как несправедлива жизнь. Как все глупо, как все чертовски глупо!
Жизнь Грейс никогда не была легкой. Она работала в колл-центре, выполняющем заказы нескольких компаний. Располагая временем всего в несколько секунд между звонками, Грейс должна была удержать клиента на линии до окончательнго решения вопроса, оставаясь при этом терпеливой и вежливой, даже если в ответ ей хамили. Кроме того она считалась «опытным сотрудником» и была обязана оказывать поддержку любому оператору, у которого случались сложности с клиентом – в случае выхода ситуации из-под контроля. Так что Грейс и ее руководство не получали от клиентов писем с претензиями о плохо выполненной работе всего департамента.
В метро, по пути домой, мысли о разводе и ее жалком существовании не давали ей покоя. Грейс ненавидела эти мысли и презирала свою работу, но была бессильна что-либо изменить.
Хуже бывало, когда работы вообще не было – сотрудников увольняли сокращая штаты или попросту отправляли домой без оплаты и только тогда приглашали опять, когда число заказов к праздникам значительно увеличивалось. Именно это произошло с Грейс, а ведь ее зарплата была чуть выше, чем у новичков, которых она натаскивала. На этот раз её вызвали на работу только тринадцать дней назад и она ещё не успела получить зарплату. Ее «бывший» зарабатывал откровенно мало и сумма его алиментов была ничтожна. На глаза Грейс накатывали слезы безысходности.
Лесли, который вырос за прошлое лето, встал со стула и подошел к Грейс, возвышаясь над ней как вопросительный знак.
– Не плачь, мама, – он положил ей руки на плечи. – Кому нужна эта индейка? Ну её...
– Да, дорогой, конечно. Она шмыгнула носом и вытерла слезы, размазав черные полосы от потёкшей туши.
– Мы должны быть выше этого. Мы должны... она пыталась сказать что-то ободряющее, но не смогла совладать с собой и расплакалась. Лесли взглянул на неё, закатил глаза, затем снял куртку и шапку с вешалки в коридоре, и направился к двери.
– Ты куда? – Грейс встрепенулась и посмотрела на сына.
– К Дуэйну, нужно кое-что для школы напечатать.
У них стоял дешевый компьютер, который ее «бывший» подарил Лесли на день рождения, но принтер и Интернет им были не по карману. Лесли обычно сохранял документы на флешке и шел к своему приятелю Дуэйну, который жил в том же здании. Там он распечатывал школьные доклады, искал нужное в Интернете и отмечался в соцсетях.
После приветствия, Лесли кивнул в направлении принтера:
– Дружище, нужно кое-что напечатать.
Дуэйн встал, потянулся, уступив Лесли место у компьютера. Стоя за его спиной и смотря на монитор, Дуэйн спросил:
– Чувак, а чего тебе надо на сайте Publix?
– Собираюсь добыть эту грёбаную индейку!
Лесли ухмыльнулся, встал и вытащил листок из принтера.
– Спасибо, приятель, – бросил он спеша к выходу. Но уже в дверях Лесли процедил сквозь зубы:
– Ненавижу когда она хнычет.
***
Через два часа Лесли пришел домой уставший, неся в руках громоздкий пакет.
– Что случилось, Лесли? Что ты принес? – Грейс вскочила со стула и засеменила за Лесли.
Не отвечая, Лесли тяжело бросил пакет на кухонный стол, содержимое пакета издало глухой стук. Он отступил назад, снял шапку, вытер пот со лба, повесил куртку и шапку на вешалку. Грейс бросилась к пакету и заглянула внутрь. От удивления глаза ее округлились.
– Индюшка? Настоящая индюшка от Ханисайкл? – Она сделала шаг назад, отряхнула несколько прядей волос, упавших ей на лицо, а затем опять засунула голову в пакет.
– Где ты её взял? Она такая большая, должно быть стоит целое состояние!
Лесли собирался в душ.
– Ты хотела индейку... Вот она!
– Но... но как... где ты её взял? – Грейс была ошеломлена.
– Где взял, где взял? – Лесли передразнил её. – Что за вопрос? В магазине, где еще! – Лесли закрыл дверь в ванную комнату и включил воду в душе. В этот момент страшная мысль озарила Грейс, заставив ее содрогнуться. Она быстро подошла к двери ванной и громко постучав – закричала:
– Ты что, украл? – слезы опять наполнили ее глаза.
– Скажи, ты украл, дорогой?
– Нет! – рявкнул Лесли. – Оставь меня в покое и дай принять душ. Господи!
***
В местном Publix Лесли бродил вдоль секции замороженных индеек. Классическая музыка мягко и неназойливо лилась из громкоговорителей. Люди сновали вокруг, производя однообразный гул, спеша запастись продуктами для праздничного ужина. Лесли, напротив, был полностью сосредоточен на мыслях, плотно засевших в голове. Он оглядывал длинную витрину замороженных индеек от разных компаний: Баттербол... Шейди Брук... Ханисайкл... Норбест. Время от времени он подтягивал к себе тушку, внимательно изучал этикетку. Потом, отрицательно качая головой, откладывал её обратно.
Наконец, с почти обмороженными руками, он добрался до крайнего правого угла морозильника, где было темно из-за разбитой лампы, и извлёк оттуда то, что так тщательно искал. Держа индейку в руках как святыню, Лесли протолкался к кассе и встал в очередь.
Пиликнув считавшим штрих-код устройством, кассирша ласково улыбнулась, положила индейку в пакет и, обратившись к Лесли, произнесла:
– Тридцать пять семьдесят, сэр.
Лесли внимательно посмотрел на монитор и возразил:
– Не думаю, что это правильная цена, мем. – глядя на кассиршу, в глазах которой отразилось недоумение, Лесли разъяснил: – Понимаете, мэм, рекламируемая цена здесь 99 центов за фунт, а сканированная... – он указал пальцем на крошечный ярлык: – Доллар четырнадцать.
– О, извините, сэр. Рада, что вы на это указали. Теперь я снова пробью вашу покупку с правильной ценой, вручную.
– О, нет, мэм! Согласно политике магазина – если сканированная цена выше рекламируемой цены, то индейку дают бесплатно.
– Что-о-о? Ты что, мальчик, того! – теперь кассирша посмотрела на Лесли как на сумасшедшего. – Я не дам тебе тридцатифунтовую индейку бесплатно!
– Тогда я хотел бы поговорить с вашим менеджером, мем.
Кассирша с презрением посмотрела на Лесли, да так, что ее верхняя губа дрогнула.
– Разумеется, как вам угодно, – она дважды объявила в микрофон: – Менеджер мясного отдела, подойдите к кассе номер 5.
Потом повернувшись к Лесли, сказала с недоброй улыбкой:
– Пожалуйста, отойдите в сторонку, он уже идет.
Вскоре солидный, громоздкий человек в черном костюме подошел, посмотрел на кассиршу, после чего представился Лесли:
– Я – Рэнди Миллс, менеджер мясного отдела.
И обращаясь к кассирше – спросил:
– В чем дело, Глэдис?
– Сканированная цена этой индейки выше, чем рекламируемая цена.
– Так сделайте это вручную.
– Я хотела, а он ... – Глэдис с возмущением кивнула головой на Лесли: – Он хочет, индейку даром!
Менеджер опять повернулся к Лесли, оценивая его взглядом. На секунду он замер, выпятив нижнюю челюсть. Затем взял индейку со стойки кассы и осмотрев этикетку, сравнил ее с розничной ценой. Стальным немигающим взглядом менеджер посмотрел на Лесли, морально и физически давлея над долговязой фигурой паренька.
– Значит вы, молодой человек, совершенно случайно выбрали эту индейку из десятков других, которые были доступны, а?
– Да, сэр! – голос Лесли колебался между высоким тенором и низким баритоном, поскольку он был в возрасте, когда голос у мальчика ломался.
– Прямо так, а?
– Точно так, сэр – Лесли сжал кулаки.
– Ну хорошо. А почему тогда вы не хотите, чтобы мы снизили цену до рекламируемой?
– Из-за гарантии магазина, сэр. - Лесли вручил менеджеру распечатку:
– Вы должны дать мне индейку бесплатно, иначе ... – Лесли указал на отпечатку с сайта: – Это ложная реклама!
Когда Лесли повысил голос, менеджер заметил, что другие покупатели повернулись к ним в ожидании скандала. Дуэль взглядов продолжалась еще несколько секунд. Менеджер покачал головой, как бы не веря в реальность происходящего. Он повернулся к кассе и сказал:
– Глэдис, дай ему его индейку.
Потом громко добавил обращаясь к Лесли:
– Вот пожалуйста, сэр. Наш магазин всегда чтит свои обязательства!
– Спасибо, сэр. – Лесли схватил пакет с индейкой и поспешил к выходу. Остановился. Повернувшись подошел к кассирше и сказал:
– Не могли бы вы вложить это в еще один пакет? Я бы не хотел, чтобы он порвался и такая дорогая индейка вывалилась.
Глэдис подчинилась и молча положила покупку во второй пакет. Довольная улыбка не сходила с лица Лесли.
***
Вечер Дня Благодарения наконец пришел и Грейс позволила себе то, что редко себе позволяла – нарушить диету и лечь спать пораньше. Перед сном она поцеловала Лесли в лоб. Лежа в постели, Грейс улыбнулась и подумала: “...От кого он унаследовал эту способность? Должно быть, от моей родни...»
Воспользуйтесь платформой Pokupo.ru для монетизации творчества. Без абонентской платы и скрытых платежей, взимается только комиссия с оборота. При обороте до 30 тысяч рублей можете работать вообще без комиссии.
С Pokupo начинать бизнес легко!
По всем вопросам - к @ivelon. Или в телеграм-чат сообщества Pokupo.
дизайнер @orezaku