"Человек звучит гордо" ...или нет? Почему иногда мы не оказываем помощь нуждающемуся? Обратимся к социальной психологии
источник фото: unsplash.com
Доброго времени суток, друзья!
Помощь ближнему в беде
Давайте поговорим о такой простой вещи как проявление альтруизма или бескорыстной помощи. Наверняка большинство из нас предпочитает думать о себе как о созданиях благородных и готовых прийти на помощь ближнему в нужную минуту. Однако, в действительности ли мы будем готовы к действиям, если кто-то рядом попадёт в беду? И от чего будет зависеть наше решение помогать или нет?
Прежде чем обратиться за ответами к исследователям психо-социальных основ поведения, стоит привести один, ставший уже каноническим, случай Китти Дженовезе, прекрасно иллюстрирующий альтруистическое поведение (а конкретнее отсутствие его в нужное время):
Молодая девушка подверглась нападению на своей улице в Нью-Йорке. Её крики о полученных ножевых ранениях были услышаны жильцами, и только один из них - Роберт Мозер окликнул атаковавшего с призывом оставить девушку в покое. Нападающий испугался и скрылся, а потерпевшая, уже серьёзно раненая, сумела добраться до входа здания, где изначальные свидетели уже не могли её видеть, и осталась лежать там же.
По данным свидетелей, нападавший вернулся снова спустя 10 минут. Вскоре он нашёл Дженовезе, совершил насилие, ограбил и убил её. Атака длилась приблизительно пол часа, после чего другой свидетель Карл Росс позвонил в полицию, но было уже слишком поздно.
И хотя сейчас доказано, что изначально упоминавшееся количество свидетелей было сильно преувеличено (The New York Times в своей первой статье упомянуло 38 человек, но в 2016 признались в преувеличении фактов), неоспоримым остаётся одно – как минимум, небольшая группа людей видела нападение, слышала крики, но никто не вышел на помощь после первого нападения и не попытался остановить преступника во время второго, а прибывшая карета скорой уже не успела спасти девушку.
Источник: wikipedia.org/wiki/Murder_of_Kitty_Genovese
Может люди просто бесчувственные "скотины"?
источник фото: pixabay.com
Не будем здесь далее углубляться в некоторые спорные детали этого дела, а зададимся вопросом, почему люди не попытались более активно оказать своевременную помощь? Неужели все свидетели оказались просто бесчувственными или трусливыми?
Безусловно все эти факторы по отдельности могли оказать дополнительное влияние, но социальная психология называет другую основную причину: присутствие других людей в ситуации, когда необходимо оказать помощь, может оказать тормозящее влияние на собственное решение эту помощь оказать.
источник фото: twitter.com/profrharris/status/538647974780604416
Данный постулат был подтверждён экспериментами Дарли и Латане, ставших уже классическими и вошедшими во все учебники по социальной психологии.
источник фото: psicologiaalainversa.com/2016/09/Kitty-Genovese-Difusion-de-la-responsabilidad.html
Суть одного из экспериментов состояла в следующем:
Объекты исследований слышали через домофон, что у человека (подставной актёр) начался сильный приступ эпилепсии, и простой факт понимания того, что другие участники также слышали жертву, значительно снижал вероятность оказания помощи! Более конкретно: 100% участников из группы контроля, которые слышали жертву и думали, что являются единственными свидетелями, попытались помочь и их реакция была быстрой (среднее время 52 секунды). 85% человек из группы, в которой участники думали, что есть ещё один свидетель также оказали помощь (среднее время реакции 93 секунды), и только 62% свидетелей из группы, в которой думали, что есть ещё 4 свидетеля, решились оказать помощь (среднее время реакции 166 секунд).
Причины группового бездействия
источник фото: mtholyoke.edu
Но в чём же дело, спросите вы. Почему мы вдруг становимся более беспомощными в ситуации, когда кроме нас присутствует ещё группа свидетелей? Объяснения психологов таковы:
Осознание возможности стать объектом внимания публики. Проще говоря мы неосознанно боимся ошибиться, повести себя нелепо, неправильно и т. д. перед глазами других.
Социальное влияние. В непонятных ситуациях мы склонны наблюдать за поведением других, с целью понять как нам следует действовать самим. Ну а если другие также стоят и ничего не делают... Ну вы сами догадались – наступает ситуация коллективной пассивности.
Диффузия ответственности. Ну тут всё ясно – если мы видим, что кроме нас никого нет, то всю ответственность за ситуацию принимаем на себя, а в присутствии нескольких людей она как бы размазыается, ведь мы часто думает, что другие окажут помощь, что способствует нашему собственному бездействию.
Всё вышеописанное соответствует лишь одному из факторов, а именно социальному контексту, который влияет на принятие нами решения об оказании помощи. О других я возможно расскажу в одной из следующих статей. То есть его не стоит воспринимать как единственный и самый главный. Более того, существуют более поздние исследования, например мета-анализ:
psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
уточняющий роль «эффекта свидетеля», и определяющий некоторые обстоятельства, при которых, наоборот скорость реагирования группы увеличивается.
Послесловие
Безусловно есть один большой недостаток во всех этих теориях – они никак не учитывают индивидуальные различия и лишь предоставляют статистически обобщённые результаты, в которых также опускается возможное влияние других факторов на поведение людей. Поэтому мы не может утверждать, что однозначно впадём в ступор или предпочтём пройти мимо человека нуждающегося в помощи, если рядом будут другие люди. Однако и игнорировать влияние вышеперечисленных факторов на наше поведение всё же нельзя.
Остаётся лишь взращивать собственную сознательность и «чувство гражданской ответственности», дабы «эффект свидетеля» не помешал оказать помощь в нужную минуту.
Вот например один из способов как это делают в Испании в рамках предотвращения гендерного насилия: работники полиции иногда проводят встречи со школьниками и объясняют, что если они видят или слышат что-либо похожее на насилие или проявление открытой агрессии, всегда лучше позвонить в полицию, рассказать о ситуации и ошибиться, чем ничего не сделать, и при этом последствия окажутся плачевными.
Спасибо за внимание всем прочитавшим!
Литература: Monguilod, C. P., & Martínez Martínez, L. M., (2008). Naturaleza y organización de las actitudes. Barcelona: UOC Universitat Oberta de Catalunya.