Отношение к старикам

Хочеться попросить водителей городского транспорта быть вежливее с стариками. Вы тоже когда нибудь ими будете. Была свидетельницей случая, когда бабушка в очереди стояла в маршрутку последней. Когда подошла ее очередь она подняла ногу начав залазить в маршрутку. Водитель рванул с места. Женщина чуть не упала. Еще был случай, когда водитель отказался везти женщину, участницу войны, потому что льготных мест не было. Водители трамваев, как правило никогда не остановятся, чтобы подобрать пенсионера. Как считаете, это нормально?