У рынка сертификации туча проблем. Блокчейн спасет (•ิ_•ิ) ?
И во всем мире доверие к самой процедуре неизбежно падает. Какие проблемы сложились на рынке?
Нет прозрачной общемировой базы сертификатов. Сейчас по некоторым стандартам, или в некоторых регионах есть общедоступные реестры сертификатов (в ЕАЭС реестр сертификатов на продукцию открыт), но в целом каждый орган по сертификации или ведомство ведет свой закрытый реестр. И конечно, как все закрытые и тайные списки, это порождает подделки. Вот представьте: вам пришел сертификат, красивый, распечатанный с номером, но чтобы его проверить не подделка ли он, вам надо написать в орган, найти его контакты, отправить письменный запрос, и через пару дней вам ответят. То есть надо верить на слово, тогда зачем сертификация, если мы всем верим? Соответственно, когда реестры закрытые и подчиняются только органу по сертификации, гипотетически орган может самостоятельно в любой момент внести в него любы еданные, или, наоборот, убрать.
Потеря доверия к сертификату как таковому. Сейчас мы увидели, что многие заказчики уже неудолетворяются только бланком сертификата. Нам прямо уже говорят – мы не верим сертификату! Даже от известных мировых органов. Сейчас заказчики хотят видеть результаты отчета аудитора, какие именно были несоответствия, что смотрел аудитор.
Никто не знает о неудачных попытках, все видят только готовый хороший результат. Допустим, где-то в параллельной вселенной, есть Доктор Зло, и он решил делать детские пеленки из отвратительных дешевых материалов. Он пошел в один орган по сертификации, ему отказали. Пошёл в другой, тоже отказ. И так он дошел до 25-го органа, в котором смог всеми верами и неправдами уговорить аудитора, и тот выдал сертификат. И что мы видим? Мы увидим только одну удачную попытку и сертификат! Никто не узнает, что он получил множество раз отказ. А так может быть и в медицине, и в пищевой промышленности. Сертификат методом подбора.
Доверие к сертификационным органам. Если задуматься, то все сертификационные органы, которые прошли процедуру аккредитации должны быть равны, но в жизни совсем не так. Иногда бывает, что заказчик говорит: "Я доверяю только одному органу, а другому не верю". И получается, что в целом стоимость органа по сертификации строится на его репутации и маркетинге – нужно убедить клиента, что орган неподкупный и очень строгий. Но клиент сейчас умный, ему уже нужны факты и уверенность.
Сроки. Даже при всех отличных показателях и результатах вы будете ждать сертификат от месяца до много–много месяцев (нас иногда западные партнёры уверяют, что 5 месяцев ожидания - это нормально, бывало и больше). К сожалению, мы не понимаем такого в век автоматизации. Если заказчик прошел все круги сертификации, то после точки аудитора в отчете он должен получать сертификат мгновенно. Ведь это простая продукция завода. А представьте стартап! Вы придумали инновационный летающий велосипед, он прошел все тесты, но вы ждете... Ждете... и ждете пока он уже будет никому не нужен)))
Конечный потребитель никак не может узнать сертификационную информацию. Вот зайдите на прилавок в гипермаркете... На упаковках вы часто можете увидеть значки: CE, ISO, EAC. Но по сути, вы никак не можете проверить. Это всего лишь значок, элемент дизайна или за ним действительно есть проверка??? Этим хорошо воспользовались китайцы – они сделали вместо знака европейского соответствия СЕ свой, и назвали его сокращенно тоже СЕ – China Export.
Проблем у сферы много. Это не касается одного выбранного органа или ситемы, так уже исторически сложилось. Но за последнее время эта сфера не меняется, она не становится технологичной, там не появляется машинное обучение, автоматизация. Мы верим, что можно сделать лучше. В первую очередь, лучше для качества, потребителей, компаний.
