План-кинжал и упаковка

План-кинжал: актуализировать(прозвонить) базу 2500 человек, уточнить необходимость новых товаров, взять новых 5 лидов в работу. На данный момент уже 9.
Сделан маркетинг кит для отправки вместе с коммерческими предложениями и передачи клиентам во время отгрузки товара.
На вопросы ответил. https://bm-platform.s3.eu-central-1.amazonaws.com/rJWQbZJox-%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D0%BA%D0%B8%D1%82%201.pdf
1.Офисная металлическая мебель, стеллажи и сейфы. Офинсая мебель для организации рабочего места при открытии офиса, при увеличении штата, при замене мебели. Металлическая мебель для сохранности содержимого в больших объемах. Металличексие стеллажи для организации места и удобного хранения вещей. Сейфы – для защиты содержимого от огня, от посторонних, от детей, от попыток взлома.
2.Офисная мебель – обеспечение рабочим места сотрудника. Металлическая мебель – уверенность в сохранности вещей. Металлические стеллажи – помогают упорядочить большое количество вещей более 100 кг. Сейфы помогают сохранить ценности, документы, деньги, давют уверенность, что все на нужном месте и все в сохранности.

Предоставляем максимум ответов на существующие вопросы прямо на сайте: оплата, доставка, сборка, цены. Доставка за 1 день. Цены ниже чем у конкурентов(исправить). Имеем достаточно корректные скрипты, хорошо обрабатываем обращения. Необходимо поднять ценность и цену за счет социальных факторов: показать крупные проекты, сослаться на компании, с которыми мы уже работали, показать экспертность – знание тонкостей продукта, показать возможность производства на заказ и сослаться на существование собственного производства.
4.Сейф: корпус, заливка сейфа, армированный бетон,замок, стекло в двери.
Металлические шкафы: каркас, двери, полки, доп элементы: крючки, штанги; замки.
Офисная мебель: столы, кресла, стулья, шкафы, приставки.
5.Сейф прикручивается к стене или полу. Открывает одним из трех видов замков.
Шкафы металлические также запираются на ключевой замок.
Стеллажи собираются по необходимым параметрам в конструкцию и используются для хранения предметов на полках.
6.1.Предоставление ответа на запрос в интернете (нужно сделать больший охват)
6.2.предоставление ответа на запрос на сайте, максимальная работа с возражениями (сайт плохой, надо больше работы с возражениями и ответов на важные вопросы)
6.3.предоставление информации сотрудником продаж –
Приезд человека в офис(упростить поиск офиса, оформить красиво, повесить грамоты, добавить социальные факторы в офисе)
6.4.выставление коммерческого предложения (нужно переделать коммерческое, добавить больше социальных факторов) рассмотреть возможность отправки параллельно маркетинг-кита
6.5.выставление счета –
6.6.подтверждение оплаты и согласование даты отгрузки –
6.7.предупреждение об отгрузке –
6.8.отгрузка товара – ( у некоторых есть бесплатная доставка)
6.9.сборка товара –
6.10.сдача объекта и подписание документов (нужно после продажи передавать ряд материалов, направленных на повышение лояльности со стороны покупателя и на укрепление в его глазах нас в качестве экспертов)+ добавлять эмоциональную составляющую к товару, делать тематические подарки
6.10.постпродажный звонок (не всегда делается)
6.11.контроль качества продукции(не всегда делается)
7.Продаем аналогичный товар с конкурентами. Разница в условиях доставки, сервиса, скидках, элементах восприятия. Уступаем по доставке – у кого то бесплатная. Уступаем по сайту, но активно дорабатываем.
8.Дополнительные материалы и упаковка. Сейфы – доллары, карта, инструкция по замкам
Стеллажи – схема сборки, рекомендации по эксплуатации(показатель экспертности), какой товар еще могут купить по скидке, средства по уходу, купон на бесплатную процедуру, чем мы еще занимаемся.
Шкафы – рекомендации по эксплуатации, чем еще занимаемся, сколько существуем на рынке, с кем работали.
Офисная мебель – рекомендации по эксплуатации, проекты, которые мы делали, какие товары еще продаем.
8.Есть карта клиента, которая дает 5% скидки повторным покупателям. Больше материалов нет. Инструкции по сборке в коробке на обычной бумаге. Запчасти на стеллажи приходят в разборе.
9.Офисная мебель из ЛДСП 22, 16 и 25 мм. Сейфы- металл, композитный материал. Металлические шкафы и стеллажи – листовой металл, уголки.
ЛДСП изготавливается в Сывтывкаре. По остальному не имеем данных.
11.Транпортировака товара происходит газелями либо на универсалах. Выгрузка и подъем на этаж.
12.Хранится товар на складах, на специальных полках.
13.На сайте товар располагается по категориям назначения. На сайте товары сверху вниз – по увеличению цены.
При эксплутации сейфа с электронным замком батарейки могут садится, нужно менять. При эксплуатации шкафов возможно царапины и во влажном помещении, возможно повреждение металла. При неравномерном распределение груза на полке возможна деформация полки.
По офисной мебели возможны сколы при ударах, отхождение кромки.
15.После использования специальной утилизации не требуется.
16.Металайн Групп. При создании не предполагал важности названия.
17.Поставка металлической мебели, стеллажей и сейфов. Выгодная организация рабочего пространства и систем хранения.
18.artameb.ru
metalicm.ru
19.Металлические шкафы, металлические стеллажи, сейфы, офисная мебель, производственная мебель, медицинская мебель.
20.СТО, производственные компании, магазины с выставкой, складские помещения, консалтинговые компании – офисные сотрудники, физ лица – стеллаж в гараж, маленький сейф домой, физ лица – большой сейф, надежный домой, оружейный сейф – для охотников
21.Поставляем товар в Новосибирске, Кемерово, Барнаул, Томск, Омск, Красноярск, Кызыл
22.Контекстная реклама, яндекс маркет, 2 Gis, совет друга, повторные покупатели.(добавить выезды, работу топ 100 компаний, участие в аукционах, прождажи через соц сети – ведение группы для повышения лояльности и культивирования продаж)
23.Работал сотрудником продаж в офисной мебели. Увидел, что можно развивать нишу металлической мебели, моменты, которые можно улучшить, и решил открыть компанию.
24.июль 2013 – декабрь 2013 года работал один, выполнял самостоятельно все функции
январь 2014 – трудоустроил первого сотрудника на должность менеджера продаж
май 2015 – начали развивать новый профессиональный сайт
25.Оборот среднемесячный за 2016 год 4 000 000, прибыль 200 000
26.В ассортименте более 1000 товаров, за последние пол года увеличили с 500 до 1000, и постоянно увеличиваем на данный момент.
27.За 3,5 года продано:
-более 8000 единиц металлических шкафов для одежды, более 17000 шкафов в общем
-более 2300 сейфов
-более 12000 металлических стеллажей
-более 3050 единиц офисной мебели
28.В штате 8 человек, 5 на подряде
29.За 3,5 года 3281 клиентов
30.Офис один, один цех по производству, сайты в 3 городах
31.Наград не имеем
32.В рабочий день средний показатель по всем 4 сайтам – 340 посетителей
33.387 планерок по улучшению качества товара и сервиса. Более 8000 переработок сайта для более удобного пользования. Выставлено более 40 000 коммерческих предложений.
34.Доставка и сборка за 1 день. Гарантия от 1 до 5 лет. Время ответа на заявку, время составления коммерческого.
90% конкурентов это из той же ниши, 10% это товары аналоги
36.CRM внедрена, KPI BI ERP еще предстоит понять и внедрить.
37.Лично, Буниш Ярослав Иванович
38.Донецкая область
39.Женат
Семейного дела нет
41.Образование юридическое, к нише не относится
42.Работал сотрудником продаж, стал директором, учредителем. В должность руководителя более 3,5 лет
43.Учился много у кого, но к конкретному учению себя не отношу
44.Новосибирский Аквапарк

46.В 2014 году работал сотрудником продаж в мебельной компании. Увидел несколько вариантов улучшения работы и конечного результата для клиента в смежной нише- металлической мебели.
47.Новосибирский аквапарк – создание раздевалки на 189 человек, Натура Сиберика – оборудование 2 торговых центров среднегрузовыми стеллажами, оборудование офисной мебелью магазины шуб LUXE
48.Нравится выступать публично, отдых на природе,
49.Был соорганизатором игры “Денежный поток”, более года был директором юрилическом компании, на данный момент помимо основного направления разрабатываем произодство металлических каркасови производство мебели из дерева на заказ
50.Не участвуем

Один раз организовывали помощь Дому милосердия
52.Научно преподавательской деятельностью не занимаюсь
Тельнов Антон Владимирович РОП 24 года, Ковалевский Антон Александрович – менеджер продаж.
54.Тельнов Антон Владимирович – руководитель отдела продаж,24 года,в компании более трех лет, имеет опыт ведения ключевы клиентов: аквапарк, РЖД, Новотелеком.
Ковалевский Антон Александрович – менеджер продаж, в компании более года. Занимается ведением приоритетных клиентов: натара сиберика, Орион. Специализируется на стеллажных конструкциях в больших объемах.
Возможно, стоит добавить информацию о сотрудниках в коммерческие предложения и на сайт.
55.Есть Директор, отдел продаж – возглавляемый руководителем отдела, отдел логистики и сервиса.
56.Отдел продаж – 5 человек, отдел логистики и сервиса 3 человека, отдел разработок 1 человек.
57.Сотрудник отдела продаж принимает заявку и ведет человека. При необходимости отправляем на замер человека из отдела сервиса и логистики для замеров помещения. После покупки с человеком связывается логист и согласует доставку, за 1 час до доставки напоминает, дальше сборщики собирают и доставляют мебель.
58.. Требования к сотрудникам: самоотдача, амбициозность, возможность в критической ситуации выполнять не свои обязательства, возможность решать вопросы клиентов в нерабочее время – желание помогать.
59.Первые два месяца за сотрудником закрепляют наставника, который его обучает. Затем сотрудник проходит обучении технологии продаж СПИН. После этого корректировки своих скриптов производит самостоятельно. ВАЖНО. Необходимо прописать систему обучения сорудников, как еженедельного, так и ежемесячно. В разрезе года и нескольких лет. Это будет спообствовать пониманию будущего развития у сотрудников и этобудет преимуществом для соискателей, ориентированных на развитие.
60.С нами работают: закупщики, собственники и управленцы,секретари(по поручению), “прорабы”.
РЖД, Новосибирский Аквапарк, Натура Сиберика, Новотелеком, Завод Ирмень,LUXE,СО РАН, ВТБ 24, Аэропорт Толмачево.
62.Самый дорогой проект Новосибирский Аквапарк, установка 189 шкафов для переодевания сотрудников – стоимость проекта более 800 000 руб.
Самый дорогой проект Новосибирский Аквапарк, установка 189 шкафов для переодевания сотрудников – стоимость проекта более 800 000 руб.
Поставляли сумочницу для 2Gis, которую установили в парке для общественного пользования и устроили при помощи нее квест.
Самый необычный проект поставка металлических шкафов на заказ, высотой более 250 см. Изготовление по индивидуальным размерам из утолщенного металла.
Самый сложный проект Новосибирский Аквапарк, установка 189 шкафов для переодевания сотрудников – стоимость проекта более 800 000 руб. Приходилось согласовывать время, работали ночами.(Необходимо фиксировать выдающиеся проекты описанием и фотографиями)
67.Сотрудничали с государственными структурами: медицинские учреждения, хозяйственные учреждения, подразделения регионального правительства и мэрии.
68.Есть ли бесплатная доставка? Реальны ли цены на сайте? Как можно купить товар?Рабоатете ли вы с НДС?работаете ли с бюджетными организациями? работаете ли по рассрочке платежа?
69.Реальны ли цены на сайте? Привезете в срок?
Срок поставки и цена продукта.
Больше всего в предложении цепляет информация про наличии товара на складе и доставку за 1 день,а так же что предложение от производителя и можно сэкономить цену.Необходимо добавить эти преимущества на сайт, в коммерческое и маркетинг кит.
Сколько денег сэкономили или помогли заработать? В зависимости от проекта можем сэкономить до 15% стоимости.
73.Обработка входящего обращения – выставления коммерческого предложения – согласование товара и условия поставки – выставление счета – подтверждение оплаты – согласование даты поставки – отгрузка товара – постпродажный звонок – контроль качества товара
74.После покупки мы осуществляем постпродажный звонок, уточняем как прошла поставка товара. Через пару месяцев уточняем все ли хорошо с товаром, спрашиваем, можем ли еще чем то помочь.(нужно прописать схему взаимодействия с человеком в разрезе года)
75.На акции реакция слабая, проводили розыгрыш кресла через vk, но было много халявщиков. Эффектов от акции не увидели.
76.Не дарим подарки клиентам. Возможно стоит рассмотреть возможность подарков после покупки.
77.Приходит оплата, сотрудник продаж согласует с клиентом дату и время отгрузки, вносит клиента в бланк отгрузок. Логист с утра согласует с экспедиторами маршрут. Экспедиторы загружаются товаром и едут по точкам отгрузки. За 1 час до подъезда к клиенту экспедиторы уведомляют покупателя, что будут через час. Отгружаем товар, заносим. Подписываем документы, передаем карту лояльности. Прощаемся. Менеджер продаж на след. день прозванивает и проводит контроль качества поставки.
78.Повторные клиенты имеют скидку 5%.
79.Чаще всего работаем по 100% предоплате. Бывают рассрочки платежа для бюджетных учреждений. И бывают рассрочки для коммерческих организаций, но тут все по согласованию. Предоставляем скидки от объема, но тут уже на усмотрение сотрудника продаж. Нужно проработать четкую систему скидок в зависимости от суммы сделки.
80.Прозваниваем 1 раз в 2 месяца, уточняем все ли хорошо с товаром
81.После поставки товара звоним и уточняем, как все прошло.
82.Сотрудник работающий с компанией, передает претензию руководителю отдела продаж и тот, в соответствии с инструкцией производит замену товара.
83.1. Нас проще найти и полнее информация на сайте
83.2. Короткий срок обработки заявки, прописанные скрипты
83.3. Есть система лояльности на будущие покупки
83.4. Доставляем на след день после оплаты
83.5.Мы имеем производство, можем сделать на заказ
83.6.Знаем как удешивить товар, сохраняя все качества
Необходимо добавить экспертность и эмоциональную составляющую как на уровне сайта, так и на уровне коммерческого предлоежения: добавить цифры,с кем работали и т.д.
84.Легкий вход за счет сервиса: ломается замок – чиним, бесплатно помогаем перенастроить коды на сейфе.
Сколько клиентов насчитывает бизнес? 2500 - поставить счетчик. + добавить регионы
86.Грамот, наград нет.Есть около 5 благодарственных писем. Необходимо рассмотреть вопрос участия в социальных проектах, бизнес-соревнованиях.
87.Есть только личный аккаунт в instagram собственника компании
88.Книги не пишем
89.Есть лицензии на конкретные единицы товара.
90.340 посетителей сайтов в рабочий день, 510 человек подписаны на группу в вк.
20 отзывов на Flamp
92.Доля постоянных покупателей 40%, Доля пришедших по рекомендациям менее 5%.
93.Не входим в профессиональные объединения
94.Патентных прав нет
95.Профессиоанльные события не организуем
96.Не участвуем
97.нет, тк.к не участвуем
98.этапов нет
99.Разбивки по этапам нет
100.Технология производства одинакова, товар один и тот же
101.Ручного производства отдельных элементов нет, но есть производствона заказ по нестандартным размерам.
102.Есть несколько этапов и следующий этап не начнется, пока мастер не проверит предыдущий этап
103.Офис больше является рабочим место и не является презентабельным местом. Есть небольшая выставка металлической продукции.
104.Оборудование стандартное, в офисе у сотрудников продаж – ноутбуки, в цеху сварочных аппараты, аппараты для обработки дерева.
Есть собственный цех
106.Подрядчиков нет знаковых, поставщики федерального масштаба(ПРОМЕТ)
107.Проводим обучение сотрудников раз в месяц. При выполнении плана выбираем место для отдыха(пинтбол, аквапарк).
108.Службы безопасности нет
109.Брендированного транспорта нет
110.Сувенирной продукции нет
111.Внутренних порталов, сайтов нет
112.Уникальных материалов нет. Нужно разработать маркетинг кит.
113.Уникальных технологий не применяем.
114.Сейф – поставка сейфа – выгрузка сейфа – подъем сейфа – анкелирование сейфа
115.Секретов, ноу-хау нет
Работают ли уникальные специалисты? - сборщик учился в Германии
117.На офисной мебели должна быть толстая столешница, толстая кромка, отсутствие сколов.