Производство интеллектуального продукта

Производство осязаемого товара это одно, другое, когда ты создаешь продукт в виде услуги. Пощупать ее не представляется возможности и результат не всегда получаешь в момент подписания акта. Такой долгосрочный продукт часто получается в IT. Клиент вливается в долгосрочный проект, который далеко не факт, что даст ожидаемые плоды, так как "хотелки" сегодня не всегда эквивалентны им завтра.

В моей сфере, чаще всего клиент говорит не прямо, а завуалированно: "Сделай мне кнопку бабло". Когда начинаешь задавать вопросы на тему что за этим стоит, ответ простой: "Ты сделай, а там я гляну результат, если гуд оплачу". Куда идет такой клиент? Думаю, вы сами догадались.

В производстве интеллектуального продукта участвуют люди в первую очередь и только потом машины. Отсюда основная затратная статья в себестоимости — это конечно же ФОТ, со всеми вытекающими. Однако у меня достаточно жесткий подход к команде, где чаще перегруз чем недогруз, что тоже иногда стреляет в сторону выгорания с вытекающими последствиями.

Клиенту важен результат и увидит он его в любом случае не сразу, когда ведется длительная разработка и внедрение. К тому же есть препятствия со стороны сотрудников клиента, не горящих особым желанием что-то менять в своей работе, что так же приводит к саботажам и растягиванию периода, а отсюда и бюджета на проект.

Прежде чем ввязываться в долгосрочный проект, подумайте, зачем он вам, что он даст и где самые большие затраты у компании не только в финансах, но и в рутинных процессах, ибо время - деньги.