Отмели

История о том, как отмели лавешку у комерса Олежки.
➖➖➖
Читаем, комментируем и голосуем.
➖➖➖
В моей работе, мне часто приходится объяснять, что ведение и оптимизация рекламных кампаний - это необходимая услуга. Кампании после настройки нуждаются в контроле и постоянной оптимизации. Многие клиенты отказываются от этой услуги, пытаясь сэкономить от 10 тысяч рублей (именно от такой суммы начинается стоимость этой услуги у меня). Мнение клиентов следующее: "ага, я вот тебе заплачу, а ты нихрена не делаешь и сказки мне будешь рассказывать, какой ты красавчик и как дохера ты там наоптимизировал. Кампании и сами работают и все там и без тебя хорошо."
➖➖➖
Так вот собственно история про "отмели":
➖➖➖
Утро началось с кофе☕️, контроля текущих задач и проверки рекламных кампаний клиентов.👨‍💻
Захожу в Яндекс.Директ, проверяю кампании, у всех клиентов все работает, все хорошо.😏
➖➖➖
Начал просматривать детальную статистику кампаний каждого клиента. Вижу у клиента в одной из кампаний 1 клик, за который он заплатил 472,53 рубля. При условии, что максимальная цена за клик установлена 120 рублей. Я подумал, что мне показалось, ну или яндекс заглючил и сформировал статистику повторно. Результат, тот же. Проверил ограничения в цене клика, действительно 120 рублей максимум.
➖➖➖
Делаю скриншот экрана и звоню в Яндекс. Объясняю ситуацию и получаю ответ от оператора Алены: "Вы наверное внесли корректировки в ставки".
➖➖➖
Отличный подход к решению проблемы, согласны?
➖➖➖
Объяснил, что ничего не менял, и вообще, сижу пью кофе☕️ и проверяю кампании. Слышу в ответ, ожидайте, сейчас проверим. Через 5 минут ожидания Алёна возвращается и говорит: "Мол да, действительно есть такой клик и изменения не вносились в ставки сегодня". Составляет заявку и сообщает, что она будет рассмотрена в течении 3х дней.
➖➖➖
Через 2 дня я получаю ответ на почту.
➖➖➖
Далее цитата из письма (копи-паст в общем):

Добрый день!
Вы обращались по телефону в отдел по работе с рекламными агентствами с вопросом о том, почему в кампании 14385461 по объявлению 1217510223цена списания за клик была выше, чем ограничение, установленное в интерфейсе.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Для уточнения информации мы обратились за комментариями к специалистам смежных служб.
В период 22-23 мая был запущен эксперимент, который, к сожалению, сработал некорректно.
Поясним, что возможность проведения экспериментов и условия отдельно оговорены в Правилах показа ( пункт 5.7: http://legal.yandex.ru/direct_display_rules/ ).
Возврат средств должен пройти в плановом режиме до конца этой недели. После того, как он будет осуществлен, вы получите автоматическое уведомление системы.
➖➖➖
Это конечно огонь🔥 проводить эксперименты за счёт клиентов!
➖➖➖
Звоню снова в яндекс и прошу сделать для меня отчёт, в котором я бы увидел следующие данные: время клика и его цена. Вот прям, как у операторов сотовой связи при заказе детализации. В ответ, получаю отказ. Мол нет такой возможности у нас, возможно только получить общую статистику по количеству кликов, среднюю цену и общую сумму затрат за установленный период. 😐
➖➖➖
Это пиздец хочу вам сказать! А знаете почему? Да вот вам простой расчёт: Рекламная кампания набирает в сутки 400 кликов в среднем при максимальной цене за клик 100 рублей. И тут проскочил клик за 101 рубль. Считаем среднюю цену (400*100+101)/401= 100,002493765586, округляем и вуаля, средняя цена клика 100 рублей. Один рубль упал Яндексу в карман. И вы этого, даже не увидели. Сейчас вы думаете рубль это копейки. Но если посчитать всех рекламодателей яндекс, их миллионы, а количество рекламных кампаний ещё больше. Представляете какая сумма в сутки капает?🤑Как вам бизнес?😏
➖➖➖
Естественно, я высказал своё мнение поддержке Яндекса и в ответ услышал, что при не корректных списаниях мы возвращаем деньги💰.
➖➖➖
Только ни кто не даст гарантию, что деньги списанные не корректно, на всяких там экспериментах или при ошибках системы будут вам возвращены без обращения в службу поддержки. Это как, не пойман - не вор. Все на словах. Мы вернём и бла бла бла. А по факту, не увидел бы я такое списание, деньги ушли бы в пользу яндекса и доказать возможности нет, биллинг подробный не дают.
➖➖➖
Мораль всей писанины следующая. Наш коммерс Олежка - красавчик👍, т.к. не экономил на том, на чем это делать нельзя. В итоге вся лавешка💰 у Олежки под контролем и ни копейки лишней не потрачено. Весь его бабосик даёт 100% КПД, а у других тратится в пустоту, потому что они экономные, им не нужен хороший специалист, они все знают и умеют. 👍
➖➖➖
⚠️А как вы пытаетесь оптимизировать расходы своего бизнеса?