Что делать при потере криптовалюты?

Коллеги по криптовалютам, а что вы делали при пропаже валюты? У меня ситуация наипростейшая: с Полоникса монеты ушли, а до Биттрекса не дошли. В техподдержку я написал, но само собой ответил робот, пожаловавшийся на загруженность и посоветовавший не ждать ответ.

Я бы забил. но несколько тысяч рублей всё-таки того стоят.