Визуальный парадокс потребителя.
Речь пойдёт о визуализации дополнительной, иногда очень важной, информации для конечного потребителя. В этом случае под конечным потребителем подразумевается личность, которая использует и/или принимает на себя все свойства продукции в соответствии с её назначением и технико-экономическими параметрами.
И тут хотелось бы отметить пока только два вида представителей услуг конечному потребителю:
- те, которые не несут ответственность за последствия после предоставленной возможности, поскольку не могут их предвидеть;
- и тех, тоже (практически) не несут ответственности, которые знают о последствиях.
Дабы отойти от замысловатых фраз, обратимся к примерам.
Самым распространённым, я так думаю, примером использования визуального сопровождения потребителя являются правила дорожного движения и указатели в общественных местах. Практически любой знак, разметка, указатель понятен участнику (потребителю этой услуги) не смотря на расовую и национальную принадлежность. Эти знаки размещаются той группой поставщиков услуг, которая не может предвидеть последствия, она лишь указывает на общепринятое решение.
Вторая группа – то же, в определённой степени, занимается решением ваших повседневных задач. К примеру, производители и предприниматели в области быстрого питания, напитков и т.д.
Парадокс заключается в том, что они заведомо знают о возможных побочных действиях на ваш организм, но предупреждают об этом, как правило, нечитабельным шрифтом. Если вообще предупреждают.
Защитники прав человека, ссылаясь на исследования Granta E.Donnelly и его коллег сообщают о том, что если бы на каждой ёмкости (баночка, бутылка) с сахаросодержащим напитком была бы наклеена этикетка, визуально предупреждающая о последствиях его употребления, количество потребителей на эту продукцию снизилась бы как минимум на 15%. Доказано экспериментальным путём.
Это очень серьёзные убытки для производителя. Не говоря уже о визуализации и последствиях от других компонентов современной пищевой промышленности.
Некоторые промышленники предусмотрели ситуацию и придумали парадоксальное решение. Они рекламируют продукцию с учётом будущей проекции потребителя, но в позитивном формате. Делается это всё на уровне – я же такой, как и ты – бесформенный, но популярный! Не бойся последствий – живи, жри, сегодняшним днём!
И если мы говорим о визуализации последствий существующих привычек – это сложный вариант.
Но, когда речь идёт о предотвращении – стоит применять все способы предупреждения, включая визуальное последствие.
А как вы считаете?
Нужно ли визуализировать последствия: рак лёгких для курильщиков, диабет для сладкоежек, СС-заболевания для… почечную недостаточность для… и т.д.?