UDS Game. Это вовсе не игрушки.

Весь мир в игре.

Именно такой лозунг используют разработчики уникального по своим возможностям приложения. По сути своей для пользователя оно представляет собой единую дисконтную систему или, проще говоря, электронную визитницу для хранения дисконтных карт. Казалось бы, ничего нового. Существуют десятки приложений для Android и IOS, которые пытаются объединить в единую интерактивную карту на смартфоне всю информацию по товарам и услугам. Определив вашу геолокацию, подобные приложения сообщают о приятных акциях или бонусах, а также о расстоянии от вас до объекта, будь то автомойка, стоматология, ресторан или магазин. Со многими из подобных приложений я знаком, а с некоторыми даже пробовал сотрудничать, как продавец товаров. Однако, именно UDS game - приложение, в котором реализован практически весь инструментарий для управления собственной программой лояльности.

Аналоги

Впервые подобные приложения появились года 3-4 назад. Разработчики программ предлагали скачать пользователю приложение для смартфона, с помощью которого можно было бы узнать об интересных акциях и получить возможную скидку на товар или услугу неподалеку от вас. На первый взгляд - очень удобно. Заходишь в любой ТЦ, открываешь приложение, смотришь, в каком из магазинов сейчас проходит акция, где какая скидка. Далее, совершая покупки или иные действия, например, просто фотографируя QR-коды на товаре в магазине, участвующем в акции, получаешь виртуальные баллы, которыми после можно расплатиться в определенных магазинах. Подобные приложения существуют за счет предприятий, участвующих в акции. Каждый из партнеров сам определял, какое количество баллов он готов начислять и за какое действие. К примеру, если пользователь зашел в твой магазин, факт посещения определяет геолокационный трэкер, начисляем ему 10 баллов, если он сфотографировал ярлычок участвующей в акции сорочки, добавляем еще 20, а уж если он совершил покупку, то и еще 100 баллов. Таким образом, накопив определенную сумму, пользователь мог частично оплачивать товары или услуги. Вроде как, все классно и интересно, но не работает. Совершенно.

Особенности

Отличительной особенностью агрегатора UDS (United Discount System) является возможность рекомендации понравившегося заведения своим друзьям и знакомым. В том случае, если они воспользуются рекомендацией, то не только они получат кэшбэк, но и тот, кто порекомендовал, и так аж до третьего уровня. Система MLM (Multi Level Marketing) в своем лучшем проявлении. Это не пресловутая пирамида: купи и продай друзьям, а порекомендуй друзьям и получи бонус. А если они в свою очередь кому-то порекомендуют, то и тут ты получишь бонус. Эти бонусы легко монетизируются или превращаются в сумму скидки при последующем обращении в данное заведение. Сходили Вы например в ресторан, потратили 3000 рублей. Получили, например, 100 приветственных балов и 10% кэшбек. Итого 400 рублей. Порекомендовали друзьям, и те тоже поужинали на 2000 рублей. Вы получите 200 рублей за рекомендацию и 200 рублей кэшбэк от чека ваших друзей. При следующем визите в ресторан у вас уже будет 800 рублей, которые вы сможете там потратить.

Таким образом приложение UDS Game становится для пользователя не только электронным заменителем всех дисконтных карт, купонатором, т.к. реализована функция поиска и фильтрации всех текущих скидок и спецпредложений по геолокации, но и приложением с возможностью пассивного заработка кэшбека за счет рекомендаций. Саму рекомендацию можно отправить своему знакомому как через само приложение, а если у друга оно отсутствует, то по почте или через любой меcсенджер в виде QR-кода, либо уникального текстового кода.

Уникальная CRM система

Для владельцев бизнеса UDS Game предоставляет практически безграничные возможности. Автоматизированная программа для управления лояльностью через личный кабинет позволяет снижать затраты на рекламу, выпуск пластиковых карт, дорогостоящие sms-сервисы. Система позволяет внедрить собственную настраиваемую скидочную или бонусную систему, которая в свою очередь стимулирует клиентов к совершению повторных покупок. В программе реализована возможность обратной связи от клиента по качеству обслуживания, что позволяет точечно улучшать качество работы персонала. UDS Game решает задачи по формированию отчетов о пользователях и их предпочтениях за определенный период времени. Основным преимуществом сервиса является возможность коммуникации с клиентской базой как целиков, так и адресно через push-уведомления. При этом установлены несколько видов защиты от спама. Что бы не раздражать клиентов своей назойливостью, применены ограничения количеству push-уведомлений от одного пользователя - не более двух в неделю. При этом уведомления получают только те пользователи системы, которые авторизованы в этой точке продаж. Владельцы бизнеса самостоятельно определяют величину скидки или кэшбека, а так же порог использования кэшбэка при повторной покупке. Чаще всего только до 50% чека можно оплатить бонусными баллами, но и это ограничение может быть снято или изменено по желанию в один клик. Дополнительно реализована возможность интеграции существующей клиентской базы в платформу UDS. Благодаря опции "рекомендовать" запуск сарафанного радио становится простым и удобным. Существует возможность оповещения об акциях и мероприятиях не только среди своих лояльных клиентов, но и среди всех пользователей системы, благодаря интерактивной карте и специальному разделу акции.

Стоимость

Для пользователей приложение совершенно бесплатно и пользуется огромной популярностью. На данный момент приложение входит в десятку самых скачиваемых и на Андроид маркете и в Эпл сторе. Для предпринимателей существует возможность использования программы на бесплатной основе с усеченным функционалом, либо при покупке лицензии за 900 долларов, с абонентской платой в 20 долларов в месяц. При этом количество подключенных торговых точек предпринимателя не ограничено.

Минусы

Основным минусом данной программы для покупателей является возможность участия в ней только обладателей смартфонов, а они, согласитесь, есть далеко не у всех.

Для предпринимателей очевидным минусом является невозможность получить прямой телефонный номер лояльного клиента, если он его не оставил вам лично, а зарегистрировался удаленно, либо по рекомендации. Эта функция призвана защищать пользователей от спама и недобропорядочных предпринимателей, продающих клиентские базы. С другой стороны, если вы не захотите продлевать отношения с UDS Game, экспортировать телефоны лояльщиков в новую базу не представляется возможным.

РЕЗЮМЕ

UDS Game - новый интересный и во многом уникальный продукт. На сегодняшний день он работает почти по всему миру. 22 000 торговых точек в 48 странах мира являются партнерами программы. Пользователей уже десятки и десятки миллионов и их количество растет в геометрической прогрессии. Особенно приятен тот факт, что авторами идеи и разработчиками программы являются наши молодые ребята из Казани, которые обещают продолжать работу над улучшением качества работы приложения и увеличением функционала. Подробнее о продукте можно узнать тут .

АФ