Биржа KUNA подводные камни

Добрый день всем пользователям голоса.
Сегодня рассмотрим подводные камни украинской биржи kuna.io.
На голосе очень много рекламы ее, почти на каждой странице но отзывов почти нету, что же восполним этот пробел. Расскажу на собственном опыте, как происходило взаимодействие с биржей на которой я более года зарегистрировался.
И так начнем с того, что мне потребовалось вывести 1103 CYBER на биржу.
Ничем не новая операция прошла быстро и легко, за исключением моей ошибки, когда с сайт биржи мемо код не скопировался и в поле мемо я встал аккаунт биржи .

Я понимаю тот факт, что было моя ошибка и я хотел ее исправить.
Обратился в службу поддержки биржи kuna описал ситуацию, как есть и просил помощь.
Восстановить мой депозит биржа не может, так же и не может его вернуть назад, сделать возврат.

"Согласно нашей политике wrongdepo комиссия за восстановление и возврат депозитов с указанием ошибочного memo/destination tag - 10%, но не менее 10$."

При текущей цене CYBER на биржи возврат 10$. Я все конечно понимаю, но откуда такие драконовские цены?

"Вы отправили 1103 CYBER, что приблезительно эквивалентно 3,87$. Из этого следует, что комиссия будет более чем в 2 раза больше (10$) самого депозита.
И Вам будет невыгодно совершать восстановление.
Пожалуйста, будьте внимательнее, в следующий раз, при совершении депозитов с Memo/Destination tag."

Несколько попыток договорится с биржей за 10% возврат, а не за 10$ не привели к положительному результату.

"Для того, чтобы сделать возврат - транзакцию нужно обработать. Обработкой транзакций занимается специализированный персонал, а не сотрудники саппорта. Отсюда и устанавливается комиссия, которая обозначена в нашей политике wrongdepo: https://kuna.io/legal/wrong-depo
​
К сожалению, мы не можем помочь в данном случае."

Вот и весь ответ биржи.
Биржа отвечает довольно таки быстро. Но ответив, сразу закрывает заявку.

И так что мы имеем? Имеем службу поддержки которая работает и отвечает. Это так.
А имеем ли решение проблемы ? По факту нет.
Установленные цены в 10$ за возврат депозита это конечно перебор.
Если это был бы биткоин то все было бы понятно. Но на валюту которая имеет цену 0.0034$, это кажется перебор. Политика биржи 10% от депозита вполне логичная но минимум установленный в 10$? логике не поддается.
На данный момент биржа по факту присвоила этот депозит себе на вполне законных основаниях.
Вывод стоит при таком подходе перегонять небольшие суммы на биржу, и даже более крупные остается открытым.
Каждый может совершить ошибку подобного плана мы же не роботы. Реклама биржи наполнила голос привлекая все новых и новых пользователей . А вот про возможность потери депозита особенно сейчас когда везде карантин, когда большинство сидит дома и пытается заработать в интернете, особенно никто не распространяется. Если зайти на ссылку "Комиссии и лимиты" то ничего там про такие нюансы нету. Для того что найти этот момент надо изучить базу знаний биржи и найти статью "Особенности ввода криптовалюты с примечанием". Но даже там нету этого момента, а лишь ссылка на ее одну статью "ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ДЕПОЗИТЫ И ПОЛИТИКА CROSS-CHAIN" . А многие пользователи знают что такое перекрестный депозит или CROSS-CHAIN? Думаю, что нет. А значит и узнать этот подводный камень практически у большинства нету. Отсюда и все выводы делай те сами.

P.S. Признаю пост написан был на эмоциях. Конечно же я сам не прав. Ошибка есть ошибка. Надо быть внимательней. Но так как это произошло на стороне голоса, то может есть возможность не отправлять транзакции с повторяющимся полем куда и мемо. Именно так и вышло на голосе.