Ситуация

Не так давно случилось мне вызвать такси. Вроде что тут такого, все мы время от времени пользуемся услугами такси. Как всякий вполне современный человек я заказал такси через приложение на смартфоне и оплатил поездку сразу с банковской карты.
Веселье началось когда я сел в машину. Первым делом водитель поинтересовался, будет ли у меня возможность оплатить наличными. Узнав об оплате на счёт высказал свою досаду. По его мнению, организация, при оплате заказов безналичными, перечисляет водителю слишком маленькую сумму. В течение всей поездки я слушал его жалобы на этот счёт. Финальным же аккордом стало его предложение доплатить наличными разницу в сумме, списанной с меня и начисленной ему (что-то около 15-20 рублей). Наличных у меня с собой не было (это правда), после чего он предложил мне позвонить в службу и пожаловаться на подобную несправедливость.
Как говорится: я всё понимаю, но вот этого я не понимаю. Если тебя что-то не устраивает в организации - поменяй работу, благо у нас в городе не единственная служба такси. И раз уж ты чем-то не доволен - найди смелость решить проблемы сам, а не проси об этом клиентов. Которых, кстати, всё устраивает.
Такая ситуация не единична. Было замечено, что по утрам заявки с безналом практически не берут, но стоит поменять способ расчёта на наличные - тут же находится водитель. Разумное объяснение я вижу только одно: с наличными легче обманывать. Недодать сдачу, ссылаясь на отсутствие размена, предложить официально отменить заказ - тогда вся сумма достанется водителю и ещё несколько способов. Безнал же не позволяет такого сделать: там автоматически вычитается комиссия службе такси (которую, в случае с наличными, водители сами сдают в кассу) и водителю начисляется его чистый заработок.
И, собственно, вопрос, который остаётся открытым: до каких пор мы будем обманывать, обкрадывать, "кидать" друг друга? О какой комфортной и цивилизованной жизни можно говорить, если мы не можем быть цивилизованными в мелочах? Ведь перемены только тогда хороши, когда их начинают с себя.