[Книга про Голос] Этика поведения. О чём и как писать?

Работая журналистом в журнале, я общалась с разными людьми, от учёных и директоров предприятий до простых продавцов. И писала статьи, в которых часто сталкивались интересы людей разных должностей, компаний и отраслей. Поэтому мне приходилось осваивать и постоянно шлифовать умение лавировать между людьми, их мнениями и интересами. При этом ещё не забыть про свое видение со стороны как простого потребителя и наблюдателя происходящего.

В результате работы у меня выработался некий «свод правил», которого я придерживалась в своей журналистской практике. Поскольку блоггерство близко к журналистике (их объединяет написание текстов и общение с людьми), то мне кажется, эти рекомендации будут полезны и для блоггеров.

Не стоит воспринимать всё, написанное ниже, как беспрекословное руководство к действию. Ведь все мы разные, и у каждого так или иначе складывается своё видение, как нужно общаться с людьми.

Тем не менее свои наработки я изложу. И пусть это будет вашим выбором, воспользоваться моим опытом или нет. По крайней мере, своим детям я буду прививать именно такие нормы поведения при общении с людьми.

Итак, ближе к делу.

Голос — не журнал, но всё же...

Голос — децентрализованная платформа, где модератором является всё сообщество. Поэтому важно понимать, что здесь поддерживаются негласные правила (да, я назову их правилами этики), и они поддерживаются большинством активных пользователей платформы. Желательно знать об этих правилах хотя бы для того, чтобы вашему посту не поставили флаг (подробно об использовании флагов вы можете почитать здесь).

Голос — это место для ведения блога, обмена информацией и общения людей. Здесь люди пишут, читают и комментируют посты. И на каждом этапе есть свои особенности поведения. Рассмотрим их.

Написание постов

Есть определенные правила для предотвращения антисоциальных поступков. Среди них такие общеизвестные, как, например, пропаганда нарушения закона, распространение наркотиков, порнографии и тому подобные.

~~Во всём остальном блоггеры руководствуются исключительно собственной совестью.~~
Но, раз уж мы говорим об этике, то вот здесь остановимся поподробнее.

Голос рассчитан на оригинальный контент, поэтому публикуйте свои статьи, а не плагиат и скопированные тестты из интернета.
Уважайте свою и чужую репутацию. Знайте, что ваши слова навсегда останутся в блокчейне Голоса. Поэтому не стоит публиковать конфиденциальную информацию, будь то о себе, о своих знакомых или о какой-то компании.
Будьте ответственными за свои слова. Разграничивайте факты от собственных суждений.
Если публикуете факты, проверяйте их, чтобы удостовериться в их правдивости. Указывайте сторонние источники информации. При использовании цитаты также следует указывать первоисточник.
Если говорите о собственных суждениях, принимайте во внимание, что у других людей может быть совершенно другой взгляд на освещаемый вами вопрос. Поэтому используйте специальные слова и обороты: «по моему мнению», «думаю», «подозреваю», «мне кажется» и т.п.
Используя чужое изображение, указываете автора/источник. В идеале – используйте изображения в соответствии с лицензией на их использование (подробнее см. здесь).
Если допустили ошибку, поскорее её исправляйте. Причём делайте это так, чтобы были видны правки: зачёркивайте или объясняйте, что исправили.
Будьте толерантным человеком: не пишите того, что не сказали бы собеседнику при живом общении.
При публикации поста, в котором есть конфликт интересов, обозначайте их. Это может быть личная, материальная или другая заинтересованность. Например, если хвалите «товар», сообщите, что материально заинтересованы в его «покупке».
Если пишете с учётом «интересов» поисковиков, то помните, что в первую очередь ваш пост будут читать люди. Поэтому не злоупотребляйте повторением ключевых фраз, а старайтесь органично «вплетать» их в текст.
Если вы пишете не для узких специалистов, то старайтесь избегать «тяжёлых» слов и выражений. Простые пользователи могут не знать технических терминов и профессионального сленга.
Проверяйте тексты на ошибки перед публикацией. Грамотный текст вызывает больше уважения и веры в профессионализм.

Чтение постов

Когда вы прочитаете пост, он вам может понравиться или не понравиться.

Если пост понравился, «поблагодарите» автора — проголосуйте за пост.
Если пост не понравился, не спешите ставить ему флаг. В случае несогласия с автором вы можете оставить свой комментарий, завязав дискуссию. А можете просто пройти мимо: то, что вы не проголосуете за пост будет уже знаком того, что вам пост не понравился.

Если по каким-то причинам вам не нравится сам автор, вы можете его блокировать, и тогда его посты на сайте больше не будут для вас отображаться.

Если же автор вам понравился, вы можете подписаться на его блог.

Комментирование постов

Комментарии к посту могут быть разные: и хвалебные, и критикующие. В любом случае есть несколько рекомендаций, как «красиво» общаться.

Не спешите вступать в спор, сначала постарайтесь услышать собеседника. Но, если завязывается дискуссия, ведите её в рамках приличий и вежливости: без обвинений, оскорблений, перехода на ненормативную лексику.
Если вам хамят, не обращайте внимания. Лучший способ свести дискуссию на нет — не ответить на комментарий. Воспитанные люди оценят вашу сдержанность.
В комментариях не лейте воду, пишите по существу.
Независимо от возраста виртуального собеседника, начинайте общение с обращения на «Вы». Только при более близком знакомстве переходите на «ты».
По возможности, обращайтесь к собеседнику по имени/нику.
Старайтесь отслеживать комментарии и своевременно на них отвечать.
Следите за комментариями к своему посту: старайтесь улаживать острые споры и конфликтные ситуации
При случае благодарите собеседника: за конструктивную критику, похвалу, идеи, пожелания, внимание…
Если кто-то оставил комментарий на ваш пост, нанесите визит вежливости на блог комментатора. Проголосуйте за пост и/или напишите свой комментарий под каким-либо его постом. Из такого знакомства, возможно, разовьются интересные и взаимовыгодные отношения.

Резюме

В интернете нет общения «глаза в глаза», но при этом мы не перестаём быть людьми. Поэтому и для виртуального общения сохраняются понятия доброжелательности, взаимоуважения и норм достойного поведения. Репутацию здесь, как и в и жизни, нужно заслужить, а расстаться с ней можно быстро.

Главное правило общения незыблемо: относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.

Дизайн изображений от @konti