Таксисты хамы！И как с этим бороться?

Пользуюсь такси крайне редко... но тут решила воспользоваться и доехать до родителей... ехать 6 км. рядом, лень было машину заводить... О! как же я пожалела!
набрала в приложении с телефона Яндекс-такси вызов. Машина стояла рядом с моим домом. 176 рублей, норм. Пришло СМС с номером машины, телефоном водителя и что я могу выходить через 3 минуты. Вышла... НЕТ такси! Смотрю в приложении, а машина то уезжает от моего дома! Набрала водителю... абонент не абонент(((
Позвонила в службу яндекс такси. Мне посоветовали отменить вызов и по-новому заказать. Ладно минус 20 минут из жизни. Заказываю новое... 191 руб... опять по приложению машина рядом с домом... Жду... слежу по приложению... водитель катается по всем близлежащим дворам. При этом приходит СМС водитель вас ждет. Звоню... Он криком орет, что не может найти мой дом! Объясняю, как доехать... слежу... уезжает от дома в другую сторону... опять звоню... уже нервничаю... кое как по телефону его доставила к подъезду (дом вообще то стоит прямо на дороге). Сажусь... у него написано, что он меня ждал около 10 минут...
Ладно, минус 40 минут из жизни... Едем... одним ему известным путем, т. к. к дому родителей совсем не так... Нервничаю еще больше... Он злиться, что я его заставила ехать единственно быстрым путем, а не через Красную площадь. Подъезжаем к дому... он с меня требует 246 рублей! Якобы за то, что он меня ждал!
Что это? Сервис по русски? Вообще не поняла!
Знаю одно, Яндекс-такси пользоваться больше никогда не буду!!