5 советов электронной торговли

Совет 1: Проверьте функциональность мобильного сайта.

Все больше и больше электронной коммерции становится мобильной с течением времени. Мобильная коммерция уже не будущее, а настоящее. Если ваш веб-сайт создан и под мобильные устройства, это отличный первый шаг. Создание персонализированного мобильного сайта позволит вам поднять взаимодействие с клиентами и конверсию на совершенно новый уровень.
Для этого вам нужно будет потратить время, чтобы понаблюдать, как пользователи будут работать с вашим мобильным сайтом и заказывать с него. Затем вам нужно будет учесть различия в покупках с меньшего экрана мобильного устройства. Это поможет вам обратить особое внимание на то, как люди ищут и просматривают продукты, а также как заказывают и покупают.
Проверьте мобильную функциональность, насколько это потребуется, чтобы было легко найти, заказать и купить. Одним из важных рекомендаций является предоставление четких и важных кнопок, таких как «купить сейчас» и «заказать здесь» на каждой странице вашего мобильного сайта, чтобы помочь пользователям конвертироваться в клиентов.

Совет 2: Разработка качественного контента.

Создание контента, включая видео, фотографии и подкасты, более ориентированные на отдельные продукты и услуги, сразу продвигает на передний план вашу электронную коммерцию. Как минимум это означает, что вы используете подробное описание продукта от 75 до 200 слов с фотографиями высокого качества. Детали для описания продукта должны включать размер, вес и варианты доставки, а также любую информацию о гарантии и возврате.
Если вы хотите, чтобы люди покупали, они должны с легкостью найти то, что ищут. Таким образом, важно добавить функцию поиска на ваш сайт электронной торговли. Люди могут искать по размеру, доступности, цвету, стилю и многим другим характеристикам. Функция поиска быстро приведет их к продуктам. Без данной функции ваши покупатели могут оказаться у конкурента.

Совет 3: Персонализация опыта пользователя.

Мы узнали из контекстной онлайн-рекламы, что улучшение покупательского опыта каждого пользователя приводит к увеличению продаж. Провайдеры электронной коммерции прилагают все усилия, чтобы персонализировать торговый опыт и создать более высокую степень конверсии и продаж.
Один отличный способ настроить опыт продаж - это предоставить рекомендации других покупателей. Просто посмотрите, как другие добавляют предложения в реальном времени для нескольких продуктов на основе того, что просматривает пользователь, также учитывая прошлые покупки. Этот индивидуальный подход приводит к более высокому привлечению пользователей и увеличению количества кликов. Вы также можете настроить пользовательский интерфейс, указав ссылки на часто задаваемые вопросы, информацию о доставке и возврате, часы обслуживания клиентов и контактную информацию. Внесите индивидуальные настройки с помощью личной помощи для покупок через агентов онлайн-чата и представителей службы поддержки клиентов, и вы можете быстро увидеть увеличение продаж.

Совет 4: Узнайте свою аудиторию.

Практически каждый совет или рекомендация о том, как улучшить ваш магазин электронной торговли, включает важность внедрения сильной аналитической программы для сбора и анализа данных о ваших клиентах. Хорошая аналитика покажет вам, откуда ваши клиенты, какие ключевые слова они используют, и о том, как они используют ваш сайт и корзину покупок.
Например, если вы видите высокие показатели отказов, просмотрите веб-страницы, на которых люди уходят с сайта, и сделайте улучшения.

Совет 5: Опции поставки.

Никто не хочет ждать свою покупку очень долго. Опытные предприниматели по электронной коммерции уже усвоили урок, что клиенты нетерпеливы, и могут уйти к другому провайдеру, чтобы быстрее получить заказ. Многие предприятия электронной коммерции предлагают несколько вариантов доставки, чтобы клиенты получали свою продукцию как можно быстрее. Предлагайте несколько вариантов доставки, включая доставку в тот же день. Это одна из тенденций, которая будет продолжать расти.
Если вы предлагаете электронную торговлю, вам нужно следить за тем, как новейшие тенденции вашей отрасли влияют на вашу способность конкурировать. Создание и реализация эффективной стратегии, чтобы опережать конкуренцию, включает в себя обучение и гибкость. Поэтому будьте внимательны и постоянно внедряйте проверенную практику электронной коммерции.