Почему стоимость услуг мобильной связи будет расти

Так как я отчасти связан работой с компаниями в сфере телекоммуникаций, всё чаще среди своих знакомых приходиться рассказывать о причинах - почему услуги связи не могут стоит дешевле в ближайшей перспективе (а должны и будут только дорожать).

Хочу заметить, я не пытаюсь оправдать операторов связи, а лишь хочу по делу описать что иначе им нельзя, это прежде всего бизнес. Норма прибыльности этого бизнеса, как показывает время - около 40%, и логично, что операторы во всём мире стараются держаться близко к этой цифре.

Начну с того, что сейчас Россия на втором месте по уровню доступности услуг мобильной связи (дешевизне), её опережает Гонконг (с его то размерами), и Иран если брать с точки зрения стоимости 1 Гб передачи данных.

Какие у операторов основные проблемы

Территория
Требуется огромные инвестиции в развитие сетей связи на такой огромной территории. При этом нужно понимать, что операторам необходимо окупить стоимость внедрения сетей каждого поколения и их модернизации. Так, например сети 3-го поколения (3G) в некоторых регионах до сих пор не вышли на окупаемость, а операторы уже завершили переход на использование к сетям 4-го поколения (4G/LTE). Да и вы, наверняка, слышали, что к 2020 году нужно запускать 5G (рынок требует). А также стоимость аренды магистральных каналов связи, строительства собственных и многого другого на обширных территориях.

Демпинг

Да, классический и беспощадный, когда при выходе в регионы, передела доли рынка, операторы прибегали к занижению цен. Что уж говорить, один из последних показательных примеров это внедрение "безлимита" передачи данных, начал один, остальные были вынуждены. И, что сейчас, всё отменили (или закрыли торренты и пр.), осталось лишь подобие, рынок получил еще один удар (пострадало качество). За время "безлимитов" среднее потребление данных на абонента выросло в 3 раза, и теперь составляет около 5 ГБ в месяц. А с приходом MNP (возможности сменить оператора со своим номером), ранее приобретенные абоненты стали перемещаться из сети в сеть руководствуясь лишь снижением своих затрат. На данный момент услугой уже воспользовалось больше 5 миллионов человек.

Государство
Возникшие по политическим причинам скачки курса валют, когда оборудование закупалось за валюту (а у некоторых операторов и займы), а отдавать вынуждены совсем другие суммы. Стоит отметить приближение так называемого "закона Яровой" о хранении данных переданных по операторским сетям (за счёт операторов, но итогом - затраты на нас). А также завышенные тарифы "интерконнекта" (оператор, с которого вы звоните, платит 95 копеек другому оператору за "приземление вызова" на свою сеть), в других странах для снижения вмешивается регулятор.

Менеджмент
Обязан отметить и этот момент, чего уж лукавить, да, менеджмент зачастую проблема у оператора. Передача разного рода функций на аутсорсинг, даже эксплуатационных служб ответственных за сеть, которую они строили, и знают её лучше себя самих. Приводит к снижению зарплат, а значит и уходу многих толковых специалистов, ухудшению качества работы сети, не учитывается специфика огромной территории, а берется лишь зарубежный опыт представленный отчетами консалтинговых фирм.

Что предпринимается для стабилизации

Сеть

Операторам удалось "надавить" на регулятора, и начать совместное использования частотного спектра и оборудования для достижения высокого уровня охвата сетей передачи данных, снижения капиталовложений, арендной платы и эксплуатационных затрат, совместное строительство объектов связи и др.

Диверсификация
Боязнь операторов превратиться просто "в трубу" по передаче данных заставляет их часто пускаться во все тяжкие, они пытаются распределить свой бизнес, сделать его более современным, цифровым (digital).
Внедряется все больше возможностей, которые опираются на "большие данные" (аналитику операторских знаний сети абонентов), запускают свои платежные сервисы и карты, видеосервисы, операторские мессенджеры для конкуренции с WhatsApp и Viber, продают ж/д и авиа билеты, услуги страхования и пр.

Менеджмент

С внедрением глубокой аналитики операторы стараются экономить, оптимизируют нерентабельные точки продаж (закрывают / меняют локацию на потоке), сокращают персонал, проводят централизацию аппарата управления, сокращение макрорегионов/филиалов, ориентация развития компании меняется к сохранению лояльности существующих абонентов на долгосрочном периоде пользования. Все меньше встречаются злоупотребления подписок и доп. услуг без ведома абонентов, звездочки (скрытые условия) из договоров. Всё больше экономии на затратах в рекламу, дилерских комиссиях.

Продажи
Операторы стараются перевести абонентскую базу на использование пакетных предложений, так как доходы от голосовых услуг уменьшаются, наращивают и стимулируют продажи смартфонов (смещение пользовательского спроса на более дорогие модели). Практически во всех регионах, операторы выравняли стоимость тарифов с конкурентами, выбор зачастую основывается на качестве сети и предпочтений круга вашего общения (так как у всех операторов звонки внутри сети очень дешевы/бесплатны, нет ведь платы за интерконнект).

Вместо заключения

Рынок мобильной связи насыщен, практически у всех несколько номеров разных операторов связи, при этом логично, что мы стараемся экономить, и всё больше пользоваться передачей данных.

Операторы связи столкнувшись с реалиями рынка, скачками валютных курсов, "сюрпризами" инициатив государства, и как видно с показателями из своих отчётов - не могут получить норму прибыли даже с учетом предпринимаемых ими шагов и многочисленных оптимизаций. Результаты MNP показывают, что тот процент оттока который ушел к более лояльным операторам, компенсировался выручкой от навязываемых услуг или более дорогих тарифов для оставшихся абонентов. Это бизнес.

А, значит операторы всеми способами будут стремиться к получению этой заветной прибыли, вводить более дорогие и "замысловатые" тарифы со многими скрытыми условиями, менять тарификацию дополнительных услуг, переводить абонентов с архивных тарифных планов, стимулировать переход на смартфоны тех 45% абонентской базы, которые верны традициям голосовой связи.

Источники фото - 1 / 2 / 3 / 4 / 5