Академия: Эффективное решение проблем и принятие решений. Модуль 3 - Методы решения проблем
Всем привет!
Я продолжаю учиться и принимать участие в проекте «Академия» от @ontofractal.
Настало время 3 недели курса Effective Problem-Solving and Decision Making на Coursera.
Конспект 3 недели
В этом блоке мы поговорим о методах принятия решений. А именно о групповых методах принятия решений, их видах и недостатках.
1. Решает большинство
Очень распространенный метод, когда просто решается голосованием за тот или иной вариант. Плюсы этого метода в том, что решения приниматься быстро.
Как пример «Выборы президента» побеждает кандидат который набрал большинство голосов.
Недостатки метода:
• Не учитываются пожелания меньшей части группы
• Решение может внедряться не эффективно (опять же за счет не согласной части группы)
• Не способствует сплочению коллектива, а скорей может поссорить команду
2. Решает меньшинство
Команда разбивается на подгруппы и каждой группе даётся своя подзадача с которой группа сможет справится лучшим способом.
Например, нужно сделать сайт: Вы разбиваете большую задачу на подзадачи и назначаете ответственного за каждый подпункт (дизайн, верстка, написание текстов и т. д.)
Недостатки метода:
• Компетенция подгруппы может не отвечать поставленной задаче.
3. Мнение экспертов
Вы приглашаете эксперта со стороны чтобы решить возникшую проблему. Есть вопросы в которых Вы просто не компетентны. Для меня это например медицина, юриспруденция и еще много-много чего. Как говориться довертись профессионалам.
Недостатки метода:
• Псевдо-эксперты (последнее время часто сталкиваюсь с этим… примеры повсюду - медицина, криптовалюта, долго выбирай, потом тотально доверяй!)
4. Руководством без вовлечение группы (тоталитаризм)
Когда начальник просто озвучивает свое решение, не спрашивая мнения группы.
Недостатки метода:
• Группа может быть не согласна с решением, отсюда опять же и не эффективное внедрение.
• Не всегда лучшее решение.
5. Руководством с вовлечение группы
Это когда руководство(начальник) привлекает группу к обсуждению внесению предложений, но окончательное решение все равно остается за руководством.
Недостатки метода:
• Иногда решение уже принято до обсуждения с группой
Источник
Рассмотрим более подробно метод Консенсуса
Что значит прийти к консенсусу?
Это значит путем долгих переговоров прийти к решению, которое удовлетворит всех участников обсуждения.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Группа полностью вовлечена в обсуждение | Нужно время |
| Чувствуется поддержка группы | Это не легко |
| Внедрение более эффективно |
7 Шагов к Консенсусу
- Начать с согласия
- Определить источники разногласий
- Набросать альтернативные варианты
- Определить сильные и слабые стороны альтернативных вариантов
- Если возможно объединить альтернативные варианты
- Попробовать прийти к общему решению
- Если не удалось достичь консенсуса, решить продолжить работу или вернуться к проблеме позже.
Рассмотрим причины почему люди могут быть не согласны и почему же так тяжело прийти к консенсусу:
• Люди могут просто не слышать или не понимать друг друга
• У людей разные ценности и предубеждения
• Разногласия на почве эмоций или прошлых взаимоотношений.
Что для меня было интересным и впечатляющим в данной неделе курса?
Хотелось бы выделить метод консенсуса, ведь этот метод помогает взаимовыгодно решать проблемы. Иногда тяжело прийти к решению, которое удовлетворить все стороны, но это более чем реально. Надо уметь слушать другую сторону, важно не поддаваться эмоциям и предубеждениям.