Как организовать управление бизнесом?

В предыдущей статье мы с Вами разобрали, почему идеального директора не существует. В этой статье Вы узнаете, как все же решить вопрос с управлением компанией. Ведь, вам как предпринимателю заниматься текущим управлением неинтересно и в тягость.  Давайте сначала вспомним, как была решена проблема с продажами. Кстати, многие компании продолжают работать по-старинке, ведя борьбу с ветряными мельницами.  Так вот, нормальной практикой было требовать от менеджера по продажам выполнения следующих функций:  

1. разработка прайсов, 
2. ведение сайта, рассылок, 
3. размещение рекламы, активный поиск клиентов, 
4. обработка заказов, 
5. организация выполнения заказа в срок и качественно, 
6. выдача заказа клиенту, получение отзыва и работа с рекламациями. 

И после всего этого предприниматели удивлялись, почему менеджеры уходят и открывают аналогичный бизнес. И еще жаловались: «Я его всему научил, а он такой-сякой взял и открыл такой же бизнес». И, кстати, в добавок сетовали, как тяжело найти нормальных менеджеров по продажам. 

Как была решена эта проблема? Правильно, разрезанием функций. Вместо одного человека, эти функции начали выполнять 6 человек. Был создан своеобразный конвейер, в котором каждый занимался строго своим узким участком работы. 

Что это дало?  Во-первых, стало просто подобрать и обучить сотрудников, ввод в должность нового сотрудника стал занимать всего несколько дней. Во-вторых, раз и навсегда решилась проблема с уводом бизнеса, ведь теперь каждый отдельный сотрудник разбирался только в своем узком участке. В-третьих, в десятки раз увеличилась эффективность и продуктивность компании, почему? Почитайте Генри Форда.

Таким образом была организована работа производственной части компании. Теперь давайте проведем аналогию и определим, как же должна быть настроена система управления. Здесь мы видим ту же ситуацию.  99% предпринимателей считает, что директор компании должен заниматься всеми следующим функциями:  

1. Разработка стратегии развития компании;
2. Планирование;
3. Бюджетирование;
4. Формирование команды;
5. Обучение и мотивация сотрудников;
6. Контроль и администрирование.

А вы не боитесь, что такой всемогущий директор уведет ваш бизнес?! Мало того, что найти такого сотрудника в принципе нереально. 

Значит, что нам нужно сделать? Правильно, разрезать функции, организовать управленческую команду. Стратегию Вы оставляете за собой - ведь, вы же это любите. Планирование, разработку бизнес-процессов, автоматизацию передаете Менеджеру по оптимизации, Бюджетирование - финансовому менеджеру, формирование команды - HR-менеджеру, обучение и мотивацию - тренеру, контроль и администрирование - Администратору.  Теперь ни один человек отвечает за Прибыль компании, а целая управленческая команда, каждый член которой отвечает за улучшение своего ключевого показателя.   

• Ваша задача - определять стратегию развития компания, ставить цели.
• Задача Менеджера по оптимизации работать над повышением эффективности бизнес-процессов, чтобы кол-во затрачиваемых человеко-часов уменьшалось. Чем больше автоматизировано, тем стабильнее работает бизнес.
• Задача Финансового менеджера работать над повышением рентабельности вложений.
• Задача HR-менеджера обеспечить компанию нужными кадрами на 100%.
• Задача Тренера - повышать эффективность сотрудников.
• Задача Администратора - обеспечить выполнение должностных функций сотрудниками на 100%.

Думаете, это дорого будет Вам стоить? Вместо 1-го директора аж 5 сотрудников? Во-первых, сейчас в вашей компании не один директор, а, как минимум, еще и бухгалтер и заместитель директора. Уровень зарплаты сотрудников управляющей команды соответствует уровню зарплаты специалистов, а никак не руководящего состава. Соответственно, посчитайте! Ваш ФОТ на управление компанией никоим образом не увеличится. Во-вторых, производительность управляющей команды в разы выше традиционной «Директор+бухгалтер+зам».  В-третьих, вы полностью обезопасите себя от увода бизнеса. И в-четвертых, на рынке полно нужных Вам специалистов, вы легко сможете сформировать свою управляющую команду.

Как именно на практике должна работать такая команда - читайте в следующей статье. Успеха и процветания вашему бизнесу!