Самое большое заблуждение менеджмента и не только

Когда не хватает информации, люди склонны додумывать, восполнять эту нехватку своими фантазиями. Таким образом рождаются гипотезы, которые на протяжении длительного времени воспринимаются как Факты. К примеру, сколько времени люди были искренне уверены, что Солнце вращается вокруг Земли? Или что Земля стоит на 3х китах..? И в наше время таких Гипотез, в верности которых практически никто не сомневается - предостаточно. Но в этой заметке хочу обратить внимание на Гипотезу, вера в которую продолжает разрушать бизнес за бизнесом. 

Все мы знаем из уроков по менеджменту о Кривой жизненного цикла компании. Согласно этой модели, каждый бизнес проходит за период своего существования 4-е стадии:   

1. зарождение и становление,   
2. рост, когда компания активно заполняет выбранный ею сегмент рынка,   
3. зрелость, когда бизнес пытается сохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и 
4. старость, когда компания быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами.  

В дальнейшем организация либо ликвидируется, либо вливается в более крупную, либо разбивается на более мелкие организации, которые в зависимости от ситуации могут оказаться на стадиях роста или зрелости. 

Так описывается Кривая жизненного цикла в Википедии. Из этой Гипотезы следует, что любой бизнес рано или поздно умрет. Это большое заблуждение, заставляющее многих предпринимателей поверить в то, что смерть бизнеса - это норма. И вместо того, чтобы регулярно пересматривать и обновлять Стратегию своей компании - бизнес закрывается, так и не успев подняться на должный уровень. Ведь, кроме советов доброжелателей - «твоя ниша уже отжила свое, в ней больше ничего не заработать, закрывай это дело» - предприниматель помнит из уроков по менеджменту в универе о Кривой жизненного цикла компании. 

Если эта Гипотеза не верна, то как же тогда должен развиваться бизнес? 

Вспомним, как вы открывали свой бизнес:  

1. Увидели платежеспособный спрос и у вас появилась идея как заработать на удовлетворении этого спроса (Стратегия); 
2. Вы набросали примерный план, как это все должно происходить (Бизнес-модель);  
3. Посчитали, сколько денег нужно вложить, сколько нужно продать и сколько можно заработать (Финансы);  
4. Теперь привлекаете нужные для организации этого дела ресурсы - собираете команду (Рекрутинг); 
5. Объясняете каждому, ЧТО он должен делать и КАК, и СКОЛЬКО за это получит (Мотивация); 
6. Организовываете управление и контроль выполнения работ (Администрирование);
7. Придумываете позиции и прайсы (Продукт);
8. "Вкусно" упаковываете Ваше Предложение для покупателей (Упаковка); 
9. Обеспечиваете поток обращений (Реклама);  
10. Стараетесь каждому обратившемуся ПРОДАТЬ – конвертируете обращения в заказы (Продажи); 
11. Выполняете поступающие заказы качественно, в срок и с минимальными издержками. По крайней мере стараетесь (Производство); 
12. Делаете все, чтобы клиент остался доволен и обратился к вам снова (Сервис). 

Какой следующий этап? Если ваша идея доказала свою жизнеспособность, возвращаемся к 1-му шагу и дорабатываем Стратегию, и так дальше по кругу. Если же нет - тоже возвращаемся к 1-му шагу и корректируем Стратегию, и снова по кругу :)

Таким образом, можно выделить 12 обязательных сфер, в которых должен развиваться ЛЮБОЙ бизнес: Стратегия, Бизнес-модель, Учет и отчетность, Рекрутинг, Мотивация, Администрирование, Продукт, Упаковка, Реклама, Продажи, Производство, Сервис. 

Еще раз сделаю акцент на том, что все сферы развития (секторы спирали) должны развиваться равномерно, нельзя допускать больших разрывов между уровнями развития разных секторов, иначе произойдет разрушение системы. Человек при таком положении дел впадает в сильную депрессию. Вспомните, что происходит с предпринимателем, когда он 80% своего внимания уделяет только одной из 12 сфер своей жизни - бизнесу. Ему уже за 50, бизнес работает, деньги есть, но счастья нет - семьи, друзей, увлечений, положительных эмоций, часто и здоровья нет.  

А теперь сами для себя ответьте на вопрос - почему Бизнес умирает? Для этого достаточно знать, на что тратит Собственник бизнеса 80% своего внимания - на Стратегию, выстраивание бизнес-процессов, организацию учета и автоматизацию..? Или на работу с клиентами и "тушение пожаров". И нечего тогда пенять на очередной «экономический кризис». И оправдывать закрытие своего бизнеса тем, что «все рано или поздно умирает».  

Что происходит с природой за 12 месяцев? Она проходит полный цикл своего развития, чтобы перейти на следующий уровень роста. Таким образом, развитие любой Системы может быть и ДОЛЖНО быть БЕСКОНЕЧНЫМ, а именно - ПО СПИРАЛИ! В том числе и развитие Бизнеса. И только от самого предпринимателя зависит - жить бизнесу или умереть. 

В следующей заметке я подробнее расскажу о Спирали непрерывного развития бизнеса. 

Успехов Вам и Вашему делу!