ООО "Нефтегаз Цифровые технологии".

Анатолий Вовнюк - о компании "Цифровые технологии".

Совсем недавно в структуре Группы Нефтегаз появилась новая компания - ООО "Нефтегаз Цифровые технологии". О цели создания, стратегические планы и кадровую политику предприятия нам рассказал начальник департамента информационных технологий Нефтегаза Украины, а по совместительству - директор "Цифровых технологий" Анатолий Вовнюк.

- Господин Анатолий, расскажите подробнее, какая цель создания предприятия и чем оно занимается?

• В первую очередь - это единый центр управления IT и принятия решений. На базе компании будет создан так называемый IT Shared Service Center - центр предоставления IT-услуг для всей Группы. Такая организация предоставления услуг присуща большинству ведущих компаний Oil & Gas рынка (Socar, Shell, Shevron и т.д.).
  Прежде всего идёт речь об услугах, связанных с автоматизацией бизнес-процессов на основе продуктов SAP. Их внедрение даст возможность говорить о существовании прозрачных и стандартизированных процессов в компании.
  Поскольку услуги будут надаваться для всей компании Группы Нефтегаз, тогда независимо от размера компании, каждый актив получит одинаково качественный сервис и будет работать в единой информационной системе Нефтегаза.
  Кроме удобства, это экономически выгодно. Во-первых, приобретение лицензий: мы будем иметь лучшие условия в сотрудничестве с Microsoft, SAP или любой другой компанией, если будем заключать один большой контракт, чем несколько малых. Во-вторых, - будет возможным перераспределение лицензий зависимо от нужд предприятия: каждый актив будет платить за то, что реально использует, а размер его расходов на IT будет зависеть от динамики конкретного бизнеса.
  Если говорить о направлениях работы, тогда, кроме решений на базе платформы SAP, мы планируем также предоставлять и другие услуги, связанные с IT. Например, автоматизация поддержки работы коллегиальных органов, сопровождение юридических дел, процессов закупок, управление проектами, промышленная автоматизация, связь и т.д. Заданий много...
  С точки зрения финансов, я понимаю, что компания должна быть неприбыльной, но при этом неубыточной. Мы должны стать эффективным предоставителем услуг внутри Группы Нефтегаз.

- Вы говорите о совершенстве функции IT в Группе. Что такое в вашем понимании IT ?

• IT - это процесс обеспечения бизнесу исполнения его заданий при помощи технологий. Я вкладываю в этот термин людей, процессы и технику. Именно в комплексе, а не отдельно друг от друга, они дают возможность бизнесу делать что-то лучше, дешевле, быстрее и больше. Это и является нормальной функцией проактивного IT. Не нужно ждать, пока бизнес "скажет" о своих потребностях, нужно предвидеть вызовы и задания и работать на опережение. Именно этим мы и будем заниматься.
  Если рассмотреть IT как отдельный вид бизнеса, тогда тут также необычайно важно правильно руководить ресурсами, потому что время - это тоже деньги, и эффективное использование IT-ресурсов, управление персоналом и применение наявного опыта является одним из ключевых инструментов успеха. Согласитесь: тяжело представить продавца супермаркета, который продал вам хлеб и не сделал транзакции на кассовом аппарате. Также и IT-специалист, который выполнил услугу, должен отчитаться об этом в системе: что он сделал, как, сколько времени потратил.
  Кроме этого, важно оценивать уровень удовлетворённости нашими услугами. Вы, возможно, обратили внимание, что в настоящее время Вам предлагают обратную связь практически по каждому факту предоставления услуг.

- То есть мы переходим на модель клиентоориентированного сервиса внутри компании?

• Да, так как предоставление IT-услуг - это сервис и работа с клиентами на всех уровнях.
  Мы стремимся построить современную IT-инфраструктуру и IT-среду по всей Группе. Под современной я имею в виду такую, которая отвечает текущим и будущим вызовам. Те же Shell или Socar делали это на протяжении 20-ти лет. У нас столько времени нет. В следующие три-четыре года нам нужно сделать мощный IT-прыжок, чтобы иметь возможность выполнить те стратегические задания, которые стоят перед Группой.

- Но это действительно вызов. Каким образом сделать этот IT-прыжок?

• Мы детально изучили международный опыт и понимаем, что это возможно с привлечением весомого опыта, который в настоящее время есть у больших международных игроков IT-рынка. Поэтому склоняемся к привлечению глобального партнёра для сотрудничества, который имеет необходимый нам практический опыт внедрения изменений в других компаниях. Мы "примеряем" эти рекомендации к своим целям и выберем наилучшую стратегию. Так компания сможет сэкономить деньги и не тратить время на выдумывание своего "велосипеда".

- А передача IT-услуг на аутсорсинг рассматривается?

• Это один из возможных вариантов сотрудничества. В классическом понимании передача функции на внешнее обслуживание/выполнение часто сопровождается, в том числе, отчуждением активов, которые задействованы в таком процессе. В нашем случае это может значительно усложнить процесс, поэтому мы рассматриваем все возможные сотрудничества.

- А готовы ли к изменениям IT-подразделения предприятий?

• Успех любой Компании - это эффективность коммуникаций. Поэтому беседа со всеми руководителями IT-команд и сотрудниками является одним из ключевых заданий.
  Людям известно о переходе, и уже сейчас мы отрабатываем с ними будущие планы и цели. Кроме этого, мы регулярно встречаемся, знаем о проектах друг друга и стараемся помогать. Все понимают, что в одной компании мы будем работать эффективнее как команда. Мы нацелены в рамках 3-4-х лет переделать "Цифровые технологии" на одного из крупнейших провайдеров IT-услуг в Украине.

- Как будет происходить переход людей к новой компании?

• Общий план трансформации IT-услуг в Группе рассчитан на 4 года и разбит на 3 условных направления: SAP и систему учёта, классические IT-услуги (Центры обработки данных, корпоративная сеть, рабочие места и т.д.), промышленная автоматизация (АСУТП и КИП).
  Для каждого из направлений мы разрабатываем пошаговый план изменений из расчёта текущего состояния проектов в каждом из активов. Это - условия перехода людей, их график, специфика передачи лицензий, подписание контрактов. Только после того как мы поймём, что эти вопросы закрыты, начнём непосредственный трансфер работников.
  Например, если мы говорим о решении SAP, тогда в рамках этого проекта переход людей будет происходить постепенно: на протяжении 3-9 месяцев они будут продолжать работать на своих рабочих местах, чтобы обеспечить беспрерывность процессов с точки зрения поддержки, а далее станут частью новой команды. Сейчас таких людей около 100 по всей Группе Нефтегаз.
  Что важно: мы не будем переводить людей на худшие условия, чем они имели в своих компаниях. Они будут такие же или лучше. Также в настоящее время не стоит вопрос сокращения - работы и заданий очень много. Мы стремимся обучать и развивать работников, давать возможность расти вместе с Компанией.

- Где физически будет находиться предприятие, и будете ли вы и в дальнейшем на должности начальника департамента в руководящей компании?

• В переходный период я буду на двух должностях по совместительству.
  Местонахождение - всё будет решаться учитывая выполнение конкретных функций, поскольку прежде всего мы ориентированы на наших клиентов. Поэтому, если сервис требует присутствия в офисе, например, Укрбургаза, тогда там будут наши сотрудники.

- А какие основы управления и взаимоотношения в Вашей IT-команде?

• Ключевая - это честность. Вторая - это прозрачность. У меня нет ни одного показателя, связанного с настроем, по которому бы я оценивал работу своих подчинённых. Мы обговариваем с ними цели, они знают, чего от них ожидают и сами видят, удалось достичь результатов или нет.
  Третья - человечность. У каждого из нас временами случаются проблемы, поэтому нужно быть открытым к тому, чтобы их понимать и, когда необходимо, идти навстречу.
  Четвёртая - ответственность за свои слова. Речь идёт о управлении ожиданиями: если ты пообещал что-то сделать, обязательно сдержи слово. Никто не требует от тебя сделать это быстро, выполни вовремя и цени данное кому-то обещание.

- Каким является портрет эффективного работника "Цифровых технологий"?

• Никакой rocket science. Посмотрите на плакаты (в кабинете Анатолия Вовнюка напротив рабочего стола висят плакаты с надписями "Включите мозг" и "Dream Big, Work Hard, Always Move Forward") - это основное, что от него нужно.
  Я ожидаю от людей профессионализма и полной отдачи, чтобы предоставить качественный сервис нашим клиентам. Со своей стороны, как руководитель, вижу своё задание в том, чтобы создать все необходимые условия для успешной работы команды. Команда - это залог успеха при условии, что её члены разделяют единые ценности компании и привлечены к работе на всех этапах проекта.
  Например, недавно мы вместе думали над лучшим названием для платформы новой компании. Александр Антонец (главный специалист по поддержке информационных систем центра обработки данных департамента информационных технологий) выиграл этот конкурс и получил от меня персональный подарок - бутылку хорошего шампанского. Но суть в том, что мы командой присоединились к процессу и теперь есть название - Naftogaz Digital.
  Это уже зарегистрированная платформа, из которой будут предоставлять все сервисы.
  Каждый сотрудник IT-команды должен сделать выбор: просто отрабатывать рабочее время или развиваться, получать большую зарплату, расти профессионально и карьерно.
  Если первое - тогда это не про нашу команду.
  Если второе - придётся приложить немало усилий и быть готовым постоянно учиться. Но это реальный шанс достичь новых личных и профессиональных вершин.