Этикет бизнес-визиток

Сегодня поговорим об этикете визиток. Если на работу вы ходите в джинсах и футболке, вам стоит пропустить эту статью, так как официальные визитки вам наверняка не нужны. А вот если в вашей компании существует дресс-код и вы носите костюм, ваша визитка становится частью вашего имиджа и личного бренда. Как обычно, начнем с истории.

(via)

История визиток

В Европе практика обмена карточками с контактными данными относится к XVIII веку, когда проигравший в азартные игры писал на игральной карте свое имя, сумму долга и адрес, по которому можно получить деньги. Так как азартом страдали люди состоятельные, в моду вошла печать именных карт, и появился настоящий этикет визиток.

(via, именные карты, 1785-1816)
А вот традиция современных бизнес-визиток уходит своими корнями в светский этикет XIX века, который активно применялся европейской и американской элитой: все встречи благородных донов сопровождались сложной процедурой обмена «представительскими» карточками.

Например, если в прошлом вы хотели связаться с человеком и организовать встречу, ваш посыльный или вы лично (в зависимости от важности ваших намерений) должны были отправиться в дом этого человека и оставить свою «представительскую» карточку, на которой указывалось только ваше имя и джентльменский клуб, к которому вы принадлежали (и никакого адреса!). Доставляя карточку лично, вы должны были согнуть ее верхний левый уголок, чтобы обозначить личную доставку и соответственно высокую важность дела, (via)

и безмолвно оставить ее в специальной вазе при входе в благородный дом. В течение недели в ваш дом привозили ответную карточку, что означало принятие приглашения на встречу. Если ответная карточка не появлялась или приходила в заклеенном конверте, это означало, что человек отказывается от встречи с вами или считает, что встреча неуместна (о причинах догадайся сам!).

Подобная сложная практика была обусловлена в первую очередь масштабностью элитных домов: аристократия активно пользовалась работой слуг, а личное общение «голубой крови» со слугами не поощрялось, следовательно, лучшим фильтром для знати становились эти карточки.

Поскольку знать страдала психологией выпендрежа, каждый стремился к роскоши и элегантности, в том числе в деталях своих визиток.

(via, визитница, 1870)

Так постепенно сформировались правила оформления карточек, которые прошли через поколения и стали традицией в настоящем. Согласитесь, вы ведь тоже не откажетесь от гравировки, красивого логотипа и качественной бумаги для рекламы вашего бизнеса.

Визитки современности

Несмотря на социальные сети и всевозможные приложения для создания базы контактов, визитки остались актуальным элементом бизнес коммуникации в высших кругах. Как и в прошлом, визитка - это продолжение вашего статуса. Например, если вы не сторонник внезапных посещений, вы пользуетесь старым вариантом «представительской визитки», т.е. указываете ваше имя, вашу должность и ваш электронный адрес или телефон. Отсутствие адреса будет сигналом о том, что вы встречаетесь исключительно по договоренности. Если же ваша цель подчеркнуть статус корпорации, наличие адреса штаб-квартиры будет указывать на масштабность вашего бизнеса и даже вашей роли.
Представьте, что вы рекламируете ваш бизнес, рассказывая клиенту о лучших практиках и стандартах качества от А до Я, а потом протягиваете вот такую визитку:

*
Каков будет эффект? Вероятно, она полетит в корзину, как только вы закроете за собой дверь.
А каков эффект будет от визитки из тяжелой хлопковой бумаги с гравировкой и четкой структурой презентации вашего контакта?

Ее будет жаль выбрасывать сразу, кроме того, она лишний раз подтвердит ваше внимание к качеству даже в таких мелочах.

Структура визитки

В идеальной визитной карточке могут быть указаны:

Полное имя. Хорошей практикой считается указать имя строчными буквами, а фамилию обозначить прописными, так вы упростите жизнь ваших иностранных партнеров. Сами представьте, встретились вы с китайцем Ванг Дан и гадаете, где в этом сочетании имя, а где фамилия... а правильно оформленная визитка решит проблему моментально.

Ранг или должность или профессия. Помните, приличные люди в визитках не пишут звание, предшествующее имени, например г-н, г-жа, Mr., Mrs, Ms, Dr - все это от лукавого и следует опустить. Если вы очень гордитесь своим MD или PhD, его можно оставить после должности. Предшествовать имени могут только военные ранги или слово «посол».
Офис или департамент. Такая строка, как правило, требуется в случае корпоративных служащих.
Деловой адрес. Если вы готовы принимать у себя в офисе, деловой адрес следует указать в левом нижнем углу визитки.

Номер телефона, адрес электронной почты размещают в правом нижнем углу.

В протоколе считается, что «белоснежная бумага визитки – признак хорошего вкуса». Чем выше граммаж, тем лучше. Наиболее престижная бумага изготавливается из 100% хлопка, а не из целлюлозы поэтому, если хотите впечатлить клиентов, можно вложиться в хлопок. В демократичной Европе сегодня в ходу двухслойная белоснежная бумага размером 9 х 5 см - для мужчин и 7,5 х 5,5 см - для женщин. И да, никакой двусторонней печати на русском и английском языке. Передавая визитку, вы знаете, на каких языках говорит ваш визави, поэтому не стоит бросать ему «универсальный» вариант, это неприлично.

Ритуал обмена визитками

Обмен визитными карточками следует протокольному ритуалу. Обратите внимание, как вам представляют карточку и примите ее аналогичным образом: если визави передает свою визитку двумя руками, принимайте ее тоже двумя руками. Старайтесь удерживать карточку за уголки, не закрывая текст, и задержите взгляд хотя бы на пару секунд, прежде чем убрать визитку, проявив учтивость и уважение. Когда вы представляете свою визитку, позаботьтесь о том, чтобы текст был направлен к получателю. И последнее: никогда не обменивайтесь визитками, сидя за столом на официальном ужине, это серьезный протокольный грех.

Надеюсь, после этой статьи вы прокачаете свои визитки не хуже послов и дипломатов.