Выбираем туристическую фирму
Преддверие отпуска: самое подходящее время для того, чтобы задуматься о том, где его провести. Турагентства предлагают немало заманчивых вариантов.
Но какое из них выбрать? Ведь нужно подобрать надежную турфирму, которая обеспечит полноценный комфортный отдых, то есть подготовит необходимые документы – для проживания в отеле, билеты, медицинскую страховку. Обеспечит поддержку туристов за границей.
Оператор или агентство?
Есть представление, что путевка у оператора будет стоить дешевле, чем в агентстве. Но это далеко не так. Агентство обязано предлагать туры по ценам оператора. Прибыль оно получает, как правило, за счет скидок со стороны оператора туров. Плюс турагентства в том, что оно предложит вам путевки от разных операторов на выбор, а вам останется только принять решение, учитывая свои финансовые возможности.
Туроператоры тоже порой привлекают удивительно низкими ценами, но тут стоит насторожиться: не пострадает ли от этого качество. Низкие цены от туроператора могут свидетельствовать о снижении уровня сервиса в предлагаемом отеле или негативной практике в размещении туристов, что повлекло за собой плохие отзывы и снижение рейтинга на крупных порталах в сети интернет.
Выбор остается за клиентом – погнаться за дешевизной или получить максимум удовольствий от отдыха. В любом случае, стоит внимательно изучить ситуацию, чтобы потом, на отдыхе, не ругать себя за опрометчивый выбор.
На чем остановить внимание.
Конечно, идеальный вариант, выбирать турагентство по рекомендации близких друзей или родственников. Но если такой возможности нет, лучше обращаться в агентство, давно и твердо закрепившиеся на рынке. Как это проверить? Просмотрите старый справочник (3-4-летней давности): существуют ли сегодня перечисленные в нем агентства по тому же адресу и телефону? Если это так, значит, вам не грозит столкнуться с фирмой-однодневкой.
Сначала стоит просто зайти в офис и осмотреться: обладает ли фирма лицензией (и кто ее, собственно, выдал), как менеджеры общаются с другими клиентами. Можно выслушать предложения менеджера, но сразу заказывать ничего не нужно, конечно, если речь не идет о ближайших датах вылета, в таком случае решение придется принимать быстро и в хорошей турфирме вам с этим помогут.
Прекрасно покажут картину отзывы потребителей о туристической компании. Просмотрите, какие впечатления от отдыха остались у людей, чем они остались довольны, какие нашли минусы. Конечно, в наше время доверять абсолютно всем отзывам не стоит. Порой, их оставляют конкуренты, а иногда, к сожалению, туристы, оставшиеся недовольными в виду каких-то личных, не связанных с работой агентства, причин.
Скидка или качественный сервис.
Отдельной темой разговора, при выборе турфирмы, становится поиск лучшей цены среди предложений одного и того же тура у разных туристических агентств. Понимание того, как формируется прибыль турагентств поможет вам сориентироваться в ситуации и сделать свой выбор в пользу качества предоставляемого сервиса или чуть более низкой цены. В известной пословице сказано: скупой платит дважды. И это не пустые слова. Стоимость тура от поставщика (туроператора) для всех агентств одна, соответственно так называемую скидку, агентства дают из своей прибыли. Как будут работать те, кто готов делать это за гроши? Правильно, объемом! Абсолютно не заботясь о том, что будет с туристом после того, как ему выдали все документы, если еще при этом не умудрились и в них допустить ошибок? Конечно, может именно вам повезет и ваш тур пройдет без сучка и задоринки, но даже в современных условиях, работа несколько звеньев одной цепи находящихся в разных странах и подчиняющихся каждый своей компании, периодически дает сбой, это перенос времени вылета, что влечет за собой своевременное оповещение трансферной компании, и овербукинг в отеле, когда для более качественной замены проживания требуется вмешательство агентства.
Существует еще много различных аспектов говорящих об качестве и надежности туристической фирмы и затронуть их все в рамках одной статьи не представляется возможным, но в целом, основные факторы влияющие на выбор турфирмы мы с вами обсудили.
Отдыхайте грамотно!