Интернет-магазин и вопросы. Свой или чужой? Дешёвый или дорогой? Зелёный или квадратный?

Не хочется показывать пальцем, опасное это дело. Но придётся, иначе пост получится неполноценным. Не так давно один пользователь (Алексей, кажется) раскритиковал нашу платформу. Конструктив его критики можно заключить в три пункта (но набралось почему-то шесть - арифметика - загадочная наука)):

"Космически" непонятный интерфейс.
Баг с отображением товаров в магазине.
Юзабилити.
Продвижение чужого, а не своего домена.
Высокая плата.
Политика "бесплатного сыра".
Ну и как обобщающий все предыдущие - седьмой - "своя рубашка ближе к телу" - то есть в целом - лучше создать что-то своё, чем пользоваться ненадёжным сторонним сервисом.

На самом деле, это хороший повод в очередной раз сказать, что всё не совсем так. Или совсем не так.

Если у человека нет логики, то начинать стоит по порядку. У меня она, кажется, есть, поэтому начну по порядку, но с конца и не по перечисленным пунктам (да точно говорю - есть логика - вот справка).

"Своя рубашка ближе к телу" - тут не поспоришь. Это всегда было, есть и будет так. Но проблема в следующем: чтобы рубашка (интернет-магазин) была исключительно своей - нужна квалификация швеи (программиста), правильные руки швеи (программиста),

материал и станок (хороший компьютер, сервер для хранения данных и т.д.). Если чего-то из этого не хватает, то уже придётся к кому-то обращаться. А если нет ничего?
Этот парень был из тех...нарей. Алексей то есть. Этим, собственно и объясняется большинство его недовольных посылов. Например, про баг. Напиши он сразу в техподдержку, баг был бы устранён, но он решил действовать самостоятельно, рассчитывая на безусловно имеющиеся навыки, затем, видимо, чего-то не хватило, и настроение испортилось.
Продвижение домена. Опять же. Если технарь-программист способен разработать свой сайт - то это только плюс ему и его делу. Но если в интернет пришёл тот же швейных дел мастер, то помимо своего домена надо ведь и сайт разработать и затем продвижением его заниматься. Сложно это - и продукт производить, и разрабатывать, и продвигать одновременно. А если делегировать - то это как раз затраты и пункт 4.
Высокая плата. Как рассчитал Алексей, он будет платить 2200 в год за свой сайт (1000 р. - домен, 1200 хостинг). За тот же период при обороте в 100 т.р. на Pokupo он заплатил бы 18000 р. (1,5% в месяц = 1500х12). На первый взгляд реально небесная разница. Но опять же он не уточнил ряд моментов.
а) Он умеет и хочет работать с кодом - это минус затраты на разработку сайта. Если на это потратиться, то вот хороший обзор рынка разработчиков сайта, а вот исследование конкретно по интернет-магазинам. Итого за нормальный магазин средней цены придётся заплатить до 100 т.р. Есть нижний ценовой сегмент от 1 т.р. до 30 т.р. Но будет куча ограничений (сайт навсегда в аренде, наверняка ужасный однотипный шаблон, вечные проблемы с техподдержкой и многое другое). На Покупо же есть несколько готовых бесплатных шаблонов, которые при желании можно быстро видоизменить (на то у нас в штате даже доброволец имеется). Шаблоны не без багов, конечно, но исправляются оперативно.
б) Говоря о выставлении своих товаров на стороннюю площадку, Алексей не упомянул, что заплатил за это ещё 1200 р. в год. Но вообще это отдельная тема - продвижение.
в) Самое главное - время. Уже более полугода у Алексея на странице его будущего магазина висит вывеска "Скоро открытие!". А будет ли оно? Самое ценное в жизни - время. За эти полгода, сосредоточившись лишь на продвижении готового магазина на Pokupo.ru, при желаемом обороте в 100к он получил бы уже 600к выручки, оставив на платформе только 9к (и кстати, если рассчитывать на 100к в месяц - это 1200к в год и всего 18к комиссии - это реально много?). А если оборот по каким-то причинам составил бы менее 30 т.р., мы не взяли бы с него ни процента.
Продвижение. Вообще это один из самых затратных, малоприятных и никогда не заканчивающихся этапов в любом интернет-проекте. Поисковая оптимизация, социальные сети, директы, таргетинги-ретаргетинги и многое другое. С одной стороны, эффективность каждого при определённых условиях можно поставить под сомнение, с другой, не пытаться нельзя. Поэтому без дыры в кармане в этом направлении не обойтись. А что есть на Покупо для этого?
Возможность прикрутить любой SEO-инструмент к магазину - это само собой. Создание контентных индексируемых страниц в магазине. Продвижение на канале YouTube и в наших сообществах в социальных сетях. А также каталог и гео-каталог интернет-магазинов. Пока всё.
В целом, ещё раз - бюджет на продвижение нужно закладывать вне зависимости от того, открыли вы магазин на Покупо или на своём собственном домене.
Юзабилити - это дело вкуса, это всегда проблема. И всегда нет предела развитию. Поэтому Алексей прав - есть что здесь менять. Но лишние разделы из ЛК никуда не убрать - нужны.
"Космически" непонятный интерфейс - это забавный довод, конечно. Особенно после слов "обучающее видео смотреть не стал, решил разобраться во всём сам, но не разобрался" (утрировано, но смысл тот же). На самом деле, освоиться в ЛК Pokupo.ru не долго. А кроме обучающих уроков есть везде подсказки. Плюс База знаний.
Вот это самое обидное, если честно. Алексей считает, что Pokupo всего лишь предлагает бесплатный сыр из мышеловки. А когда мы наберём клиентов - подымем планку тарифов. Грош цена тогда нашей бирюзовой организации, если мы так поступим. Ну и, на минутку, набрали мы уже клиентов. Можно уже повышать тарифы, но почему-то не хочется. И это при том, что ежемесячно мы теряем за счёт тарифа Стартап I (тот самый -беспроцентный) солидную сумму.
Потому что мы делаем всё возможное для начинающих бизнесменов. Главным образом, для них. Верим и надеемся на их успех. На доброе слово после. И вообще на долгое сотрудничество.
А Алексею удачи! Его путь - это его путь. И он тоже правильный.

А насчёт того, зелёный выбрать магазин или квадратный - тут абсолютно сугубо личное мнение каждого - мне, например, зелёно-оранжевый нравится - в нём углов больше - но это только мне. Как говорится, 42.