Чего не хватает в модели трэвел-агрегаторов (и что будет на платформе Smart Trip)

Когда мы описываем потенциальным партнерам или инвесторам концепцию Smart Trip Platform, они часто задают один и тот же вопрос: зачем еще одна платформа для планирования поездок? Ведь есть же уже столько агрегаторов!

И правда, агрегаторы повсюду и завладели огромными долями туристического рынка, особенно в сегментах гостиниц и авиабилетов. Если уж совсем откровенно, они настолько прочно держат в руках рынок, что мелким предпринимателям (семейным гостиницам, к примеру) жизненно необходимо разместить свои услуги на сайте агрегатора. Ведь большинство туристов привыкли бронировать на сайтах вроде Booking.com, и если они найдут там другой отель за хорошую цену, то вряд ли будут специально искать в Гугле другие гостиницы.

Однако у агрегаторов есть серьезная темная сторона: они редко предоставляют хорошие условия своим клиентам. Например, с каждого бронирования на Booking.com отель платит 20% (а если хозяин гостиницы хочет, чтобы его услуги попали в список рекомендованных, то и все 35%). У компании AirBnB другая модель: владелец квартиры платит 3% за обработку платежа, а остальная комиссия (5-15%) ложится на клиента. Как вы понимаете, когда поставщик туристических услуг вынужден платить высокую комиссию, то он обычно просто… повышает цену! И гостиницы, и клиенты обычно проигрывают, а вот агрегатор выигрывает всегда.

В сегменте туров и экскурсий дела обстоят сложнее. Видите ли, пока ни одному агрегатору не удалось захватить этот огромный, но крайне фрагментированный рынок. Только подумайте: экскурсии по городам, треккинг, сафари, круизы, экстремальные виды спорта, гастрономические туры, наблюдения за птицами… Это целый мир возможностей, так что совершенно неудивительно, что крупнейшие игроки уже активно покупают стартапы в этом сегменте в попытке создать новый агрегатор. С другой стороны, разрабатываются системы онлайн-бронирования, которые турфирмы и экскурсионные агентства смогут интегрировать в свои сайты. Потребность в таких системах остра как никогда: более половины компаний в сегменте туров и экскурсий вообще не могут принимать онлайн-бронирования!
А если забронировать экскурсию автоматически нельзя, то как же происходит этот процесс? Допустим, вы хотите поехать в Коста-Рику на поиски редких птиц в джунглях. Вам нужно будет выбрать в Интернете компанию (одну из десятка) и заполнить заявку, после чего вам пришлют счет и договор. Вы распечатываете договор, подписываете его, сканируете, отправляете его компании и оплачиваете депозит банковским переводом. Если вы при этом живете не в Европе и не в США, то деньги могут идти и неделю, и две. Таким образом, бронирование превращается в сплошную головную боль, но что поделаешь? У турфирмы, по сути, нет альтернатив, ведь подходящая платформа-агрегатор еще не создана.

Итак, мы имеем две проблемы: высокие комиссии агрегаторов и отсутствие удобного ресурса для турфирм, которые занимаются не гостиницами и не авиабилетами. Проект Smart Trip Platform решит обе проблемы. Однако мы строим не агрегатор, а нечто в корне другое. Классический агрегатор – это высокоцентрализованная система, где турбизнес не может напрямую общаться с клиентами до тех пора, пока не совершено бронирование. Хороший пример – Booking.com: описания гостиниц не включают их телефонные номера, но если забронировать комнату, то телефон отеля придет по почте. Похожая ситуация и у AirBnB: пока не оплачен депозит за квартиру, можно общаться с хозяином только при помощи формы связи на сайте.

Мы же предлагаем радикально новую модель. На платформе Smart Trip поставщики туристических услуг и их клиенты смогут общаться напрямую в индивидуальных и групповых чатах и свободно обсуждать цены (и торговаться, конечно). Комиссия на нашей платформе будет достаточно низкой для того, чтобы продавец и покупатель просто не видели никакого смысла заключать сделку где-то на стороне, вне платформы. Поскольку Smart Trip Platform – проект децентрализованный и основанный на распределенном реестре, наши операционные издержки будут минимальны.

Мы напоминаем, что предпродажа токенов Smart Trip Platform подходит к концу – у вас осталось всего 5 дней, чтобы купить наши токены TASH со скидкой в 12% на официальном сайте https://smarttripplatform.io/! Мы уже достигли нашего Soft Cap, так что платформа точно будет построена и запущена. По всем вопросам покупки токенов обращайтесь в нашу группу в Телеграм: https://t.me/st_platform