Путь к отличной поездке лежит через чат - еще одна инновация от Smart Trip Platform

Платформа Smart Trip Platform поможет соединить путешественников и турбизнес напрямую, без всяких посредников. Это значит, что они смогут общаться - в любой момент, без помех и языкового барьера (помните про наш переводчик?). Странно, что эту необходимость, похоже, не осознают многие стартапы в туриндустрии. Компаниям на этом рынке бывает трудно осознать, что эра посредников подходит к концу.

Как часто вам приходилось планировать поездку и сталкиваться с необходимостью (часто отчаянной) связаться с гостиницей или турфирмой? Однако большинство сайтов предлагают максимум форму “напишите нам” или поле “оставьте комментарий для гостиницы”. Конечно, у некоторых турфирм теперь есть группы в Фейсбуке, но в большинстве случаев вам все равно придется писать письма, заполнять формы и… ждать ответа.
Вот лишь пара примеров:

Отчаянный поиск гостиницы в определенной части Словакии, где можно было бы зарегистрироваться после 11 вечера (после долгого пути на машине из Италии);
Сюрприз по прибытии (после долгих поисков) к забронированному гестхаусу в Шангри-Ле: оказалось, что он давно закрылся;
Организация поездки в джунгли заповедника Тамбопата в Перу: пришлось переписываться с 15 местными фирмами, чтобы обсудить цены и маршруты - на это ушла неделя!
Поиск проводника для подъема на пик Чачани в районе Арекипы в Перу (это самый простой в мире шеститысячник, и вовсе не нужно быть альпинистом, чтобы его покорить, так что мы вам крайне рекомендуем попробовать): поскольку у нас не было времени на ночевку в базовом лагере, потребовались десятки писем, чтобы найти проводника, который отвел нас туда одним днем.

Наверняка у вас тоже найдутся свои примеры!

Среди членов команды Smart Trip Platform много опытных путешественников, и нам хорошо известна печальная истина: коммуникация между путешественниками и турбизнесов - слабое звено большинства существующих сайтов. И это понятно: эти сайты выступают в роли посредников и получают с этого неплохой процент: к примеру, Booking.com берет до 35%! А теперь представьте, что произойдет, если клиент и поставщик услуг (скажем, отель) вдруг смогут общаться на сайте напрямую.

Многие из них захотят продолжить разговор уже в частном порядке, чтобы избежать уплаты комиссии. (Конечно, в этом случае возникает проблема доверия: если гость не приедет, то в отеле будет пустовать номер, а значит, потребуется запросить у гостя данные кредитной карты заранее; гостью может не захотеть эти данные предоставить и т.д. Многие гостиницы пользуются услугами крупных сайтов именно благодаря низким рискам.)

Так как же проект Smart Trip Platform собирается решить эту проблему? Разве мы не боимся, что клиенты и поставщики услуг начнут договариваться в обход платформы? Нет, не боимся.

Во-первых, использование смарт-контрактов поможет нам держать комиссию на таком доступном уровне, что у пользователей просто не будет повода пытаться оплатить бронирования другими путями: Smart Trip Platform будет самым простым и доступным инструментов для бронирования поездок!
Во-вторых, мы, конечно, примем базовые меры предосторожности. Специальный алгоритм будет автоматически отфильтровывать адреса электронной почты и телефонные номера из чата до тех пор, пока клиент не совершит бронирование и не активируется смарт-контракт.

Мы совершенно не против того, чтобы путешественники и турфирмы напрямую согласовывали маршрут и цены: наоборот, мы полностью за! Многие виды услуг (треккинг, индивидуальные туры и т.п.) даже требуют такого обсуждения, ведь у каждого туриста свои интересы, предпочтения и даже болячки. Стандартная безликая система бронирования тут просто не будет работать. Наверное, поэтому такой системы на рынке туров и приключений до сих пор нет.

А вы можете привести пример ситуации, когда вам срочно нужно было связаться напрямую с отелем или турфирмой, но вы не могли этого сделать? Поделитесь с нами в комментариях! И не забудьте подписаться на наши каналы в Фейсбуке https://www.facebook.com/STplatform/ и Твиттере https://twitter.com/st_platform !