Может ли обменник из списка BESTCHANGE быть мошенником?

Привет!
Вообщем нужно было сегодня вывести немного денег. Обычно я использую одну обменку, но сегодня там не было резерва на Приват банк.
Я решила не ждать и вбила в Bestchange направление обмена, которое мне было нужно.

Выбрала обменник https://ultrachange24.ru/
Все как обычно, создала заявку, отправила биткоины по нужному адресу. И отошла на пол часа.
Вернулась к компьютеру, вижу надпись:

Думаю круто!) Проверяю карту банка - поступлений нет(обычно деньги приходят мгновенно).
Проверяю биткоин кошелек - там тоже нет возврата.
Написала им везде: На почту, в скайпе и асю даже специально установила))).
Молчат уже 4 час. Могут ли они быть мошенниками?
У меня такое в первые, проверила 10 раз адрес биткоина - ошибки быть не может. Странно, что молчат так долго. У вас такое было?