Автоматизация: Общество и RPA: первые итоги
Тренд на “роботизацию” умственного труда “белых воротничков” и постепенное замещение живых сотрудников алгоритмами и программными роботами, уже не вызывает особого удивления. Программы берут на себя скучные и рутинные процессы и позволяют людям сосредоточиться на творческих задачах и деятельности, требующей большей гибкости.
Итогом пятилетней эволюции RPA стала 30-40% экономия и серьезный прирост эффективности внедряющих ее компаний - в частности, предприятий, связанных с областями услуг, банкинга и здравоохранения.
Согласно прогнозам Gartner, расходы компаний на роботизацию бизнес-процессов достигнут порядка $2.4 млрд к 2022 году.
Нельзя не упомянуть и фундаментальные перемены, затрагивающие IT-ландшафт компаний - в ближайшие годы нас ожидает взрывной рост числа подключенных к Интернету вещей устройств: с $8.7 млрд в 2012 году до $50.1 млрд к 2020 году.
Основным драйвером роботизации - как физической, так и виртуальной, остается тренд на улучшение опыта потребителей и оказания им все более качественных услуг. К чести руководителей ряда американских и европейских компаний, большинство трудящихся, которые теряют свои вакансии, попросту переходят на иные должности в тех же фирмах, сохраняя свою работу.
Наиболее тяжелый удар ощущают 30-40-летние люди, привыкшие выполнять определенные процессы определенным образом. В большинстве случаев, скиллы прошлого - это совсем не скиллы будущего. В наши дни, чувство “я отлично устроился” становится опасным - большинству людей придется эволюционировать каждые 3-5 лет, а тренд на пожизненное обучение становится общепринятой нормой.
Сегодняшние школьники сменят за жизнь более 20 работ и будут заниматься такими видами труда, которые на сегодня еще не существуют.
За RPA следуют истинные прорывы в сфере услуг и трансформация в услуги и опыт целых отраслей экономики. В частности, на смену персональному транспорту придут разветвленные сети шеринга, прокатов и робомобилей. Кроме того, нас ждут перемены в области потребления - в фокусе общественного внимания окажутся обеспечивающие уникальный опыт услуги, а роль персональных активов отойдет на второй план.
Прогресс благоволит странам с развитым частным бизнесом - такие предприятия внедряют новые технологии быстрее и эффективнее, чем их государственные конкуренты.
Следующий прорыв RPA будет связан с развитием у машин некого аналога людского эмоционального интеллекта. До сих пор человечество шло по пути “роботизации людей”, однако сегодня прогресс позволяет “хьюманизировать роботов”. Закономерные последствия - постепенный переход человечества к новому общественному договору, социальному контракту и робовладельческому строю.
По материалам: cnbctv18.com
Истории автора, посвященные будущему, на Яндекс.Дзен
За новостями робототехники и ИИ удобно следить в телеграм-канале prorobots - основные новости; телеграм-трансляции, посвященных робототехнике, больше новостей - в телеграм-канале prorobotsRealTime - подпишитесь прямо сейчас.