История полная боли. Как я в МФЦ загранпаспорт менял

В начале лета незаметно истек срок действия загранника. Зная, что он мне обязательно понадобится в ближайшие пару месяцев, принялся оформлять замену. Сначала хотел заказать в агентстве — они делают в течение недели. Но таким образом можно получить только загранку старого образца. Биометрия в ускоренном режиме не делается, значит, и смысла переплачивать нет. Тем более, что где-то вычитал, мол, в МФЦ все сделают быстро и без головной боли.

Для начала, оплатил услуги. Подтверждение пришло только через неделю.

«Ни фига себе, скорость» — подумал тогда я, — «Если так и дальше пойдет, рискую получить новый паспорт только к зиме… следующего года»

Потом надо было записаться на прием по месту прописки. Потому что, видите ли, в других центрах паспорт будет изготавливаться в три раза дольше. Такое ощущение, что за ним придется ехать в другую страну. Серьезно, вот, скажите, откуда взялся этот срок в три месяца? Сотрудник МВД будет пешком его нести из отделения по месту прописки до центра, в котором я заказал смену документа? Бред же…

Ладно, с этим я смирился. А вот с тем, что ближайшее число, доступное для записи было аж через восемнадцать дней, я смириться не мог очень долго! В этот момент я уже жалел, что просто не заплатил за старый образец, как хотел сделать раньше. По крайней мере, он был бы у меня уже на руках. Да, стоимость обошлась бы в полтора раза дороже, но и времени я потратил бы меньше. В результате, пришлось заглушить злость внутри себя и записываться. Ну, а херли, деньги то уже заплачены и вернуть их не реально.

В назначенный срок прихожу по адресу и тут оказывается, что цирк и не думал заканчиваться. Я записался на 17.00, поэтому на месте был примерно в 16.55. На что мне сотрудница ресепшен высказала, что я, оказывается, должен был стоять ту, как минимум, за пятнадцать минут.

— Это зачем?.

— Как зачем? У нас так принято.

— А где это написано?

— Это обычная осторожность. Если у вас поезд отходит в 6, вы же не придете на вокзал без пяти минут?

— Так и ваша контора не поезд.

Похоже, девушка поняла, что я начал терять терпение, поэтому с большим одолжением выбила мне талон. Как оказалось, передо мной еще пять человек.

— Теперь вам придется ждать, — с плохо скрываемой желчью сказала она.

— Интересное кино. А если бы я пришел на пятнадцать минут раньше, ждать не пришлось бы? И вообще, к чему тогда вообще нужна запись на конкретное время, если оно не очень то и соблюдается?

Кажется, еще чуть-чуть и на глазах девушки появились бы слезы. Махнув рукой на эту овцу, я пошел стоять в очередь. Когда я попал в кабинет, а это спустя целый час, мне предстояло очередное испытание:

— Так, а где квитанция об оплате? — спросил сотрудник.

— А зачем она?

— Как это зачем? А как я буду все принимать? Она нужна, чтобы подколоть к вашему комплекту документов.

— А вы так примите. Оплатами займется росреестр.

— Что? Какой еще реестр? Мы так не работаем. Без подтверждения, я не смогу ничего принять у вас.

— А вы в курсе, что это незаконно?! — я уже на грани бешенства.

Захожу в интернет с телефона и тыкаю его носом:

— Пункт 3 статьи 16 закона 210-ФЗ: МФЦ не вправе требовать от заявителя предоставление кроме всего прочего платежных документов, подтверждающих факт оплаты государственных услуг.

Судя по удивленному лицу мужика, он первый раз слышит о подобном. Однако, по-прежнему стоит на своем.

— Ок, тогда пишите объяснительную почему вы отказываетесь меня обслуживать, а я пока включу камеру, чтобы все это еще и заснять.

Стараясь не смотреть на меня, он молча берет все мои сканы прошлых паспортов, заявления и прочего, вбивает что-то в компьютер и очень недовольным презрительным голосом сообщает:

— Ждите. В течение месяца вам поступит смс о готовности загранпаспорта. Получить можно будет без очереди в любое рабочее время.

И от этого меня еще больше припекает! К чему вот это вот все? Непонятные записи с ненужным временем, очереди, квитанции, без которых они палец о палец не ударят. Но что самое обидное, я повелся на рассказы кремлевких ботов о том, какой в многофункциональном центре рай, как они там все моментально делают и хорошо работают. В итоге, на получение нового загранпаспорта я потратил два гребаных месяца!!!

И после этого кто-то говорит, как в МФЦ здорово?! Да это клоака почище Сбера.

Источник: https://www.bezprikras.ru/