voicelaw
6 лет назадКоллекторы. '' Как защитить себя и своих близких ''
Кредитные задолженности , на сегодняшний день, являются чуть ли не самой насущной проблемой россиян.
Особенно не посчастливилось тем, кому довелось брать займы в различных микрофинансовых организациях. Всем известно, что специфика дохода таких организаций - это обложение большими процентами сумму займа.
И именно поэтому, имея задолженность перед ‘’ микрокредиторами ‘’ люди сталкиваются с перекупщиками займов, а именно - коллекторами.
В данной статье мы разберемся какие статьи конституции РФ защищают наши интересы в вопросах взаимодействия с коллекторскими агентствами. Что могут и чего не могут делать коллекторы, а также как выйти из такой ситуации с максимально выгодным исходом.
Большинство людей до сих пор при слове ‘’ коллекторы’’ представляют себе здоровых , вооружённых битами амбалов, способными на любой акт агрессии, включая угрозы и насилие, по отношению к заемщику.
Но со вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» дело в корне изменилось.
Со стороны коллекторских агентств к заемщику могут быть применены следующие формы взаимодействия :
1)Беседовать по телефону.
Не более 1 раза в сутки и 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в праздничные и выходные дни .
2) Встречаться лично. Не чаще 1 раза в неделю по тому же графику и только по известному вашему месту жительства ( нельзя встретиться с вами на вашей работе, дома у ваших друзей, родственников) 3) Информировать вас о задолженности через почту, электронный адрес, текстовыми, голосовыми сообщениями.
4)Сообщать должнику о привлечении нового лица для взыскания долга — в течение 30 рабочих дней 5)0твечать на обращения должника в течение 30 дней; 6)Вести аудиозапись всех звонков и разговоров с должником и предупреждать должника о начале записи, хранить их в течение 3 лет.
7) хранить все голосовые, электронные сообщения, документы по взаимодействию с должником в течение 3 лет.
Итак, после того как мы разобрались о доступных мерах взаимодействия, разберемся в том как фиксировать нарушения со стороны коллекторских агентств к заемщику.
Зачастую, в стремлении скорее взыскать сумму задолженности, коллекторы переходят указанные им рамки, названивая каждый час, утомляя звонками родственников, друзей, иногда дело доходит до работы и соседей.
Также, пытаясь встретиться с вами без вашего согласия, реже используя психологическое давление, вводя в заблуждение о тюремном сроке за долги, или же прямой агрессией.
За любое нарушение следует немедленно обращаться с заявлением в Федеральную службу судебных приставов, с требованием о компенсации морального вреда, либо возмещении убытков, если таковые имеются
Также ВАЖНО! При телефонных звонках, личных встречах требовать назвать вам Имя Фамилию представителя агентства, также их действующий номер лицензии, чтобы в случае чего знать на кого вам подавать жалобу.
Если же вам не представляются, либо отказываются назвать информацию о организации, то вы вправе отказаться общаться.
При попытках удержать вас, оскорблениях, проявлении агрессии, вызывайте полицию .
Даже если коллектор удаляется после этого, дождитесь наряда и составьте протокол, фиксируйте каждое нарушение ваших прав, так как в суде это все сыграет в вашу пользу.
Теперь перечислим все, чего коллекторам делать НЕЛЬЗЯ.
1)применять к должнику и другим людям физическую силу, угрожать убийством, причинением вреда здоровью;
портить имущество и угрожать этим;
2)применять методы взыскания, опасные для жизни и здоровья;
оказывать психологическое давление на должника и других людей;
использовать действия и выражения, которые унижают честь и достоинство должника и других людей;
3)вводить в заблуждение по поводу сроков погашения долга, размера долга, природы возникновения долга, возможного обращения в суд, уголовного преследования должника, привлечения его к административной ответственности;
4)вводить в заблуждение по поводу принадлежности коллекторов / банка к государственным органам или органам местного самоуправления;
без согласия должника передавать сведения о нем и его просроченном долге, его персональные данные третьим лицам или делать их доступными для сведения третьих лиц;
5)раскрывать сведения о должнике, его долге и взыскании, персональные данные должника в интернете, неограниченному кругу лиц, сообщать об этом по месту работы должника или на жилом помещении;
привлекать для взыскания долга и взаимодействия с должником более двух и более лиц одновременно;
взаимодействовать с должником после его признания банкротом, введения реструктуризации долгов, получения документов о лишении или ограничении дееспособности должника, его нахождении на лечении в стационаре, получении 1 группы инвалидности, а также несовершеннолетним должником (не эмансипированным);
звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты.
За каждое нарушение данных пунктов вы вправе написать заявление в прокуратуру.
Исходя из всего вышесказанного, любое агентство взыскания задолженности не представляет собой угрозы для юридически подкованного человека. Все виды оказываемого давления делаются из расчета на незнание людей своих прав.
Но каким бы не было агентство, факта задолженности всё таки не отменить никак. Как правило, в таких вопросах суд всегда встаёт на сторону человека, отменяя при этом чудовищные проценты и штрафы, оставляя первоначальную сумму к оплате, именно поэтому микрофинансовые организации тянут с подачей искового заявления чуть ли не годами, ведь так они теряют прибыль с ваших просроченных платежей и процентов по оплате.
Важ же остаётся собраться с силами и распределить, в судебном порядке, график погашения задолженности.