SMM. 10 советов как найти свою целевую аудиторию.

«Сначала ответьте на вопрос, для решения каких проблем нужен ваш товар или услуга», — предлагает Грег Хабстритт, создатель сайта для владельцев малого бизнеса SimpleWealth (Канада). Затем подумайте, кто конкретно захочет заплатить за решение этих проблем. «Дело в том, что у ваших клиентов не только должна быть проблема, у них должно быть желание эту проблему решить», — говорит Хабстритт. Он советует ввести запрос в поисковой строке Google, чтобы узнать, сколько человек ищут слова, относящиеся к вашей бизнес-идее. 


«Для того чтобы определить целевую аудиторию и ценовую политику, проанализируйте, кто обычно покупает аналогичный товар или пользуется аналогичной услугой», — советует Амос Адлер, президент компании по разработке программ по соблюдению пациентами схем лечения Memotext. — Вы можете получить ценную информацию, продав пробную партию товара, заставив тем самым раскошелиться именно потенциального покупателя». 


Можно предположить, что в ваших товарах или услугах заинтересовано большое количество людей. Но вместо того чтобы строить предположения, лучше обратиться непосредственно к потенциальным покупателям и получить реальное представление об аудитории, что позволит правильно выбрать направление маркетинговой деятельности. Можно провести анкетирование потенциальных клиентов, опрос людей в магазинах или организовать небольшие фокус-группы. «Иногда мы настолько упиваемся своей замечательной идеей, что переоцениваем размеры рынка», — замечает Хизрич. 


Изучение целевой аудитории с помощью проведения исследований, опросов, фокус-групп и тому подобных способов достаточно сложно и дорого. Гораздо проще использовать социальные сети. «Большинство людей в социальных сетях с удовольствием потратят свое время, чтобы ответить на ваши вопросы», — советует Брайан Дарр, создатель аналитической компании Mosaik Solutions. 


«Некоторые предприниматели формируют представление о своей целевой аудитории, основываясь только на своих знаниях и опыте, даже не проводя маркетинговых исследований», — рассказывает Хабстритт, — Например, если вы фанат фитнеса и собираетесь заняться бизнесом, связанным с укреплением здоровья, вы будете думать, что знаете своего клиента». Однако не стоит быть уверенным, что вы думаете так же, как ваша целевая аудитория. «Лучше все-таки расспросите потенциальных клиентов, поговорите с ними, чтобы действительно понять их», — советует он. 


«Выбор способа получения прибыли поможет вам определить свою целевую аудиторию», — говорит Хизрич. Без специального плана получения прибыли можно переоценить размер клиентской базы. Но если ваша модель получения прибыли — просто продажа товаров через интернет, вам будет гораздо легче выявить свою целевую аудиторию. 


«Выбранная вами стратегия продаж играет важную роль при определении целевой аудитории», — утверждает Хизрич. В зависимости от того, собираетесь ли вы открыть оффлайн-магазин или создать интернет-сайт, планируете ли продавать товар только в своей стране или и за ее пределами, зависит состав целевой аудитории. Например, потенциальный покупатель онлайн-магазина гораздо младше, чем обычного. А традиционная торговля ограничивает вашу целевую аудиторию людьми, живущими по соседству. 


«Изучение маркетинговых стратегий конкурентов тоже поможет вам определить вашу целевую аудиторию», — считает Дарр. Но, определив ее, не стоит копировать маркетинговый подход ваших конкурентов. Вы должны тщательно продумать, что вы можете взять на вооружение из того, что делают другие». 


Определяя своего потенциального покупателя, постарайтесь понять, сможете ли вы успешно осуществлять продажи для него. Вам придется провести исследования рынка, изучить демографические и географические свойства вашей потенциальной аудитории, ее покупательную способность. Если вы открываете магазин, выясните какое количество потенциальных покупателей проживают поблизости. Если собираетесь продавать через сайт, изучите интернет-поведение ваших потенциальных клиентов. «Выявление своего клиента на более ранней стадии поможет вам разработать план действий уже тогда, когда вы только начинаете строить маркетинговую стратегию», — считает Хизрич. 


«Будьте готовы к тому, что со временем вам придется пересмотреть свою целевую аудиторию или расширить ее границы», — советует Дарр. Например, подумайте о возможности вынести свой бизнес за пределы своей страны. Или, как в случае с компанией Mosaik, которая поначалу работала только с беспроводными операторами, но теперь кабельные провайдеры и радиостанции входят в число ее клиентов.