SMM. [КЕЙС] Почему только таргет не поможет привести клиентов для Нижнего белья в Инстаграм?

Обратился ко мне один салон Нижнего белья ручной работы с целью привлечения целевых посетителей в их аккаунт.

Посмотрел их аккаунт, все хорошо оформлено, контент публикуется и всё в порядке. Так как с этой нишей ещё не работал, то решил попробовать и выложиться на максимум, чтобы упаковать результат в кейс.

1. Задача

— Привлечение целевых посетителей/подписчиков/заявок для нижнего белья ручной работы.

2. Выполнение

2.1 Подбор целевых аудиторий

Всего на тест было определено 7 целевых аудиторий женщин проживающих в Москве и Московской области:

1. Аудитория Бизнес и Нижнее бельё 18-24 лет — люди, которые занимаются бизнесом и интересуются нижним бельём (трусы, бюстгалтеры)
2. Аудитория Бизнес и Нижнее бельё 25-34 лет
3. Аудитория Бизнес и Нижнее бельё 35-45 лет
4. Look-a-like 1% Вовлеченные 365 18-29 лет — люди, похожие на людей, которые взаимодействовали с нашим аккаунтом Инстаграм в последние 365 дней
5. Look-a-like 1% Вовлеченные 365 30-44 лет
6. Look-a-like 1% Вовлеченные сообщения 365 18-29 лет — люди, похожие на людей, которые отправляли нам сообщения в Директ в последние 365 дней
7. Look-a-like 1% Вовлеченные сообщения 365 30-44 лет

Итоги: Такие аудитории были выбраны, потому что бельё чуть выше среднего по цене и не каждая девушка будет способна приобрести такой комплект себе. А аудитории Look-a-like по вовлечённым в 80% случаев показывают результаты лучше любых аудиторий с интересами.

2.2 Создание рекламных изображений

Тематика нижнего белья сложная в плане подбора картинок, которые пройдут модерацию на Facebook. Вот что по этому поводу говорит Facebook:

Реклама не должна содержать материалов для взрослых. Кроме того, реклама не должна содержать изображения обнаженных частей тела, людей в непристойных позах, а также действий, являющихся чрезмерно откровенными или сексуально провокационными.

Но на этот счет у меня есть свой лайфхак: перед тем как наносить текст на фото, выгружаю все картинки, которые собираюсь использовать, в рекламную кампанию и отправляю их на проверку (модерацию).

На модерацию картинки можно отправить и без запуска рекламной кампании, поэтому после того как все картинки проверятся, то реклама не будет запущена, а вы будете знать наверняка какие картинки одобрили, а какие нет.

2.3 Написание рекламных объявлений

В тексте проработал 10 видов заголовков. В заголовках стараюсь затрагивать глубинные смыслы и проблемы женщин, чтобы они обратили внимание на объявление и перешли по нему.

В тексте проработал все выгоды и уникальные особенности нижнего белья.

3. Результаты

В период с 21 по 26 октября была проведена тестовая рекламная кампания

Всего потрачено: 6087,54 рублей

Всего кликов: 340

Средняя цена клика: 17,9 рублей

Лучшая цена клика: 12,92 рублей

Средний процент переходов: 2,11%

Лучший процент переходов: 2,97%

4. Выводы

По итогу тестовой рекламной кампании был очень рад цифрам в рекламном кабинете и по ощущениям думал, что клиент купается в заявках и клиентах.

Итого клиент не получил ни одной заявки, хотя цифры в рекламном кабинете очень красивые и с точки зрения таргета хорошие.

Причины почему цифры хорошие, а заявок не было:

1. Плохая упаковка. По визуальной составляющей мне понравилась упаковка. Спросив знакомых девушек они сказали, что выглядит как китайский магазин одежды. Кому-то не понравились модели, которые использовались на фотографиях.

Я же думаю, что упаковкой не показали всю ценность белья: то, что он ручной работы, то что шьётся по индивидуальным меркам, то что бельё без косточек, очень мягкое и удобное. В рекламе я отразил все эти моменты, а в профиле это не раскрыто в полной мере.

2. Высокие цены. Дело ещё может быть в ценообразовании и его обосновании. Цены на их бельё средние и чуть выше среднего, но упаковкой никак не обосновывается цена, поэтому не было заявок.

Ссылку на аккаунт не могу оставить, посколько клиент не разрешил этого сделать, но разрешил написать кейс по этой тематике.

Так бывает, что таргет может не сработать, но не каждый таргетолог может поделиться своей неудачей и извлечь из неё урок.