Без предъявления претензии
Из мира письменных претензий и досудебного порядка, уже привычного в цивилизованной коммерции, неожиданно выбилось небольшое происшествие. Клиент был обеспокоен угрозами со стороны конкурентов.
Дело происходило в далёкой от криминала сфере компьютерных технологий. При взаимодействии на одном устройстве программное обеспечение одной фирмы наносило непоправимый вред программе, которую создал другой айтишник.
Создатель приложения, которое уничтожалось вредоносным обеспечением, сначала связался с разработчиками в попытке урегулировать проблему путем переговоров. Ему в грубой и дерзкой форме дали понять, что всё останется как есть и что «звонить сюда не надо».
В мире документооборота
Источник: https://pxhere.com/ru/photo/655666
Проблема оставалась, это вызывало напряжение и среди клиентов. Разработчик страдающей программы связался с ресурсом (хостингом), на котором размещался официальный сайт компании-обидчика.
В обращении было указано, что программа, реализацией которой занимается фирма, меняет содержание других программ как вирусная. Хостинг, не долго думая, да и не вникая, скорее всего, заблокировал доступ к сайту вредоносной программы.
После этого последовал «наезд» на создателя приложения. Ему угрожали судом и каторгой, большими проблемами, если он не компенсирует миллионные убытки (которые, конечно же, таковыми не являлись), вызванные простоем сайта. Человека обвиняли в организации вероломной атаки.
Все действия должны сопровождаться письменно
Источник: https://pxhere.com/ru/photo/655666
Наезд довольно жёсткий, и клиент был не на шутку обеспокоен. Но разобравшись в ситуации понял, что волноваться не о чем. Никакой причинно-следственной связи между причиненным ущербом и его действиями не наблюдалось.
Не может человек отвечать за действия стороннего хостинга, который сам решает какие меры принимать со своими сайтами: отключать или не отключать.
Атака на сайт – некие действия, связанные с незаконным проникновением, кражей паролей, запуском вирусов, а не безобидные письма (и вообще, может на хостинг обратился другой человек).
Вопросы вызывает и заявленный объём возмещения в связи с простоем сайта. Как здесь будет обоснована возможность получения прибыли в спорный период? Нужно установить, сколько пользователей посещают сайт (в день и в час), сколько из них становятся клиентами. Эти исчисления носят вероятный характер и вряд ли будут всерьёз рассмотрены судом.
Человека обвиняли так же в недобросовестной конкуренции, клевете, сообщении ложных сведений. Такое обвинение так же не имело перспективы при рассмотрении в нормальном судебном процессе.
Ложность означает абсолютное несоответствие сведений действительному положению дел. Искаженность - трактовка информации о конкуренте в такой форме, которая ведет к её неверному, отрицательному восприятию.
Потерпевшим же от клеветы всегда является физическое лицо, организации защищают деловую репутацию в гражданско-правовом порядке.
Лучше «пере», чем «недо»
Источник: https://pixabay.com/ru/%D0%B1%D1%8E%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%8F-aktenordner-2106924/
Создателю приложения нужно было просто не реагировать. В крайнем случае, сказать, что б все требования отправляли заказным письмом.
Но он зачем-то продолжал общение. «Темные ребята» позвонили и предложили встретиться, обсудить ситуацию. Вместо того, что б положить трубку человек пошел на эту встречу (согласился при условии, если та сторона закроет конфликт).
Но в неформальной обстановке ребята настаивали на компенсации их потерь, упоминая неких друзей, которые сильно огорчились из-за всех этих событий. Кроме того они раздобыли распечатку телефонных звонков, сканы паспорта, штрафы по автомобилям, т.е. показали, что им многое известно.
С их стороны дело принимало уже намек на криминал: нарушение неприкосновенности частной жизни, угрозы, вымогательство. Так же такой способ решения вопросов признается самоуправством. А манипуляции с персональными данными образуют состав административного правонарушения.
Все требования должны разрешаться согласно установленным процедурам: претензия с расчетом и обоснованием требований, а затем судебный процесс с предъявлением доказательств.
Все должно фиксироваться
Источник: https://pxhere.com/ru/photo/861246
Никаких доказательств и обоснований у предъявителей не было, поэтому они воспользовались методами из лихих девяностых. Мы убедили клиента перестать встречаться с удалыми парнями, общаться только на уровне документов.
Если преследование получит продолжение – обращаться в полицию. Человек понял, что он никому ничего не должен, ничего плохого не совершал и конфликта не создавал. Так же он понял, что против него у другой стороны нет ничего, а вот против них набирается немало.
Уже уверенно было сделано «последнее китайское предупреждение» о том, что все вопросы далее решаются легально через суд, исключительно правовыми методами. В данном случае это помогло, человека оставили в покое, всё-таки на дворе 2018 год.
Автор материала @morningswellow
